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betFIRST Conditions Générales d' Utilisation
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Termes et conditions dernière mise à jour le 1er septembre 2024


betFIRST est un service de paris en ligne fourni par la société belge Sagevas SA ("Sagevas") qui possède une licence officielle (F et F1 +) obtenue de la Commission Belge des Jeux de Hasard.

Veuillez lire attentivement les Conditions et provisions de l'accord entre Sagevas et l' Utilisateur. En cliquant sur «J'accepte les Conditions Générales d'Utilisation sur la page d'inscription, Vous reconnaissez que Vous avez lu et compris les présentes Conditions, ainsi que les règles de paris et que Vous êtes lié par elles dans Votre relation contractuelle avec Sagevas depuis le dernière mise à jour des Conditions Générales d'Utilisation sur le Site. Si l' Utilisateur est en désaccord avec les Conditions Générales d'Utilisation du Site betFIRST , l' Utilisateur n'est en aucun cas obligé de cliquer sur «J'accepte les Conditions Générales d'Utilisation» et doit cesser son utilisation du Site betFIRST et Services.

Veuillez lire attentivement les Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») et assurez-Vous de bien comprendre le contenu de celles-ci. Si Vous avez des doutes concernant Vos droits ou obligations en ce qui concerne l' acceptation de ces Conditions, veuillez consulter un avocat. Il est important que Vous soyez bien informé sur les lois en vigueur avant de Vous inscrire. Certains jeux de hasard peuvent être interdits par la loi dans certaines juridictions et selon certaines conditions, ou même interdites par la loi dans certaines juridictions.

betFIRST n'assume aucune responsabilité en termes de questions de juridiction.

1. Introduction

1.1 betFIRST est une marque détenue par Sagevas SA, ayant son siège social rue des Francs 79, 1040 Bruxelles sous le numéro 0832 457 166 de la Banque Carrefour pour les Entreprises (dénommé" betFIRST "," Nous "," notre "et / ou "Notre").

1.2 Les présentes Conditions Générales d'Utilisation régissent l'utilisation du betFIRST Site et ses Services proposés sur le Site betFIRST (ci-après dénommé «le Site») par l'Utilisateur (ci-après dénommé «l' Utilisateur », « Vous » et « Vous »).

1.3 betFIRST est autorisé et réglementé par la Commission des Jeux Belge, Cantersteen, - 47 1000, Bruxelles. betFIRST exploite sous licence F1 sous le numéro de licence FA116764, pour offrir des Services de jeux en ligne.

1.4 En ce qui concerne la législation et la réglementation belges définies par la Commission des Jeux, l'accès, la création d'un Compte et l'utilisation du Site betFIRST est strictement interdit aux moins de 21 ans.

1.5 En acceptant les Conditions Générales sur la page d'inscription, Vous reconnaissez que Vous avez lu et accepté:

  • Les présentes CGU du Site , ainsi que
  • Le «Livre de Règles» qui contient les règles applicables aux paris sportifs;
  • Les «Conditions Particulières» s'applicables aux différentes offres promotionnelles et bonus.
  • Notre Déclaration de Confidentialité
  • Notre Déclaration de Cookie
  • Notre Déclaration de conformité de GDPR

(tous ensemble "les Conditions Générales")

1.6 Si Vous n'êtes pas d'accord avec les termes de nos « Conditions Générales » ne les acceptez pas. Vous devez dans ce cas quitter le Site immédiatement et cesser d'utiliser le betFIRST Services.

2. Définitions

Les mots et termes ci-dessous, lorsqu'ils sont utilisés dans cet accord, doivent avoir la signification qui est indiqué ci-dessous, à moins qu'une déclaration contraire ne soit faite:

SAGEVAS: Opérateur de jeux en ligne, fournissant des Services de paris sportifs légaux via le Site betFIRST.be et ses déclinaisons.

GCU: Conditions Générales d'utilisation du Site;

Compte d’Utilisateur ou Compte : Compte personnel betFIRST ouvert par l' Utilisateur, toujours une personne physique et non une société, personnellement sur le Site de betFIRST et géré par l’opérateur afin que l’Utilisateur puisse placer des paris en ligne;

Nom d'Utilisateur et mot de passe: identifiants choisis par l' Utilisateur lors de la création du betFIRST Compte;

Vous, l'Utilisateur : l'Utilisateur des Services de betFIRST Services par le Site;

Nous: betFIRST.

Site: le Site betFIRST sous l' URL betFIRST.be et ses déclinaisons

Services: les Services de paris et de jeux fournis par betFIRST à l'Utilisateur via le Compte sur le Site sous ces GCU.

3. Interprétation

Sauf stipulation du contraire :

3.1 Les références aux présentes CGU incluent toutes les références aux modifications futures éventuelles de ces CGU;

3.2 En cas de conflit entre de ces CGU et tout autre document, le présent CGU prévaudra. Dans le cas de primes , prix et offres soumis à des conditions particulières, celles-ci prévaudront sur les CGU, sauf mention contraire;

3.3 Si l'une des présentes règles CGU est déclarée invalide, illégal, nulle ou inapplicable sous la loi Belge , cela n'affectera pas la validité des dispositions restantes et de la partie de la disposition concernée qui n'est pas considérée comme invalide, illégale ou inapplicable. Dans le cas où une telle disposition invalide, illégale, vide ou inapplicable aurait une incidence sur la nature du GCU, il doit être considéré comme ayant été remplacée par une règle de remplacement valable qui reflète le plus fidèlement possible la condition posée par l'ancien.

3.4 En n'exerçant pas ou en n'exerçant pas les règles et les droits exprimés dans le CGU, Nous ne renonçons ni n’abandonnons en aucun cas nos droits , sauf si cela est expressément confirmé par écrit, et signé par Nous, partie qui renonce. Aucune renonciation par Nous de toute violation ou toute disposition ou clause de la CGU ne sera considérée comme une renonciation à toute autre violation similaire ou non spécifiée de toute disposition ou clause de celle-ci.

3.5 Les règles actuelles du CGU constituent l'accord observé par Vous et Nous et remplacent intégralement, le cas échéant, les accords antérieurs.

3.6 Nous ne sommes pas responsables envers Vous pour toute inexécution du CGU en raison d’imprévision ou de force majeure.

3.7. L' Utilisateur accepte que Nous puissions modifier, mettre à jour ou modifier le CGU de quelque manière et à Notre discrétion totale. De telles modifications entreront en vigueur dès que le Site sera mis à jour et que Vous en serez averti. Il est de la responsabilité de l' Utilisateur de s'assurer qu'il comprend parfaitement le CGU et qu'il comprend que son utilisation continue du Site sera considérée comme une CGU valide.

4. Informations personnelles

4.1 Nous Nous réservons le droit d'exiger des renseignements personnels pour créer Votre Compte. Cette information inclut, mais n'est pas limité à, Vos prénoms, nom, sexe, date de naissance, adresse, email, numéro de téléphone, langue, devise et passeport ou numéro de carte d'identité. L' Utilisateur doit également créer un nom d' Utilisateur et choisir un mot de passe. betFIRST se réserve le droit de demander une preuve de cette information, pour des raisons de sécurité.

4.2 Les informations fournies par l' Utilisateur doivent être exactes au moment de l'inscription. L' Utilisateur peut à tout moment accéder à ses informations personnelles dans la section "Mon Compte" du Site, et modifier ces informations, y compris leur adresse, en contactant le Service Clients à l'adresse support@betFIRST.be. Le défaut de mettre à jour les informations personnelles entraînera le rejet des transactions par la banque de l' Utilisateur , la société de construction ou le fournisseur de la carte de paiement. Nous n’avons pas de responsabilité pour le rejet de ces transactions en raison de l'absence de fournir des informations personnelles correctes. Il est également de la responsabilité de l' Utilisateur de protéger sa carte de paiement contre toute perte et / ou de contacter le Service Clientèle immédiatement si la carte est perdue ou volée. Veuillez noter qu'aucune modification ne peut être apportée au nom, au prénom et à la date de naissance une fois enregistrés, sauf si une preuve suffisante est fournie et que tous les changements apportés à ces données d'identification sont effectués conformément aux lois de Votre pays de résidence.

4.3 Les noms d'Utilisateur ne doivent pas être obscènes, menaçants, racistes, péjoratifs, diffamatoires ou en violation de la propriété intellectuelle ou des droits d'autrui. Si l' on considère, à Notre discrétion, qu'un nom d'Utilisateur ne respecte pas cette disposition ou autrement inapproprié, Nous Nous réservons le droit de refuser à tout moment, sans préavis ni notification l' Utilisateur.

4.4 Le nom d'Utilisateur et mot de passe ne doivent pas être révélé à un tiers. L'Utilisateur est personnellement responsable de toutes les actions utilisant le Service en utilisant son nom d'Utilisateur et son mot de passe effectués par lui-même au moyen de son nom d' Utilisateur et de son mot de passe. Le non-respect ou la violation des CGU par un tiers relève de la responsabilité de l' Utilisateur.

4.5 En cas de perte ou d'oubli des mots de passe ou si l' Utilisateur suspecte avoir accès à son Compte, l' Utilisateur doit en informer immédiatement betFIRST.

4.6 betFIRST se réserve le droit d'exiger une copie d'une pièce d'identité valide photographique (copie de la carte d'identité de l'Utilisateur, passeport ou permis de conduire) avant réactivant le Compte de Compte de l'Utilisateur.

4.7 betFIRST peut à tout point changer le mot de passe ou nom d' Utilisateur ou un Compte et informera l'Utilisateur des modifications apportées à l'aide des coordonnées fournies lors de l' inscription.

4.8 betFIRST garantit la sécurité de vos données personnelles contre tout accès non autorisé. L' Utilisateur est responsable de l'accès de tout tiers à ses informations confidentielles et à ses données personnelles.

4.9 Les informations fournies par l'Utilisateur sont strictement confidentielles et seront utilisées par betFIRST et, si besoin d’un ou plusieurs des groupes de la société afin de créer et de gérer le Compte de l'Utilisateur, pour rassembler des profils de client et pour Vous fournir l'occasion d’utiliser les Services disponibles sur le Site.

4.10 Les informations fournies par l'Utilisateur sont strictement confidentielles. betFIRST est toutefois autorisé à fournir les informations nécessaires à la Commission des Jeux de hasard Belge ou à toute autorité judiciaire ou fiscale en cas d'enquête judiciaire, fiscale ou pénale.

4.11 Les informations personnelles sont utilisées par betFIRST pour créer et gérer le Compte de l'Utilisateur. betFIRST utilisera également ces informations à des fins commerciales, sauf si l'Utilisateur exprime le souhait contraire lors de l'inscription sur le Site. En cas d'acceptation, betFIRST peut utiliser les informations personnelles de l'Utilisateur pour leur envoyer des e-mails de marketing direct et des messages SMS concernant de nouveaux produits et / ou offres qui, selon Nous, les intéresseraient, ainsi que d'autres groupes de l'entreprise. L'Utilisateur recevra ces offres d'inscription. L'Utilisateur peut choisir de se désinscrire en contactant Notre Service Clientèle à support@betFIRST.be.

4.12 Pour de plus amples informations concernant vos données personnelles et son utilisation, s'il Vous plaît consulter Notre Déclaration de conformité de GDPR et Déclaration de Confidentialité, qui font partie de l'ensemble de ces CGU.

