INSCRIPTION

Comment s’inscrire sur DH-betFIRST?

Cette inscription est gratuite alors n’attendez plus et bénéficiez de nos avantageuses offres de bienvenue. Pour vous inscrire, c’est très simple : cliquez sur l’onglet "S’inscrire" du site et remplissez le formulaire. Terminez votre inscription en cliquant sur "Créer mon compte".

Peut-on utiliser plusieurs comptes sur DH-betFIRST?

Chaque joueur ne peut utiliser qu’un seul compte sur DH-betFIRST. L'utilisation de plusieurs comptes constitue un abus contraire à nos conditions d’utilisation et peut conduire à une exclusion et fermeture de compte.

Comment faire si j’ai perdu mon identifiant ou mon mot de passe ?

Si vous avez perdu votre mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié ?" en haut à droite du site et complétez le formulaire. Un nouveau mot de passe temporaire vous sera envoyé par email. Nous vous recommandons de le changer après votre connexion.

Comment suspendre ou fermer son compte sur le site ?

Si vous souhaitez suspendre votre compte DH-betFIRST temporairement, connectez-vous puis cliquez sur "Mon compte" en haut à droite de la page puis sur "M’interdire" dans le menu à droite. Si vous souhaitez réutiliser votre compte à la fin de cette période, contactez le service client. Pour clôturer définitivement votre compte, contactez le service client.

GERER MON COMPTE

Comment faire un dépôt ?

Les dépôts peuvent être facilement réalisés en toute sécurité. Connectez-vous sur le site et cliquez sur "Déposer" en haut à droite. Vous y retrouverez l’ensemble des moyens de paiements offerts.

Comment effectuer un retrait ? 

Rendez-vous dans la partie Caisse de votre compte, dans la section Retirer. Renseignez vos coordonnées bancaires demandées et validez votre requête. Votre demande de remboursement sera alors enregistrée et traitée par notre agent de paiement.

PARIS

Comment parier ?

Assurez-vous tout d’abord que vous êtes connecté à votre compte DH-betFIRST. Ensuite, choisissez un sport et une catégorie dans le menu qui se trouve à gauche de la page. Choisissez votre pronostic, votre mise, dans la rubrique à droite de la page. Enfin, cliquez sur "PARIER"  pour valider votre pari.
Nous vous invitons à consulter notre guide du parieur, disponible ici.

Comment consulter mes paris ?

Connectez-vous sur votre compte DH-betFIRST, puis cliquez sur "MES PARIS" en haut à droite de la page. Vous pourrez ainsi consulter la liste de tous vos paris, la mise et le statut pour chaque pari. En cliquant sur "Historique des paris", vous pourrez consulter vos paris par date, type de pari, ordre.

Quelles sont la mise minimale et la mise maximale ?

Vous pouvez parier avec la mise minimale qui est de 0.25 Euros. La limite maximale dépend des événements choisis.

Comment faire pour annuler un pari ?

Dès lors que vous confirmez un pari, il n’est malheureusement pas possible de le décommander ou le modifier. Cette règle est présente dans les Conditions d’Utilisation de DH-betFIRST.

Comment faire si un match est reporté ou annulé ?

Si vous avez placé un pari sur un événement (match ou compétition) qui est annulé, arrêté en cours ou reporté, ce pari demeure toujours valide si l'événement se déroule dans un délai de 48 heures à compter de son heure prévue initialement. Dans tous les autres cas incluant les rencontres de tennis, ce pari sera considéré comme annulé.
Cependant, si une suspension intervient après un pari terminé (par exemple, le résultat à mi-temps), le pari sera pris en compte normalement.

Règlement

Retrouvez le règlement des Paris en cliquant ici.

BONUS

Comment utiliser un bonus ?

Tout bonus offert implique des conditions à respecter que vous pouvez lire sur la page promotion du site. Généralement, il vous faut parier 8 fois le montant du bonus (dans ce cas le playthrough est de 8) sur des paris sportifs ayant des cotes de minimum 2.5 pour que celui-ci soit valide. Vous n’avez pas la possibilité de retirer un bonus.
Si vous ne souhaitez pas bénéficier d’un bonus reçu, contactez immédiatement le service client. Tout pari effectué après avoir reçu un bonus l’active définitivement.

Comment créditer un certificat reward ou un code promotionnel ?

Rendez-vous dans votre Caisse dans la section Compte Bonus et entrez votre code. Cette option n’est possible que si vous avez effectué un dépôt au préalable.

JEU RESPONSABLE

DH-betFIRST possède une licence belge de paris en ligne. Dans cette optique, et afin d’offrir la meilleure expérience de paris à ses joueurs, DH-betFIRST encourage les utilisateurs à jouer de manière responsable et à surveiller d’éventuels symptômes de dépendance.

Pour plus d'information, veuillez cliquer ici. 

PROBLÈMES  TECHNIQUES

Que signifie le message « Les cotes de moins de 1.5 ne sont pas acceptées » ?

Ce message signifie qu’un bonus est actif sur votre compte. Tout bonus actif requiert que vous pariiez avec une cote minimale de 1.5. Ce message apparaitra tant que votre Playthrough n'aura pas été entièrement consommé. Cette restriction s’annule ensuite automatiquement.

Comment faire pour recevoir ou ne plus recevoir de newsletter ?

Pour recevoir la newsletter, il vous suffit de bien renseigner votre compte avec une adresse email valide. Pour ne plus recevoir de newsletter, envoyez un email ou cliquez sur le lien de désinscription fourni dans la newsletter.

Comment faire s’il y a un problème technique sur le site ?

Nous faisons tout notre possible pour que le site soit fonctionnel à tout moment. Malheureusement, il peut arriver que certaines fonctions soient interrompues. Nous vous remercions de patienter, et de rafraîchir votre navigateur. Vous pouvez également contacter notre service client, disponible 7J/7 pour répondre à toutes vos questions.