5. Création d'un Compte

5.1 Avant de pouvoir placer des paris avec betFIRST , Vous devez d'abord créer un Compte sur le Site, pour des raisons de sécurité. Vous pouvez créer un Compte à partir de la page d'inscription.

5.2 Pour Vous inscrire à betFIRST , Vous devez avoir au moins 21 ans. Vous reconnaissez que l'utilisation du Site est interdite aux moins de 21 ans et que Vous n'autoriserez ou n'aiderez pas un jeune de moins de 21 ans à ouvrir un Compte.

5.3 betFIRST se réserve le droit d'exiger un justificatif d'identité et une preuve d'âge de tous ses utilisateurs, afin d'assurer que l'interdiction de ce site aux moins de 21 ans soit effective.

5.4 Vous ne pouvez ni demander ni ouvrir un Compte si Vous agissez au nom d'une autre personne ou au profit d'un tiers.

5.5 Toutes informations fournies par Vous dès Votre inscription et l'ouverture d'un Compte ainsi que dans le cadre de Votre utilisation du Site, doit être complète, précise, à jour et non mensongère. Vous Vous engagez à informer immédiatement betFIRST en cas de modification d'une telle information.

5.6 En acceptant les présentes CGU Vous certifiez que l’origine des fonds utilisés par l’Utilisateur pour jouer aux jeux de hasard sur le Site grâce à l’utilisation du Service ne provient pas de sources illégales, et que Vous n’utiliserez en aucun cas le Service dans le but de transférer des fonds. Vous n’utiliserez le Service pour aucune activité illégale ou frauduleuse, ni pour aucune transaction interdite (y compris le blanchiment d’argent), conformément à la Loi. betFIRST se réserve le droit de résilier ou de bloquer le(s) Compte(s) client, à tout moment, et ce jusqu’à ce que le problème soit résolu, si betFIRST a le moindre doute sur la légalité de la provenance des fonds utilisés par l’Utilisateur pour jouer aux jeux de hasard sur le Site.

5.7 Vous n'êtes pas autorisé à ouvrir un Compte ou à utiliser nos services si Vous ou un membre de Votre ménage est, ou a été au cours des deux dernières années, notre employé ou un employé d'un groupe Sagevas. «Employé» signifie agents, fournisseurs, développeurs ou associés et toutes les personnes affiliées à betFIRST. «Affilié à betFIRST» signifie betFIRST et toute société holding ou filiale de betFIRST, toute filiale de la holding susmentionnée et l'un des groupes liés à une telle holding ou filiale.

5.8 betFIRST ne permet qu'un seul Compte par personne / ménage. Par conséquent, tout Compte ouvert sous le même code postal / données personnelles / adresse IP ou tout ce qui est connecté de quelque manière que ce soit à un Compte existant sera immédiatement fermé et tous les paris seront à la discrétion de betFIRST. betFIRST se réserve le droit de réclamer tous les gains ou bonus qui seront refusés.

5.9 Vous comprenez que les fonds déposés sur Votre Compte ne gagnent pas d'intérêt et que Vous ne devez pas considérer betFIRST comme une institution financière.

5.10 Vous reconnaissez que betFIRST interdit l'utilisation par un Utilisateur ou un tiers d'applications automatisées, électroniques ou autres dans le processus de prise de décision automatique de tout jeu sur le Site, que Vous soyez ou non un tiers. Si betFIRST suspecte l'utilisation d'une telle application sur le Site, betFIRST se réserve le droit d'annuler tous les paris effectués à l'aide d'une telle application et / ou d'exclure l'Utilisateur de toute promotion ou de tout jeu dans lequel une telle application pourrait être utilisée. / ou suspendre le Compte en question pendant l'enquête et fermer le Compte à sa discrétion. betFIRST considère l'utilisation d'une telle tentative comme une tentative de fraude et se réserve le droit, dans un tel cas, de ne pas rembourser les fonds du Compte fermé et d'annuler tous les paris encore joués.

5.11 Vous n'avez pas le droit d'ouvrir un Compte ou d'exécuter des transactions sur notre Site si vous êtes domicilié dans un territoire sur lequel l'ouverture d'un Compte et/ou l'utilisation de nos Services est illégale ou contraire à la loi applicable (« Territoires Interdits »). Il est de Votre responsabilité de Vous assurer que le jeu en ligne est légal dans Votre juridiction Nous Nous réservons le droit de résilier immédiatement tout Compte qui a été ouvert par un Utilisateur d'un autre pays où le jeu est interdit selon nos informations.

5.12 Nous ne pouvons pas garantir ou assumer la responsabilité quant à la légalité des paris en ligne dans Votre pays, Nous ne pouvons accepter la responsabilité quelconque pour toute sanction Vous imposée par l'autorité dirigeante du pays pour Votre l'utilisation (illégale) de ce Site.

5.13 Conformément à la législation belge , la pratique des jeux proposés sur le Site est strictement interdite aux magistrats, notaires, huissiers de justice et les membres de la police dans l'exercice de leurs fonctions. Conformément à la procédure décrite à cette section 5 des présentes CGU - "Création de Compte ", l'Utilisateur déclare les dispositions de cet article.

6. Devise

Seule la devise suivante est acceptée sur le Site : Euros (EUR / €).

Uniquement applicable si, à un moment donné, d'autres devises seraient autorisées sur le Site:

La devise que Vous avez employée doit être la même devise que Vous avez choisie quand Vous avez ouvert la première fois Votre Compte. Nous Nous réservons le droit de suspendre le placement ou le débours des paris et/ou des gains respectivement dans certaines devises et de verser le solde dans la devise correspondante sur Votre Compte.

7. Utilisation de Votre Compte d’Utilisateur

7.1 Votre Compte est strictement personnel. Personne d'autre que Vous ne peut utiliser, jouer ou parier avec Votre Compte, ou l'utiliser pour accepter un paiement ou des gains, des primes ou des prix. L’Utilisateur doit surtout s’assurer que les moins de 21 ans et autres personnes vulnérables n’ont pas accès à son Compte.

7.2 Vous ne devez en aucun cas révéler vos identifiants à un tiers et Vous serez jugé seul responsable de leur éventuelle utilisation abusive ou détournée.

7.3 Les paris ou actions de jeu ne sont valides qu'une fois après avoir été pris en Compte par Nos serveurs. Jusqu'à l'acceptation du pari ou actions de jeu par Notre serveur, toute information concernant un pari ou un jeu constitue une simple invitation à jouer et/ou parier.

7.4 Pour placer un pari Vous devez avoir des fonds suffisants sur Votre Compte.

7.5 Seuls des paris placés depuis Votre Compte seront acceptés et tous les gains que Vous obtenez avec nos Services seront crédités sur Votre Compte. Conformément aux CGU, Vous ne pouvez effectuer de dépôts ou de retraits que depuis la page « Caisse ».

7.6 Une fois Votre pari validé, Vous n’êtes pas autorisé à en demander l’annulation ou le révoquer.

7.7 Nous Nous réservons le droit de refuser ou limiter tous paris, à Notre discrétion unique, pour quelque motif que ce soit. Si un pari est considéré ou déclaré nul par Nous, les sommes déduites de Votre Compte pour ce pari seront créditées sur Votre Compte.

7.8 Le gain maximum total (après déduction des mises) par l’Utilisateur par ticket de pari est de 500 000 €. betFIRST peut à tout moment et à sa seule discrétion réduire les limites de pari en fonction du type de pari, du sport et de la ligue au moment de la validation du pari.

7.9 Un Utilisateur ne peut engager plusieurs fois le même pari ou la même combinaison. Tout fractionnement est donc strictement interdit. Les combinaisons dans lesquelles l’Utilisateur aura engagé de façon répétitive les mêmes éléments constitutifs d'un pari important pouvant donner lieu à un éventuel refus de betFIRST, mais en les combinant avec d'autres éléments de manière à masquer sa façon d'agir, pourront être considérées comme une et une seule combinaison. Dans le cas où Nous venons à soupçonner l’Utilisateur que certains paris ont été placés de cette façon, le montant total des gains de ces paris combinés sera limité à une fois le montant maximal des gains conformément à l’article 7.8.

7.10 Nous effectuerons des contrôles de sécurité de manière aléatoire et à Notre seul discrétion. Vous acceptez que Nous puissions Vous demander des compléments d'informations lors d'un contrôle de sécurité et que Nous puissions suspendre, clôturer Votre Compte ou retenir Votre paiement jusqu'à ce que Nous recevions les informations appropriées que Nous Vous avons demandées.

7.11 Les dépôts effectués sur Votre Compte betFIRST doivent correspondre à votre historique des paris. Ainsi, si, à la seule discrétion de betFIRST, le moindre abus est suspecté (par exemple dans le cas où un montant déposé n’a pas servi à un degré adéquat de jeu et que l’Utilisateur fait ensuite une demande de retrait en lien avec le montant déposé), betFIRST se réserve le droit à son absolue discrétion d’annuler le(s) dépôt(s) respectif(s) en partie ou en totalité, de rembourser le montant déposé, de déduire tout coût qui a pu survenir en lien avec l’opération et de fermer le Compte betFIRST de manière indéfinie. De plus, betFIRST se réserve le droit de demander et d’obtenir une preuve satisfaisante du ou des dépôt(s) et des copies supplémentaires de pièces d’identité avant de traiter la demande de retrait. Le traitement d’une telle demande est entièrement à la discrétion de betFIRST.

7.12 Nous Nous réservons le droit de modifier, suspendre ou retirer l'utilisation de tous les Services de pari et de jeu, temporairement ou indéfiniment, à tout moment, sans explication ni compensation, conformément aux présentes CGU ou lorsque Nous y sommes légalement tenus.

7.13 Toutes les plaintes relatives à l'utilisation des Services sur le Site, l'histoire de Votre Compte ou ses fonds doivent Nous parvenir dans les 14 jours suivant la date de sa publication en ligne. L'utilisation continue du Site au-delà de cette période de 14 jours signifiera Votre acceptation de l’historique.

8. Transactions Financières

8.1 Vous êtes entièrement responsable de tous vos paiements dus à l’égard de betFIRST et Vous serez dans l’impossibilité, en cas de conflit, de refuser tout paiement dû ou d’inverser tout paiement effectué, et Vous devrez également compenser betFIRST avec un montant suffisant dans le cas où betFIRST subirait une quelconque perte en rapport avec vos paiements. betFIRST peut, à sa seule discrétion, bloquer le Service ou arrêter de payer certains Utilisateurs.

8.2 betFIRST se réserve le droit de vérifier la solvabilité de n’importe lequel de ses Utilisateurs grâce aux informations fournies lors de l’inscription et au moyen de tierces personnes. L' Utilisateur est obligé de collaborer avec un tel solveur.

8.3 Le montant minimum du dépôt est de 10 € si Vous souhaitez ouvrir ou recharger Votre betFIRST Compte , de sorte que Vous pouvez placer des paris. Vous pouvez faire un dépôt à tout moment en utilisant la carte de paiement de légalement autorisé, un porte - monnaie électronique, une carte prépayée ou un virement bancaire. Veuillez noter que les méthodes de paiement seront disponibles sur le Site, Vous êtes monnaie et juridiction. betFIRST ne peut être tenu pour responsable de l'indisponibilité, même temporaire, ou de certains moyens de paiement.

8.4 betFIRST se réserve le droit de demander des informations supplémentaires et des justificatifs de Votre âge, identité et domicile avant d’effectuer un retrait, en particulier avant Votre premier retrait, afin de prouver Votre identité. De telles informations et justificatifs sont nécessaires pour des besoins de sécurité et pour Nous permettre de vérifier que les données personnelles fournies pendant Votre enregistrement correspondent à ce qui apparaît sur le document. En cas de documentation indiquant une telle fraude, une plainte concernant l’Utilisateur et toutes les informations et l’historique des paris seront transmis aux autorités compétentes, telles que, mais sans s’y limiter, la Commission de Jeux de Hasard Belge.

8.5 Le Service Client de betFIRST approuve la demande de retrait d’un Utilisateur seulement après la vérification de l’identité de l’Utilisateur et du Compte de l’Utilisateur, et après avoir contrôlé que l’Utilisateur n’a pas des impayés dus à betFIRST. Toute demande de retrait sera donc supportée par une authentification de l’Utilisateur et les paiements ne seront effectués que sur des comptes nominatifs.

8.6 Toute demande de retrait ne peut être réalisée avant la validation définitive par Sagevas du Compte Utilisateur. Sagevas se réserve le droit de demander toute information ou tout document jugés nécessaires pour valider les dépôts et retraits d'argent. Toute demande de retrait qui n’aura pas été validée un an après la demande de retrait initiale par faute de l’Utilisateur sera automatiquement annulé et les fonds seront reversés à Sagevas sans aucun recours possible de l'Utilisateur.

8.7 Les fonds peuvent être retirés à tout moment. Néanmoins des règles spécifiques seront appliquées pour le retrait des bonus. En effet un Playthrough (nombre de mises minimum à placer avant de pouvoir retirer le bonus) minimum sera défini pour Vous permettre de débloquer vos bonus. Les conditions pour l’utilisation de vos bonus seront affichées sur le Site dans les conditions des offres promotionnelles des bonus.

8.8 Lors d'une campagne promotionnelle, lors de laquelle Nous créditons une somme sur Votre Compte, Vous ne pouvez utiliser cette somme que pour des paris faits sur le Site. Vous n'êtes pas autorisé à retirer ces sommes, sauf indication contraire dans le règlement de la promotion.

8.9 Nous Nous réservons le droit de payer n'importe quel retrait en tout ou partie, par l'intermédiaire des mêmes modalités de paiement que celles utilisées lors des dépôts effectués par Vous.

8.10 Lors d’un retrait sur Votre Compte Utilisateur, betFIRST Vous autorisera à retirer un montant minimum de 10 € et évidemment toute somme supérieure. Si Votre Compte comprend un montant inférieur à 10 € et que Vous désirez clôturer Votre Compte de betFIRST, Nous Vous prions de bien vouloir Nous informer par écrit à info@betFIRST.be et Nous Nous occuperons de Vous faire le versement.

8.11 Pour lutter contre le blanchiment d’argent, les Utilisateurs qui effectuent un dépôt sur Notre Site doivent avoir parié un montant minimum correspondant à 20% du total de leur dépôt au cours des 12 derniers mois avant de pouvoir faire une demande de retrait.

9. Fermeture du Compte Utilisateur

9.1 En cas de non-respect des CGU et autres conditions publiées sur le Site, Nous Nous réservons le droit, à tout moment, sans avertissement préalable, et sans préjudice de toutes procédures subséquentes qui peuvent être initiées, de suspendre ou clôturer Votre Compte, de Vous refuser l'accès à l'ensemble ou à une partie de nos Services, en particulier de refuser un pari, une action de jeu ou une transaction, ou de retirer nos offres promotionnelles dans l'attente de l'issue de toutes les procédures. Par exemple, les règles des médias sociaux, si elles sont utilisées par Nous dans le cadre d'une promotion ou d'une action spéciale (jeu gratuit, compétition spéciale, ...) s'appliquent à cette promotion ou à cette action spéciale. Les faux profils, les profils sous pseudonymes ou les profils utilisés uniquement pour participer à des promotions, des concours ou des actions spéciales via les médias sociaux peuvent être exclus à tout moment de la participation et tout prix peut être refusé à eux. Il en va de même pour les profils pouvant servir de support  à un participant à une promotion ou à une promotion spéciale. Nous nous réservons le droit, après la fin de chaque promotion ou action spéciale, de vérifier en détail la participation de chaque participant et d'exclure éventuellement un participant ou un gagnant si des irrégularités sont détectées. Le participant ne peut acquérir aucun droit d'un message envoyé depuis un système automatique qui le déclare le gagnant ou qui lui accorde un avantage quelconque.

Si Nous suspectons et/ou estimons que Vous avez utilisé le Site à des fins de blanchiment d'argent, tout solde positif existant sur Votre Compte pourra être bloqué et être utilisé pour couvrir les sommes qui seraient dues par Vous.

9.2 L’Utilisateur et betFIRST peuvent décider, chacun pour soi de mettre un terme à cet accord à tout moment.

9.3 betFIRST pourra clôturer le Compte de l’Utilisateur en cas de fraude, infraction ou suspicion de fraude et de violation de ces CGU par l’Utilisateur. Sous cette condition, betFIRST se réserve le droit de ne pas rembourser le solde restant sur le Compte à l’Utilisateur et de le confisquer.

9.4 Si Votre Compte comporte un solde positif, il Vous appartient de Nous informer de Votre souhait de le retirer et de fermer Votre Compte, à la suite de quoi, Nous procéderons au virement de Votre solde sur Votre Compte Bancaire. L'ensemble des paris que Vous pourriez avoir en cours serait annulé.

9.5 À Compter de la clôture du Compte par l’Utilisateur, sauf disposition contraire et sous réserve de tous les droits ou obligations nés préalablement à cette clôture, betFIRST sera déchargé de toute obligation l'une envers l'Utilisateur.

9.6 Veuillez noter que la fermeture du Compte doit être effectuée uniquement si Vous le demandez en fonction des points spécifiés ci-dessus.

9.7 Vous pouvez mettre fin cet Accord, à n'importe quel moment, par notification écrite à betFIRST, info@betFIRST.be, à condition de n'avoir aucun impayé, pour quelque raison que ce soit, envers l’opérateur. La résiliation de ce Contrat prendra effet uniquement lorsque Vous aurez reçu une notification écrite de betFIRST confirmant Votre résiliation. A partir du moment où cet Accord n'est plus en vigueur, Vous n'êtes plus autorisé à utiliser les Services du Site.

9.8 betFIRST recommande au détenteur d’une carte de paiement d'imprimer toutes les données des transactions, les règles de jeu, les règles d'annulation, et les méthodes de paiement de betFIRST.

10. Responsabilité et indemnisation

L'Utilisateur indemnisera et compensera et garantira tous les membres du groupe et ses partenaires Sagevas contre tous les coûts, dommages et pertes (avocat et frais de justice inclus) en cas d'action en justice, plainte ou demande faite par un tiers et causés par ou à la suite de la violation du GCU, documents auxquels la référence GCU, ou par la violation de l’ Utilisateur des lois et droits relatifs à des tiers par le biais de l'utilisation de du Site, ou par une autre personne qui utilise le Compte d’Utilisateur, les détails du Compte (nom d'Utilisateur et mot de passe) avec ou sans la permission de l’Utilisateur.

11. Jeu Responsable

11.1 Le jeu doit rester une activité de divertissement et ne doit pas devenir une dépendance ou un moyen de régler des problèmes financiers.

11.2 L’Utilisateur peut à tout moment après son inscription et l'ouverture de son Compte s’exclure de nos Services et bloquer son Compte de façon temporaire ou permanente. Une fois la demande traitée et le Compte bloqué et/ou fermé, plus aucun pari ne sera accepté et l’Utilisateur ne recevra plus de publicité de notre part. Si l’Utilisateur demande une exclusion individuelle permanente, Nous clôturerons son Compte et Nous demanderons de retirer le solde de son Compte. Dans le cas où l’Utilisateur ne retire pas son solde, Nous clôturerons son Compte dans tous les cas dans le but d'être en accord avec la demande d'auto-exclusion faite par l’Utilisateur. Pour obtenir tout solde restant sur son Compte clôturé, l’Utilisateur devra contacter Notre Service Clientèle.

11.3 Aucun Compte bloqué en permanence à la demande de l' Utilisateur peut être débloqué. Nous ferons de notre mieux pour que tout Utilisateur qui demande une exclusivité permanente de nos Services ne puisse pas ouvrir un nouveau Compte sur Notre Site. Toutefois, dans l'éventualité où l’Utilisateur parviendrait à ouvrir un nouveau Compte à l'aide de fausses données ou par toute autre méthode de ce type, l’Utilisateur devra accepter toute responsabilité en cas de pertes encourues suite à l'utilisation des Services de betFIRST. Dans le cas où Nous constatons que l’Utilisateur a utilisé des données erronées, ou tout autre moyen semblable pour ouvrir un Compte sur Notre Site, Nous Nous réservons le droit de fermer immédiatement ce Compte. Consultez notre page de Jeu Responsable pour plus d’informations au sujet de l’auto-exclusion.

11.4 betFIRST se réserve le droit de bloquer le Compte de tout Utilisateur.

11.5 Si l' Utilisateur informe betFIRST de sa dépendance, betFIRST fera tout son possible pour conseiller l' Utilisateur sur les services d'aide.

12. Addiction

Malheureusement, pour certaines personnes, le jeu devient une dépendance qui peut conduire à problèmes psychologiques, sociaux et financiers. Nous essayons de prévenir autant que possible ces risques et d'utiliser des jeux divertissants.

Nous avons plusieurs mesures pour limiter le risque de dépendance et de jeu excessif:

  • Fournir des informations aux Utilisateurs sur les jeux responsables
  • Fournir des services d'aide
  • Publicité responsable
  • Interdiction de jouer à crédit
  • Informations pour les Utilisateurs sur le jeu responsable
  • Fourniture de mécanismes d'auto-interdiction

Le Site Web de Sagevas fournit à ses Utilisateurs une section d'information sur le jeu responsable. Cette section, accessible et visible depuis la page d'accueil du Site, informe les Utilisateurs des risques associés au jeu excessif ou pathologique et inclut un message d'avertissement sur le jeu avec modération ainsi que des informations sur la dépendance au jeu. La section indique les services d'aide disponibles pour les Utilisateurs dépendants et est disponible à partir de chaque page du Site.

Cette section informe les Utilisateurs sur les mécanismes de limitation et de blocage de compte ainsi que la liste des Utilisateurs interdits contrôlés par la Commission des Jeux de Belgique.

La fourniture de mécanismes d'auto-interdiction

Sagevas fournit aux Utilisateurs des outils pour les aider à se bannir du Site Sagevas. L'Utilisateur détermine la durée de son exclusion temporaire, qui ne peut être inférieure à 7 jours.

La demande d'auto-interdiction de l'Utilisateur est immédiatement prise en Compte. Cela signifie la désactivation du Compte de l'Utilisateur pendant la période spécifiée ou indéfiniment, si l'Utilisateur n'en a pas indiqué.

Pendant la période d'interdiction définie par l'Utilisateur, Sagevas n'encourage en aucun cas l'Utilisateur à modifier sa décision. Pendant la période d'interdiction telle que déterminée par l'Utilisateur, Sagevas ne communiquera aucune publicité individualisée à l'Utilisateur.

Le bannissement définitif de l'Utilisateur entraînera la fermeture de son Compte par l'opérateur. L'Utilisateur ne peut pas ouvrir un nouveau Compte pendant trois ans à Compter de la date de cette fermeture.

Services d’aide

Sagevas s’engage à promouvoir des centres d'aide pour la dépendance au jeu sur le Site comme par exemple:

Association pour la prévention des abus et la protection des joueurs
Rue d’Arlois 16 – 1000 BRUXELLES
Tél : 02/514.02.08

Le pélican a.s.b.l
Boulevard E.Bockstael 230 – 1020 BRUXELLES
Tél : 02/502.08.61

Site web: www.joueurs.aide-en-ligne.be

Louvain-la-Neuve Centre d'orientation
Service de santé mental agréé.
Grand Place 43 – 1348 LOUVAIN-LA-NEUVE
Tél : 010/47.44.08

Province de Liège Maison sociale
Boulevard d’Avroy 28/30 – 4000 LIEGE
Tél : 04/237.27.40

Gambling Addiction Clinique Dostoïevski - CHU Brugmann
Lieu de Hamlets 4 – 1020 BRUXELLES
02/477.27.7702/477.27.7747;477.27.77
Mail : serge.minet@chu-brugmann.be
Site web: https://www.chu-brugmann.be/

Vous pouvez également contacter:

SOS JEUX: 0800/35.377
Télé-accueil: 107

Sites Web traitant de ces problèmes

https://cliniquedujeu.be/

https://playsafe.be/

https://www.arretezvousatemps.be/

Communication d'annonce responsable

Sagevas respecte les codes éthiques concernant la publicité et la dépendance, ainsi que les règles établies sur le sujet par la Commission Belge des Jeux de Hasard.

Interdiction de jouer avec crédit

Sagevas ne fait jamais la promotion du jeu par le biais du crédit, conformément à la loi et à l'éthique pratique du jeu responsable. Aucun lien ne doit être établi entre le jeu et le crédit. De cette façon, Sagevas n'autorise jamais le jeu à crédit ni ne facilite l'accès des Utilisateurs utilisant le crédit sur le Site.

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14. Promotions

En acceptant les prix et/ou gains pour un ou plusieurs jeux Vous consentez irrévocablement à l'utilisation de Votre nom d’Utilisateur ou de Votre prénom plus l'initiale de Votre nom de famille à des fins publicitaires et promotionnelles sans contrepartie additionnelle. Nous pouvons également Vous contacter pour Vous demander Votre permission de montrer d'autres détails Vous concernant, dans ce même cadre.

15. Défauts techniques

15.1 En cas d'erreur logiciel ou de défaillance, qui est ou qui peut être mise en évidence par betFIRST sur l'un de ses systèmes ou ceux fournis par l'un de ses fournisseurs, les paris ou les jeux seront annulés. Vous serez remboursé la somme complète de Votre mise en rapport avec ce pari ou ce jeu. betFIRST exclut, par la présente, toute nouvelle responsabilité pour une telle défaillance du Site ou du logiciel de paris.

15.2 Tout Utilisateur qui détecte une défaillance sur Nos logiciels de paris et de jeux doit en informer betFIRST aussitôt que la défaillance est découverte en contactant info@betFIRST.be.

15.3 betFIRST peut prendre toutes les mesures nécessaires en cas d' abus de l' Utilisateur et de fautes techniques, y compris mais non limité à bloquer le Compte betFIRST concerné , geler les fonds, refuser et / ou annuler le paiement ou les gains résultant de cette faute technique. Si les fonds sont insuffisants dans le Compte concerné, betFIRST est autorisé à réclamer ou à s'approprier le montant de l'Utilisateur par rapport à tous les gains résultant d'une erreur et sera considéré comme dû à betFIRST jusqu'à complet remboursement par l'Utilisateur.

15.4 Bien que tous les efforts soient faits pour assurer l'exactitude des informations concernant un évènement, celles-ci ne font pas office de référence. La nature des paris en direct font qu'il y a toujours une possibilité de retard dans la transmission d'informations et Nous Vous recommandons de consulter également d'autres ressources. En cas de litige, betFIRST décline toute responsabilité quant à l'exactitude des informations affichées (score, temps de jeu, etc.).

16. Propriété Intellectuelle

16.1 Tous les droits d'auteur, marques, brevets et autres droits de propriété intellectuelle de tout matériel, marques ou contenu (y compris mais non limité aux logiciels, données, applications, informations, textes, photographies, musique, bruit, vidéos, graphiques, logos, symboles, bleus) et autre matériel) contenu sur le Site, («Contenu») Nous appartient ou Nous a été concédé à Notre profit par les propriétaires des droits dans le cadre de Notre Service. Aucune utilisation de ce Contenu et de la propriété intellectuelle relative qui y est associée ou qui y est contenue n'est autorisée. Tous les droits sont strictement réservés.

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16.3 En cas d’activités interdites sur le Site de la part de l’Utilisateur, celui-ci sera entièrement responsable de tous les dommages, coûts et dépenses en découlant.

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16.6 Vous devrez informer betFIRST immédiatement si Vous êtes au courant de l'utilisation non autorisée ou de la copie de n'importe quel Contenu ou n'importe quelle partie du Site ou de n'importe quel accès non autorisé au Site ou toute autre activité non autorisée, incluant mais non limitée à n'importe quelle Activité Prohibée en liaison avec les Services par toute personne (personne physique ou morale). Vous acceptez de Nous fournir toute l'aide raisonnable pour toute recherche que Nous effectuerons conformément aux informations que Vous Nous fournirez. Vous Nous accordez une licence perpétuelle, irrévocable, gratuite, mondiale de reproduire, virer, modifier, adapter et/ou éditer n'importe quel Contenu fourni par Vous à Nous, par email ou autrement, sur le Site, selon ce qui Nous paraît opportun, sans Vous en aviser.

16.7. Diffusion en direct via betFIRST TV. L'Utilisateur ne doit pas être autorisé et ne doit pas autoriser ou permettre que les Services ou séquences d'événements soient adaptés, variés, modifiés, enregistrés, stockés, copiés, édités, manipulés, reproduits ou encore communiqués ou transmis.

17. Service à la clientèle

17.1 Vous pouvez contacter le service clientèle de betFIRST à tout moment si Vous avez besoin d'aide. Afin d'améliorer nos Services, les conversations téléphoniques peuvent être enregistrées ou surveillées par les membres de notre équipe à des fins de qualité et comme documentation ou preuve d'un appel reçu et traité envers l'Utilisateur. Les appels enregistrés peuvent également être utilisés par les autorités compétentes ou conformément à l'article 18.

17.2 Nous ne tolérons pas les comportements insultants, abusifs ou violents envers nos agents du service à la clientèle. Si Nous considérons Votre comportement comme tel, Nous Nous réservons le droit de suspendre et / ou de fermer Votre Compte et / ou de prendre toutes les autres mesures nécessaires.

17.3 Si Vous avez des questions, des plaintes ou si Vous avez besoin d'aide, veuillez contacter le service clientèle par e-mail à info@betFIRST.be, via notre option Rappelez-Moi ou via notre service de live chat. Nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème ou requête le plus rapidement possible. Si, pour une raison quelconque, Vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à Votre problème, Vous pouvez contacter la Commission belge des jeux, Cantersteen, 47, 1000 Bruxelles. (https://www.gamingcommission.be/)

18. Le règlement de plaintes

En cas de plainte, chaque Utilisateur peut demander de transférer toute réclamation, écrite ou enregistrée, à la Commission des Jeux. Nous pouvons également transférer toute information à la Commission des Jeux et la Commission des Jeux peut demander elle-même de recevoir la plainte, écrite ou enregistrée. Le règlement de plaintes en vertu de cette clause 18 est en permanence à la disposition de l'Utilisateur.

Politique de confidentialité
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Principes

SAGEVAS SA est une société anonyme au capital de 2 161 500,00 EUR inscrite à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro BE 0832.457.166, dont le siège social est situé Rue des Francs 79, à 1040 Etterbeek et agréée par la Commission des jeux de hasard (« CJH ») sous les numéros FA+ 116764/ F1+ 116764.

SAGEVAS SA est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel et est autorisée et réglementée par la CJH à offrir des services de paris en ligne (ci-après dénommée « betFIRST »).

La Déclaration relative aux cookies de betFIRST est disponible ici. La présente Déclaration de protection des données complète la Déclaration relative aux cookies. betFIRST respecte la protection des données à caractère personnel, la vie privée des personnes et apprécie la confiance de ses clients, de ses joueurs, de ses employés et stagiaires, de ses fournisseurs, de ses sous-traitants, de ses partenaires commerciaux et du grand public.

C’est pourquoi betFIRST s’efforce de collecter, d’utiliser et de divulguer les données à caractère personnel d’une manière conforme aux lois des pays dans lesquels elle exerce ses activités.  En particulier, nous voulons protéger les données des joueurs, de nos clients, sous-traitants et fournisseurs, entre autres, contre la perte, les fuites, les erreurs, l’accès non autorisé ou le traitement illicite de leurs données.

Nous souhaitons vous informer de la collecte et du traitement de vos données à caractère personnel au moyen de la présente Déclaration de protection des données.

La présente Déclaration de protection des données traite des informations que nous collectons via notre site Web, hors ligne via nos opérations commerciales terrestres et pour nos activités marketing (direct). Elle explique quelles données à caractère personnel nous collectons auprès de vous et comment nous les utilisons.

La présente Déclaration de protection des données s’applique également aux services de betFIRST proposés à la fois en ligne (par exemple : paris sportifs via le site Web, les formulaires et portails du site Web) et hors ligne (par exemple, support client, administration client). Les références aux services de betFIRST dans cette déclaration comprennent les paris sportifs de betFIRST, les services en ligne et hors ligne, les applications, les logiciels et les appareils.

Nous vous demandons de lire attentivement la présente Déclaration de protection des données, car elle contient des informations essentielles sur la manière dont vos données à caractère personnel sont traitées et à quelles fins. Vous n’êtes pas obligé(e) de divulguer vos données à caractère personnel, mais vous comprenez que la fourniture de certains services, l’assistance client ou toute autre assistance devient impossible si vous ne consentez pas à leur collecte et à leur traitement.

Nous vous informons que vous êtes responsable de toutes les données à caractère personnel que vous nous fournissez et que nous nous appuyons sur leur exactitude. Si vos données à caractère personnel ne sont plus à jour, veuillez nous en informer immédiatement.

Protection des données
betFIRST s’engage à se conformer au Règlement général sur la protection des données de l’UE et à la législation locale sur la protection des données en Belgique, c’est-à-dire à la loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel telle que modifiée de temps à autre.

Sécurité des informations
La direction de betFIRST reconnaît l’importance d’identifier et de protéger les actifs informationnels de l’organisation, en évitant la destruction, la divulgation inappropriée, la modification inappropriée ou l’utilisation non autorisée de toute information relative à ses clients, ses employés, ses prix, sa stratégie, sa gestion ou à d’autres concepts connexes.

betFIRST s’engage donc à développer, mettre en œuvre, maintenir et améliorer continuellement son système de gestion de la sécurité de l’information afin d’assurer la confidentialité, la disponibilité et l’intégrité des données à caractère personnel et des informations en général.

Un environnement de jeu sûr

En tant que site Web hautement sécurisé, betFIRST garantit la sécurité en ligne de ses joueurs. Tout d’abord, notre logiciel est exempt de virus et peut être téléchargé et installé sur votre ordinateur en toute sécurité. La sécurité optimale que nous vous offrons est assurée par la technologie que nous utilisons pour protéger nos programmes et maintenir la transparence des jeux.

Rapport d’erreur ou de vulnérabilité

Malgré les précautions que nous prenons pour sécuriser nos systèmes, des erreurs ou des vulnérabilités peuvent se produire. Si vous constatez une erreur ou une vulnérabilité, veuillez nous en informer afin que nous puissions y remédier. Vous pouvez signaler un problème de sécurité ici:

Cookies

Les contrôles des cookies sont décrits dans notre Déclaration relative aux cookies.

Auprès de qui collectons-nous des données ?

- Joueurs

Dans le cadre de nos services et activités, nous collectons et traitons l’identité et les coordonnées de nos joueurs sur le site Internet de betFIRST. Les finalités de ce traitement sont (i) l’exécution d’accords avec nos joueurs (clients), (ii) la gestion des joueurs, (iii) la comptabilité, (iv) l’assistance et le soutien aux joueurs, (v) la veille économique et le trading d’activités, et (vi) les activités de marketing direct dans la limite de ce qui est autorisé par les lois applicables. Les fondements juridiques sont l’exécution de l’accord et le respect des obligations légales et réglementaires. Pour le marketing direct, nous invoquons notre intérêt légitime (voir ci-dessous).

- Clients, fournisseurs, partenaires d’externalisation, prestataires de services et sous-traitants

Nous collectons et traitons l’identité et les coordonnées de nos clients, fournisseurs, partenaires d’externalisation, prestataires de services et sous-traitants, ainsi que de certains de leurs employés, personnes désignées et autres personnes de contact utiles. Ces opérations de traitement ont pour finalité l’exécution de l’accord conclu avec eux et le respect des obligations légales et réglementaires telles que la gestion de la relation contractuelle, l’administration, les évaluations/audits, la fiscalité et la comptabilité. Les fondements juridiques sont l’exécution de l’accord, le respect des obligations légales et réglementaires et/ou notre intérêt légitime (comme pour le marketing direct).

- Personnel de betFIRST

Nous traitons les données à caractère personnel de nos employés et stagiaires dans le cadre de notre gestion du personnel et de l’administration de la paie. Compte tenu de sa nature spécifique, ce traitement est décrit plus en détail dans une Déclaration interne de protection des données des employés.

- Candidats qui postulent un emploi chez betFIRST

Pour nos activités de recrutement, betFIRST peut vous demander certaines informations. En outre, betFIRST peut collecter des informations auprès de tiers, par exemple dans le cadre d’une vérification des antécédents ou de l’emploi et/ou d’une référence d’emploi. Ce traitement est décrit plus en détail dans la Déclaration de protection des données de recrutement.

- Autres personnes

Outre les personnes susmentionnées, nous traitons également les données à caractère personnel d’autres personnes, telles que les nouveaux clients/prospects potentiels, les contacts utiles au sein de notre secteur, les contacts de réseaux, les contacts d’experts, les contacts de personnes représentant le régulateur ou les organismes publics, etc. La base juridique du traitement peut être l’exécution d’un accord, le respect de la loi ou notre intérêt légitime (voir ci-dessous).

Quelles données à caractère personnel collectons-nous et traitons-nous ?

- Joueurs

  Lorsque vous contactez betFIRST par téléphone, cet appel téléphonique peut être enregistré. Nous enregistrons ces appels téléphoniques pour des raisons éducatives, de qualité, juridiques et de sécurité. Seul un nombre limité d’employés du service client, ainsi que le service juridique et de conformité, peuvent avoir accès aux enregistrements. Les enregistrements téléphoniques sont automatiquement supprimés après une période comprise entre 1 et 5 ans en fonction de la finalité du traitement, sauf si betFIRST est tenue de les conserver plus longtemps conformément aux obligations légales ou afin de défendre ses intérêts en justice.

betFIRST peut également collecter d’autres informations par le biais de votre interaction avec nous et des sites Web n’appartenant pas à betFIRST, qui ne révèlent pas votre identité spécifique ou ne sont pas directement liés à une personne. D’autres informations peuvent inclure, mais sans s’y limiter, des informations sur les navigateurs et les appareils, des données collectées par le biais d’interactions électroniques automatisées, des données d’utilisation des applications, des informations démographiques, des informations géographiques ou de géolocalisation, des informations statistiques et agrégées.

Les informations statistiques ou agrégées n’identifient pas directement une personne spécifique, mais elles peuvent être dérivées de données à caractère personnel.

- Clients, fournisseurs, partenaires d’externalisation, prestataires de services et sous-traitants

  - Personnel de betFIRST

Toutes les informations requises et autorisées en vertu de la loi applicable pour exécuter le contrat de travail et nos obligations légales envers les employés, le paiement des salaires/avantages sociaux des employés, et assurer l’administration et la fiscalité y relatives

- Candidats qui postulent un emploi chez betFIRST

  - Autres personnes
  Comment collectons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous collectons des données à caractère personnel de diverses manières directement auprès de vous :

  Nous pouvons également collecter des données à caractère personnel auprès de tiers et de partenaires qui peuvent démontrer que vous leur avez donné votre consentement pour nous transférer vos données à caractère personnel.

Comment betFIRST utilise vos données à caractère personnel

betFIRST utilise les données à caractère personnel collectées aux fins décrites plus en détail ci-dessous :

1. Opérations commerciales et prestation de services 

- Joueurs

Nous utilisons les données à caractère personnel pour fournir et améliorer nos services et effectuer des opérations commerciales essentielles. Cela est basé sur l’obligation de betFIRST d’exécuter un contrat qu’elle a avec vous.

Le traitement qui n’est pas strictement requis pour l’exécution d’un contrat est basé sur l’intérêt légitime de betFIRST :

betFIRST a un intérêt légitime à utiliser vos données à caractère personnel afin de pouvoir vous offrir la meilleure expérience utilisateur possible, conformément à la loi et à nos
Conditions générales . betFIRST veille à ce que l’impact sur la protection des données à caractère personnel et de la vie privée de chaque joueur soit proportionnel à ses propres intérêts.
 
  1. Amélioration de l’expérience utilisateur : nous améliorons nos services en analysant le comportement de l’utilisateur et les problèmes potentiels que l’utilisateur peut rencontrer. De plus, nous pouvons afficher différents jeux ou matchs selon la préférence des joueurs pour offrir une expérience personnalisée.
  2. Développement et amélioration des services : Les appels à notre service client sont enregistrés et utilisés à ces fins. Nous pouvons évaluer votre satisfaction client et/ou identifier vos souhaits en tant que client en vous interrogeant sur votre expérience. Nous pouvons évaluer le marché et réaliser des études de marché ou des analyses de tendances en impliquant nos clients. Vous pouvez y participer volontairement et ces résultats seront utilisés pour améliorer le service. Dans la mesure du possible, nous pseudonymisons et agrégeons les données à caractère personnel et évaluerons dès le départ nos projets en fonction des principes de confidentialité dès la conception. Le délégué à la protection des données conseille et supervise l’utilisation de ces données à caractère personnel.
  3. Détecter et prévenir la fraude interne ou externe et les activités criminelles.
  4. Analyse globale et veille économique : cela nous permet d’opérer, de protéger nos services, de prendre des décisions éclairées (y compris le profilage qui est une prise de décision entièrement automatique par nos applications et outils logiciels afin de vous fournir des offres et des informations plus personnalisées (voir ci-dessous)) et de rendre compte des performances de notre entreprise et des services.
- Clients, fournisseurs, partenaires d’externalisation, prestataires de services et sous-traitants

Nous utilisons les données à caractère personnel pour recevoir des fournisseurs, des services ou des travaux des fournisseurs, des partenaires d’externalisation, des prestataires de services et des sous-traitants et pour gérer ces parties lorsqu’elles signent leur contrat avec nous.

2. Obligations contractuelles

- Joueurs

Contrat avec betFIRST Lorsque vous créez un compte de joueur et acceptez nos Conditions générales, vous concluez un contrat avec betFIRST. Afin d’exécuter les obligations de betFIRST en vertu de ce contrat, betFIRST utilisera vos données d’identification personnelles et vos données transactionnelles afin de :
 
  • vous fournir les services de betFIRST auxquels vous vous êtes abonné(e) ;
  • d’assurer l’assistance client : répondre à votre demande, offrir une assistance technique et autre, traiter une réclamation, etc. ;
  • vous informer et vous envoyer des messages liés à votre contrat avec nous et nos services (messages de service, assistance, chat, etc.) ;
  • mettre en œuvre et garantir une politique de jeu responsable pour vous protéger en tant que joueur ;
  • vous fournir une autre assistance, comme répondre aux demandes des personnes concernées, aux problèmes de jeu responsable, etc.
Paris, gains et retraits

Les paris, gains et retraits des joueurs sont gardés dans la plus stricte confidentialité. Tous les paris, gains et retraits sont enregistrés sur notre système sécurisé. betFIRST conserve des registres des gains et pertes des utilisateurs et les divulguera à un tiers uniquement lorsqu’il existe une base juridique pour le faire, par exemple si ce tiers fait partie de la CJH, ou est un membre d’un organisme ou d’une agence judiciaire ou publique.

- Clients, fournisseurs, partenaires d’externalisation, prestataires de services et sous-traitants

Nous utilisons les données à caractère personnel pour exécuter notre contrat avec des fournisseurs, des services ou des travaux des fournisseurs, des partenaires d’externalisation, des prestataires de services et des sous-traitants (communications, instructions, plaintes, facturation, paiement, etc.).

3. Communications.

- Joueurs

Sur la base de votre consentement, nous utilisons les données que nous collectons pour livrer et personnaliser nos communications ou celles de nos sociétés du groupe belge avec vous par e-mail, SMS, notifications push, communication sur site, appels ou réseaux sociaux. Vous pouvez vous abonner à nos e-mails et choisir si vous souhaitez recevoir des communications promotionnelles de betFIRST ou des sociétés de son groupe par e-mail, SMS, notifications push, réseaux sociaux et appels téléphoniques (y compris les communications de marketing direct et promotionnelles (news/modifications/maintenance/promotions et concours, etc.)) En ce qui concerne le marketing direct, betFIRST ou les sociétés de son groupe peuvent vous envoyer des informations sur leurs services par le biais de messages marketing personnalisés (informations, offres, etc.) ou de publicité et d’informations généralisées. Nous espérons que cela améliorera votre expérience de joueur.

Préférences de communication

Vous pouvez choisir si vous souhaitez recevoir des communications promotionnelles de betFIRST ou des sociétés de son groupe. Si vous recevez des e-mails promotionnels de notre part et que vous souhaitez vous désinscrire, vous pouvez le faire en cliquant sur le lien de désabonnement ou en mettant à jour vos préférences dans les paramètres de votre compte.

Des options de désabonnement pour les e-mails, les SMS, les appels téléphoniques et les courriers/partenaires sont disponibles dans le centre de préférences que vous trouverez dans votre compte utilisateur. Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel pour des communications commerciales tout simplement via le centre de préférences de votre compte ou en contactant notre service client ou le délégué à la protection des données. Les désabonnements pour les notifications push sur Internet peuvent être gérés dans votre navigateur. Les désabonnements pour notifications de l’application peuvent être gérés sur votre appareil. Les désinscriptions pour les notifications de la boîte de réception peuvent être gérées dans la fenêtre de la boîte de réception après la connexion.

Lorsque vous vous désabonnez des communications commerciales, nous vous supprimons de la liste le plus rapidement possible et au maximum dans les 3 jours ouvrables. Vous pouvez toujours recevoir les communications déjà programmées avant votre demande de désabonnement.

Consentement

Nous obtiendrons votre consentement préalable avant de traiter vos informations à nos propres fins, sauf si betFIRST a un intérêt légitime ou une base juridique pour traiter vos informations. Si vous avez donné votre consentement au traitement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, en envoyant un e-mail à cette adresse : dpo@betfirstgroup.com. betFIRST cessera le traitement de vos informations dès réception de votre retrait. Cependant, tout traitement effectué avant votre retrait reste un traitement légitime basé sur un consentement valide à ce moment-là. betFIRST ne sera pas tenue d’annuler le traitement.

- Clients, fournisseurs, partenaires d’externalisation, prestataires de services et sous-traitants

Nous utilisons des données à caractère personnel pour communiquer avec des fournisseurs, des services ou des travaux des fournisseurs, des partenaires d’externalisation, des prestataires de services et des sous-traitants concernant l’exécution du contrat et les nouvelles exigences en matière d’achat, d’appel d’offres ou de missions.

4. Gestion et recrutement du personnel

Nous utilisons les données à caractère personnel de notre personnel pour notre gestion du personnel, l’exécution du contrat de travail et le respect de nos obligations légales en tant qu’employeur. Pour les candidats à un recrutement, nous recueillons des informations pour communiquer avec vous, pour gérer les processus de recrutement et d’embauche de betFIRST, et pour nous conformer aux exigences légales et réglementaires. Si vous êtes embauché(e), les informations peuvent être utilisées dans le cadre de la gestion de l’emploi et du personnel.

5. Respecter les obligations légales et de conformité

- Joueurs

betFIRST utilise vos données à caractère personnel pour se conformer aux exigences obligatoires imposées par la législation applicable en matière de jeux, de jeux d’argent et de paris et/ou la Commission des jeux de hasard (CJH) :

• Loi du 7 mai 1999 sur les jeux de hasard, les paris, les établissements de jeux de hasard et la protection des joueurs : https://www.gamingcommission.be/fr/legislation/loi-sur-les-jeux-de-hasard-du-7-mai-1999 (FR)

• Les arrêtés royaux exécutant la loi sur les jeux de hasard : https://www.gamingcommission.be/fr/legislation/arretes-royaux (FR)

• La loi du 18 septembre 2017 relative à la prévention du blanchiment de capitaux et du financement du terrorisme (« la Loi LBC ») : https://financien.belgium.be/nl/over_de_fod/structuur_en_diensten/algemene_administraties/thesaurie/controle-financiële-2-1 (NL)

https://financien.belgium.be/fr/tresorerie/sanctions-financieres/sanctions-financières-et-législation-relative-à-la-prévention-du (FR)

• Toute autre législation commerciale et d’entreprise applicable à betFIRST et à ses activités (comptabilité, finance, fiscalité, administration, protection des consommateurs, opérations commerciales, etc.)

• Toute autre directive pertinente émise par la CJH en plus des lois et réglementations susmentionnées.

Les obligations légales de betFIRST sont entre autres :

• Loi sur les jeux : collecter, vérifier et stocker les données d’identification personnelle et de transaction de tous ses joueurs. betFIRST est également tenue de transférer ces données à la CJH, aux autorités fiscales ou à d’autres organismes publics demandant des informations sur le joueur et ce, sans informer le joueur de cette demande officielle et du transfert de données associé ;

• Loi de lutte contre le blanchiment d’argent : prévention et divulgation du blanchiment d’argent et des activités criminelles/de fraude/de terrorisme. betFIRST est tenue de stocker et de vérifier les données d’identification personnelle et les données transactionnelles financières de tous les joueurs de betFIRST. Les transactions suspectes en matière de blanchiment d’argent doivent être signalées à la Cellule de Traitement des Informations Financières et ce, sans informer le joueur du transfert de données associé.

• conformité financière, comptable, administrative et fiscale ;

- Clients, fournisseurs, partenaires d’externalisation, prestataires de services et sous-traitants

• conformité financière, comptable, administrative et fiscale

6. Profilage des joueurs

Dans le cadre de nos services et sur la base du consentement du client à la présente Déclaration de protection des données, nous analyserons vos informations pour créer des profils individuels. Notre profilage consiste à créer des profils marketing de joueurs pour vous fournir de meilleurs services et une meilleure assistance. Cela nous permet également de vous envoyer de meilleures offres. Cela implique des analyses automatiques des données de nos systèmes pour prédire quelles personnes sont intéressées par certains de nos services.

Ces profils seront utilisés pour prédire les intérêts futurs, envoyer des communications personnalisées et afficher des publicités ciblées (en ligne).

Nous ne prenons pas de décisions importantes basées sur des processus de prise de décision automatisés. Cela signifie que la façon dont nous établissons un profil n’a aucune conséquence juridique ayant un impact significatif pour vous. Nous nous attendons à ce que ce profilage n’ait pas d’autre impact que de vous offrir une expérience utilisateur plus agréable lorsque vous utilisez notre site Web et nos services.

Pourquoi nous partageons des données à caractère personnel

• Joueurs

Nous partageons vos données à caractère personnel dans le cas où nous avons une obligation légale de le faire, par exemple auprès de la CJH, des organismes ou agences réglementaires ou publics, ou en cas de procédure judiciaire, d’une décision de justice ou d’une autre injonction légale obligatoire.

Nous pouvons également partager des données à caractère personnel avec votre consentement ou si nécessaire pour effectuer toute transaction ou fournir un service que vous avez demandé ou autorisé.

En outre, nous partageons des données à caractère personnel avec les sociétés affiliées et entités contrôlées par betFIRST pour la prestation de nos services, nos opérations commerciales, notre marketing direct et nos communications.

Nous partageons également des données à caractère personnel avec des fournisseurs, des partenaires d’externalisation, des prestataires de services, des sous-traitants ou des agents travaillant pour notre compte aux fins décrites dans la présente déclaration.

Par exemple (cette liste n’est pas exhaustive) :
 
  • Sociétés de services informatiques ;
  • Fournisseurs d’infrastructures et de services d’hébergement et de cloud ;
  • Fournisseurs de plateformes ;
  • Sociétés de marketing ou analystes de marché ;
  • Prestataires de services et d’outils pour assurer la conformité réglementaire (tels que les exigences en vertu de la Loi LBC) ;
  • Fournisseurs de connectivité, de télécommunications et d’Internet ;
  • Sociétés que nous avons engagées pour fournir une assistance au service client ;
  • Sociétés que nous avons engagées pour aider à protéger et sécuriser nos systèmes et services.
Dans de tels cas, ces sociétés doivent respecter nos exigences en matière de protection et de sécurité des données et ne sont pas autorisées à utiliser les données à caractère personnel qu’elles reçoivent de notre part à d’autres fins.

Nous pouvons également divulguer des données à caractère personnel dans le cadre d’une diligence raisonnable ou d’une transaction d’entreprise telle qu’une fusion ou une vente d’actifs sous réserve de la signature d’accords de confidentialité stricts avec le destinataire des données à caractère personnel.

Enfin, nous accéderons, transférerons, divulguerons et préserverons les données à caractère personnel, y compris votre contenu. Nous sommes convaincus que cela est nécessaire pour :
 
  • nous conformer à la loi applicable (par exemple : Loi sur les jeux, Loi LBC, conformité financière, comptable, administrative et fiscale) ou répondre à une procédure judiciaire valide, y compris de la part des forces de l’ordre ou d’autres organismes publics ;
  • protéger nos clients, par exemple pour prévenir les spams ou les tentatives d’escroquerie des utilisateurs de nos services, ou pour aider à prévenir le décès ou les blessures graves de quiconque ;
  • exploiter et maintenir la sécurité de nos services, y compris pour prévenir ou arrêter une attaque sur nos systèmes ou réseaux informatiques ; ou
  • protéger les droits ou la propriété de betFIRST, y compris l’application des conditions régissant l’utilisation des services ; cependant, si nous recevons des informations indiquant que quelqu’un utilise nos services pour faire du trafic de biens intellectuels ou physiques volés de betFIRST, nous n’inspecterons pas nous-mêmes le contenu privé d’un client, mais nous pouvons soumettre l’affaire aux forces de l’ordre.
Certains de nos services comprennent des liens vers des services de tiers dont les pratiques de protection des données diffèrent de celles de betFIRST. Si vous fournissez des données à caractère personnel à l’un de ces services, vos données sont régies par leurs Déclarations de protection des données. En cas de conflit entre une Déclaration de protection des données de betFIRST et les conditions de tout accord entre une partie et betFIRST, les conditions de cet ou ces accord(s) prévaudront.

- Fournisseurs, partenaires d’externalisation, prestataires de services et sous-traitants

Nous partageons uniquement des informations professionnelles si nous avons une raison impérieuse de le faire :
  • se conformer à la loi applicable (par exemple : conformité financière, comptable, administrative et fiscale) ou répondre à une procédure judiciaire valide, y compris de la part des forces de l’ordre ou de tout autre organisme public ;
  • organiser et faciliter les collaborations entre les fournisseurs, les partenaires d’externalisation, les prestataires de services et les sous-traitants ou entre les parties et les tiers qui interagissent avec eux ou les complètent ; ou
  • protéger les droits ou la propriété de betFIRST.
Où stockons-nous et traitons-nous vos données à caractère personnel ?

Les données à caractère personnel collectées par betFIRST peuvent être stockées et traitées dans l’Union européenne ou dans tout autre pays où betFIRST ou ses sociétés affiliées, filiales, partenaires d’externalisation ou prestataires de services disposent d’installations. Nous prenons des mesures pour nous assurer que les données que nous collectons en vertu de la présente Déclaration de protection des données sont traitées conformément aux dispositions de la présente déclaration et aux exigences de la loi applicable, où que les données soient situées.

Lorsque nous transférons des données à caractère personnel de l’Espace économique européen vers d’autres pays, nous utilisons divers mécanismes juridiques, y compris des contrats (clauses contractuelles types de l’UE), pour garantir que vos droits et protections voyagent avec vos données à caractère personnel.

Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ? Conservation des données à caractère personnel

betFIRST conserve les données à caractère personnel conformément aux lois applicables.

Les données du joueur relatives aux obligations LBC seront supprimées après une période de cinq ans après la dernière transaction. D’autres données peuvent être conservées pendant une période maximale de dix ans après la relation contractuelle, à l’exception des données à caractère personnel que nous devons conserver pendant une période plus longue en vertu d’une législation spécifique ou en cas de litige en cours pour lequel les données à caractère personnel sont toujours nécessaires.

Les données des clients et les données des fournisseurs ou sous-traitants seront dans tous les cas supprimées de nos systèmes après une période de dix ans après la résiliation du contrat ou du projet, à l’exception des données à caractère personnel que nous devons conserver pendant une période plus longue en vertu d’une législation spécifique ou en cas de litige en cours pour lequel les données à caractère personnel sont toujours nécessaires.

Les données du personnel sont stockées conformément aux périodes de conservation maximales autorisées en fonction de l’emplacement de la personne. Les données de recrutement du candidat sont supprimées après une période maximale de deux ans. Les candidats peuvent demander la suppression de leurs données à tout moment s’ils ne souhaitent pas poursuivre leur candidature en informant le recruteur de betFIRST ou en contactant le délégué à la protection des données de betFIRST.

Mesures techniques et organisationnelles

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour traiter vos données à caractère personnel à un niveau de sécurité adéquat et pour les protéger contre la destruction, la perte, la falsification, l’altération, l’accès non autorisé ou la notification accidentelle à des tiers, ainsi que tout autre traitement non autorisé de ces données.

betFIRST s’engage à protéger la sécurité de vos données à caractère personnel. Nous utilisons diverses technologies et procédures de sécurité pour protéger vos données à caractère personnel contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés.

betFIRST s’engage également à réduire les risques d’erreur humaine, de vol, de fraude et d’utilisation abusive des installations de betFIRST. Les efforts de betFIRST comprennent la sensibilisation du personnel aux politiques de sécurité et la formation des employés à leur mise en œuvre. Les employés de betFIRST sont tenus de préserver la confidentialité des données. Les obligations des employés comprennent des accords de confidentialité écrits, une formation régulière sur la protection des informations et le respect des politiques de la société concernant la protection des informations confidentielles.

betFIRST évalue et répond rapidement aux incidents qui font soupçonner un traitement non autorisé des données. Si betFIRST détermine que vos données ont été détournées (y compris par un employé de betFIRST) ou autrement acquises à tort par un tiers, betFIRST vous signalera rapidement ce détournement ou cette acquisition.

betFIRST effectuera des audits annuels de conformité. Tout employé qui, de l’avis de betFIRST, enfreint la présente Déclaration de protection des données fera l’objet de mesures disciplinaires pouvant aller jusqu’au licenciement. Tout agent ou tiers qui viole la présente Déclaration de protection des données sera en violation substantielle de tous les accords avec betFIRST, et défendra et indemnisera betFIRST contre les réclamations liées à ces violations.

Toutefois, en aucun cas betFIRST ne sera tenue responsable de tout dommage direct ou indirect résultant de l’utilisation incorrecte ou illégale des données à caractère personnel par un tiers.

Sécurité de vos transactions

betFIRST garantit que vos transactions financières sont sécurisées, quelle que soit la méthode de paiement que vous utilisez ! betFIRST utilise également une technologie de cryptage MD5 sophistiquée afin d’assurer entièrement le transfert en ligne sécurisé de toutes les informations personnelles auxquelles nous avons accès. betFIRST garantit que tous ses joueurs peuvent parier en toute sécurité et confort. Pour ce faire, betFIRST dispose d’une équipe dédiée de techniciens dont la mission exclusive est de tester et de garantir le bon fonctionnement des paris et la sécurité de notre serveur.

Vos transactions n’ont jamais été aussi sûres et sécurisées qu’avec betFIRST.

Vos droits en tant que personne concernée : vous pouvez accéder à vos données à caractère personnel et les contrôler.

Conformément et sous réserve des conditions de la loi de mise en œuvre du Règlement général sur la protection des données et des dispositions du Règlement général sur la protection des données, nous vous informons que vous disposez des droits suivants :
  • Droit d’accès et d’inspection : Vous avez le droit d’inspecter, gratuitement, les données que nous détenons à votre sujet et de vérifier ce pour quoi elles sont utilisées.
  • Droit de rectification : Vous avez le droit d’obtenir la rectification (correction) de vos données à caractère personnel incorrectes, ainsi que de compléter les données à caractère personnel incomplètes.
  • Droit d’effacement ou de limitation : Vous avez le droit de nous demander d’effacer vos données à caractère personnel ou d’en limiter le traitement dans les circonstances et dans les conditions prévues par le Règlement général sur la protection des données. Nous refuserons l’effacement ou la limitation de toutes les données à caractère personnel qui sont nécessaires pour nous permettre de remplir une obligation légale, l’exécution du contrat ou notre intérêt légitime, et ce aussi longtemps que ces données sont nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
  • Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit d’obtenir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement.
  • Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel pour des raisons sérieuses et légitimes. Veuillez toutefois noter que vous ne pouvez pas vous opposer au traitement des données à caractère personnel qui sont nécessaires pour nous permettre de remplir une obligation légale, l’exécution du contrat ou notre intérêt légitime, et ce aussi longtemps que ces données sont nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
  • Droit de retrait du consentement : Si le traitement des données à caractère personnel est basé sur un consentement préalable, vous avez le droit de révoquer ce consentement. Ces données à caractère personnel ne seront ensuite traitées que si nous avons une autre base juridique pour le faire.
  • Décisions automatiques et profilage : Vous pouvez vous opposer au profilage et aux décisions entièrement automatisées.
Vous pouvez exercer les droits susmentionnés en contactant le délégué à la protection des données de betFIRST.

Délégué à la protection des données : Comment nous contacter

Si vous avez un problème de confidentialité ou une question à poser au délégué à la protection des données de betFIRST, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : dpo@betfirstgroup.com. Nous répondrons aux questions ou préoccupations dans les 30 jours. Cependant, dans certaines circonstances, comme dans le cas d’une demande complexe ou d’une surcharge de demandes, nous ne serons pas en mesure de traiter ces données dans ce délai initial de 30 jours, mais nous vous en informerons et vous proposerons un délai ne dépassant pas 90 jours.

Nous faisons tout notre possible pour traiter vos données à caractère personnel de manière prudente et légitime conformément aux réglementations applicables. Néanmoins, si vous pensez que vos droits ont été violés et si vous ne trouvez pas de réponse à vos préoccupations au sein de notre société, vous êtes libre de déposer une plainte auprès de l’Autorité belge de protection des données :

Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35, 1000 Brussel
Tel +32 (0)2 274 48 00
Fax +32 (0)2 274 48 35
E-mail : contact@apd-gba.be
https://www.autoriteprotectiondonnees.be/citoyen

Vous pouvez également vous adresser à un tribunal si vous pensez que vous subiriez un préjudice à la suite du traitement de vos données à caractère personnel.

Service client

Vous pouvez contacter le service client de betFIRST à tout moment si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide (voir la rubrique « Contacte-nous » sur le site Web de betFIRST). Afin d’améliorer nos services, les conversations téléphoniques peuvent être enregistrées ou surveillées par un autre membre de l’équipe.

Si vous avez des réclamations, n’hésitez pas à nous contacter en utilisant les formulaires de contact dans la rubrique « Contacte-nous ». Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème dans les meilleurs délais. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait(e) de la solution que nous vous avons fournie, vous pouvez déposer une plainte officielle auprès de la CJH.

Modifications apportées à la présente Déclaration de protection des donnéest

Nous mettrons à jour la présente Déclaration de protection des données si nécessaire pour refléter les commentaires des clients et les changements dans nos services. Lorsque nous publierons des modifications à la présente Déclaration de protection des données, nous réviserons la date de « dernière mise à jour » en haut de la Déclaration de protection des données. En cas de modifications importantes apportées à la Déclaration de protection des données ou à la manière dont betFIRST utilisera vos données à caractère personnel, nous vous en informerons soit en publiant de manière visible un avis de ces modifications avant qu’elles ne prennent effet, soit en vous envoyant directement une notification. Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente Déclaration de protection des données pour savoir comment betFIRST protège vos informations.
 

Jeu Responsable
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Le jeu est un plaisir et doit le rester. C'est pour la plupart d'entre nous une source de divertissement et de plaisir. Malheureusement, pour certaines personnes, le jeu devient une addiction qui peut engendrer certains problèmes d'ordre psychologique, social et financier. Nous mettons un point d'honneur à prévenir ces risques et mettons tout en oeuvre pour que les jeux que nous proposons restent une source de divertissement.

Nous avons pris plusieurs mesures afin de limiter les risques d'addiction et d'excès :

  • Information aux joueurs sur le jeu responsable.
  • Mise en place de mécanismes d'auto-exclusion.
  • Mise en place de services d'assistance.
  • Communication publicitaire responsable.
  • Interdiction du jeu à crédit.

betFIRST possède une licence belge de paris en ligne. Dans cette optique, et afin d’offrir la meilleure expérience de paris à ses joueurs, betFIRST encourage les utilisateurs à jouer de manière responsable et à surveiller d’éventuels symptômes de dépendance.

 

Voici comment la plupart des gens jouent de façon responsable:

  • Se fixer une limite de perte maximale sur une durée déterminée, et s'y tenir.
  • Ne jouez jamais pour gagner coûte que coûte, mais pour le plaisir de tenter votre chance.
  • Jouer en prenant des risques financiers limités, ce qui réduit infiniment les chances de "perdre le contrôle". La clé pour jouer de façon peu risquée est de comprendre qu'il ne s'agit "que d'un jeu".
  • Ne jamais emprunter pour jouer à des proches ou à des organismes financiers.
  • Se fixer des périodes limitées.
  • Fréquemment prendre des pauses.
  • Alterner le jeu avec d'autres activités.
  • Ne pas jouer dans des périodes de trouble, de stress violent, de dépression ou de tout état confus.
  • Eviter de jouer sous l'influence de l'alcool ou de médicaments psychotropes.
  • Ne jouer qu'avec l'argent dédié aux loisirs, jamais avec l'argent des dépenses essentielles. (loyer, électricité...)
  • N'envisagez pas le jeu comme une échappatoire à vos problèmes quotidiens ou psychologiques.

 

Protection des mineurs


La loi belge interdit à toute personne âgée de moins de 21 ans de parier en ligne. betFIRST ne ciblera à aucun moment les mineurs de moins de 21 ans dans ses campagnes marketing.

Il est fortement recommandé aux parents :

  • D’installer des filtres de blocage d’accès aux sites de paris en ligne.
  • De ne pas laisser la page de paris ouverte s’ils quittent l’ordinateur.
  • De garder les mots de passe et noms d’utilisateurs secrets.
  • D’expliquer la loi concernant les paris et les dangers engendrés par la dépendance.

Si malgré ces précautions, betFIRST avait un doute sur l’âge du joueur, nous pourrions alors vous demander des justificatifs d’identité à tout moment et suspendre l’activité de votre compte jusqu’à confirmation de votre identité.

 

Jeu responsable


Les paris en ligne sont un divertissement parfois accompagné d’une rétribution financière. Ils ne sont en aucun cas une source de revenus pour subvenir aux besoins quotidiens du joueur et de sa famille ou un moyen de s’acquitter de dettes.

Il est donc de la responsabilité du joueur de jouer avec modération, d’être conscient de ses besoins et de savoir s’arrêter qu’il perde ou qu’il gagne.

betFIRST a pour cela mis en place certaines options pour vous aider à gérer votre compte et mettre en place vos propres limites. La rubrique « Mon Compte » vous permet de fixer des montants à ne pas dépasser. En cas de paris au-dessus de cette limite, le site vous empêchera automatiquement de placer le pari. De plus, le site de la Commission belge des Jeux de Hasard met à votre disposition des informations utiles sur les associations et les centres d’aide localisées dans votre région. Vous avez également la possibilité d’adresser une requête à la Commission belge des Jeux de Hasard afin d’être interdit d’accès aux casinos, salles de jeux automatiques et sites de jeux en ligne. Vous devrez pour cela remplir le formulaire de demande d’interdiction volontaire disponible sur le site.

 

Dépendance


Malgré toutes les mesures  prises par les sites betFIRST et les organismes de protection contre la dépendance aux jeux d’argent en ligne, les joueurs doivent pouvoir identifier eux-mêmes s’ils ont un problème de dépendance.

Les questions suivantes vous aideront à identifier une quelconque dépendance :

  • Prenez-vous des jours de congés pour pouvoir jouer ?
  • Le temps de jeu a-t-il un impact sur votre vie de famille et sur vos relations avec vos amis ?
  • Avez-vous arrêté vos autres activités pour jouer ?
  • Faites-vous passer la finance de votre jeu avant celle de votre foyer ?
  • Devenez-vous agressif pendant ou après le jeu ?
  • Avez-vous considéré les drogues ou le suicide en relation avec le jeu en ligne ?
  • Le jeu est-il un moyen de payer vos dettes ?

Si vous vous reconnaissez dans les questions ci-dessus, veuillez vous référer à un professionnel de l’aide à la dépendance. Une liste est disponible dans la section Dépendance des Conditions Générales. Vous avez la possibilité de vous adresser à SOS JEUX au 800 / 35.777 pour une aide totalement gratuite (service 24h/24) ou de consulter le site www.cliniquedujeu.be.

 

Méthodes de Paiement
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Cash Card
La Cash Card betFIRST rend les paris encore plus simples, plus rapides et plus pratiques. Une fois en possession d’une Cash Card Online, vous pouvez créditer votre carte et placer vos paris directement sur betFIRST.be sur ordinateur ou sur mobile.

BIENVENUE SUR LE GUIDE DU PARIEUR betFIRST
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Retrouve ici toutes les informations pour commencer à parier dans les meilleures conditions. Bonne lecture !

Paris Simples

Définition : le pari simple est la forme de pari la plus accessible. Le pari simple porte sur le pronostic d’un seul évènement. Tu peux effectuer ce type de pari sur l’ensemble des évènements proposés.

Placer un pari simple : pari sur le résultat final (1-X-2) du match entre le Borussia Dortmund et le Bayern Munich.

En pariant sur le résultat final, tu as la possibilité de sélectionner l’un des 3 résultats potentiels :

- 1 : Victoire de l'équipe qui joue à domicile.
- X : Match nul.
- 2 : Victoire de l'équipe qui joue à l'extérieur.

Tu décides de parier sur la victoire du Bayern Munich cotée à 2,05.

Pour effectuer ton pari c’est très simple. Il te suffit de suivre ces trois étapes :

1 – Clique sur la cote en question afin que ta sélection s’affiche automatiquement dans ton bulletin de pari (onglet « Simple »).
2 – Définis le montant de ta mise à l’aide de ton clavier numérique dans la case blanche prévue à cet effet.
3 – Clique sur le bouton « Parier », après avoir vérifié le récapitulatif de ton pari (Nombre de paris : 1 / Mise : 5 € / Gains : 10,25), afin de placer ton pari.

Gains : ton pari est considéré gagnant si ta sélection est correcte. Tu remportes alors le montant de ta mise multiplié par la cote de l’évènement parié.

Le Bayern Munich gagne le match. ton pari est donc considéré gagnant. Tu remportes ainsi la somme de 10,25 €.

Gain total : 2,05 × 5 = 10,25 €

Options : il est possible d’effectuer plusieurs paris simples sur le même bulletin de pari. Pour cela, il te suffit de sélectionner plusieurs évènements. Une fois ta sélection déterminée, clique sur l’onglet « Simple ».
Désormais, tes sélections sont indépendantes les unes des autres. Tu as alors la possibilité de déterminer un montant de mise différent pour chacune de tes sélections en utilisant les cases blanches situées à côté de chacune des cotes de tes sélections, ou de définir le même montant de mise pour chacune de tes sélections en utilisant la case blanche située à côté de la mention « Mise par sélection ».

A savoir : si la cote de la sélection que tu as choisie est surlignée d’un cadre jaune scintillant, cela signifie tout simplement que la cote en question vient de voir son montant varier.

Paris Combinés

Définition : dans sa forme traditionnelle, le pari combiné est la combinaison d’un minimum de 2 sélections. En choisissant d’effectuer un pari combiné, tu augmentes le montant de tes gains potentiels. En effet, les cotes correspondant à tes sélections se multiplient entre elles permettant alors d’augmenter la cote totale de ton ticket de pari et par conséquence tes gains potentiels. Tu peux combiner autant de sélections que tu souhaites tant que tes gains potentiels ne dépassent pas la limite de gains fixée.

Placer un pari combiné : pari sur le résultat final (1-X-2) portant sur les matchs suivants :

- Mouscron-Péruwelz vs Standard de Liège
- FC Bruges vs Cercle Bruges
- Courtrai vs Genk

En pariant sur le résultat final, tu as la possibilité de sélectionner l’un des 3 résultats potentiels :

- 1 : Victoire de l'équipe qui joue à domicile.
- X : Match nul.
- 2 : Victoire de l'équipe qui joue à l'extérieur.

Tu décides de parier sur les victoires combinées du Standard de Liège, du FC Bruges et de Courtrai.

1 – Clique sur la cote en question afin que ta sélection s’affiche automatiquement dans ton bulletin de pari (onglet « Combiné »).

2 – Définis le montant de ta mise à l’aide de ton clavier numérique dans la case blanche prévue à cet effet (celle à droite de la mention "Cote totale").

3 – Clique sur le bouton « Parier », après avoir vérifié le récapitulatif de ton pari (Nombre de paris : 1 / Mise : 5 € / Gains : 29,85), afin de placer vote pari.

Gains : ton pari est considéré gagnant si et seulement si l’ensemble des combinaisons est correct.

Le Standard de Liège, le FC Bruges et Courtrai gagnent. ton pari est donc considéré gagnant. Tu remportes ainsi la somme de 29,85 €.

Gain total : 2,00 × 1,29 × 2,30 × 5 = 29,85 €

Important : les sélections qui s’affichent sur ton bulletin de pari avec une case vide à gauche de leur description n’ont pas la possibilité d’être combinées entre elles. La raison la plus commune à cela est qu’il est impossible de combiner 2 ou plusieurs sélections sur le même évènement dans un même pari combiné.

A savoir : si une ou plusieurs cote(s) des sélections que tu as choisie(s) est (sont) surlignée(s) d’un cadre jaune scintillant, cela signifie tout simplement que la ou les cote(s) en question vien(nen)t de voir son (leur) montant varier.

Options du pari combiné

Définition : outre le pari combiné classique combinant toutes tes sélections au sein d’un même pari (voir ci-dessus), il est également possible d’effectuer d’autres types de paris combinés à partir de ces mêmes sélections (limités à un total de 8 sélections au maximum). Voici la liste de toutes les combinaisons possibles :

Doubles

Définition : un « double » consiste en un pari combiné d’un nombre minimum de 2 sélections portant sur des évènements différents combinées entre elles. Tu peux combiner jusqu’à 8 sélections portant sur des évènements différents.

Mise : une mise de 1 € sur un pari « double » comportant 3 sélections coûte 3 €. (3 paris différents au total)

Gains : ton pari est considéré gagnant si 1 de tes paris est correct. Plus le nombre de combinaisons est correct, plus le montant de tes gains augmente.

Exemple : tu décides de placer un pari « double » comportant 4 sélections de 5 €, soit une mise totale de 30 € :

- Manchester United vs Swansea : Victoire de Manchester United (1) (cote de 1,33)
- Leicester vs Everton : Victoire d’Everton (2) (cote de 2,30)
- Arsenal vs Crystal Palace : Victoire d’Arsenal (1) (cote de 1,30)
- Newcastle vs Manchester City : Match Nul (X) (cote de 3,90)

Ton pari « double » se compose ainsi de 6 paris combinés incluant 2 sélections chacun :

  • Pari 1 : Victoire de Manchester United et Victoire d’Everton
  • Pari 2 : Victoire de Manchester United et Victoire d’Arsenal
  • Pari 3 : Victoire de Manchester United et Match Nul entre Newcastle et Manchester City
  • Pari 4 : Victoire d’Everton et Victoire d’Arsenal
  • Pari 5 : Victoire d’Everton et Math Nul entre Newcastle et Manchester City
  • Pari 6 : Victoire d’Arsenal et Match Nul entre Newcastle et Manchester City

Les résultats des matchs sélectionnés sont les suivants :

- Manchester United vs Swansea : Victoire de Manchester United (1)
- Leicester vs Everton : Match Nul (X)
- Arsenal vs Crystal Palace : Victoire d’Arsenal (1)
- Newcastle vs Manchester City : Match Nul (X)

Tu obtiens donc 3 paris « doubles » gagnants : les paris « doubles » 2, 3 et 6.

Ton gain total est calculé par l’addition des gains de chacun des 3 paris « doubles » gagnants, soit un gain total de 60,45 €.

Pari 2 : 1,33 × 1,30 × 5 = 8,70 €
Pari 3 : 1,33 × 3,95 × 5 = 26,40 €
Pari 6 : 1,30 × 3,95 × 5 = 25,70 €

Gain total = 8,70 + 26,40 + 25,70 = 60,45 €

Trebles

Définition : un « treble » consiste en un pari combiné d’un nombre minimum de 3 sélections portant sur des évènements différents combinées entre elles. Tu peux combiner jusqu’à 8 sélections portant sur des évènements différents.

Mise : une mise de 1 € sur un pari « treble » comportant 4 sélections coûte 4 €. (4 paris différents au total)

Gains : ton pari est considéré gagnant si un de tes paris est correct. Plus le nombre de combinaisons est correct, plus le montant de tes gains augmente.

Exemple : tu décides de placer un pari « treble » comportant 4 sélections de 5 €, soit une mise totale de 20 € :

- Manchester United vs Swansea : Victoire de Manchester United (1) (cote de 1,33)
- Leicester vs Everton : Victoire d’Everton (2) (cote de 2,30)
- Arsenal vs Crystal Palace : Victoire d’Arsenal (1) (cote de 1,30)
- Newcastle vs Manchester City : Match Nul (X) (cote de 3,90)

Ton pari « treble » se compose ainsi de 4 paris combinés incluant 3 sélections chacun :

  • Pari 1 : Victoire de Manchester United et Victoire d’Everton et Victoire d’Arsenal
  • Pari 2 : Victoire de Manchester United et Victoire d’Everton et Match Nul entre Newcastle et Manchester City
  • Pari 3 : Victoire de Manchester United et Victoire d’Arsenal et Match Nul entre Newcastle et Manchester City
  • Pari 4 : Victoire d’Everton et Victoire d’Arsenal et Match Nul entre Newcastle et Manchester City

Les résultats des matchs sélectionnés sont les suivants :

- Manchester United vs Swansea : Victoire de Manchester United (1)
- Leicester vs Everton : Match Nul (X)
- Arsenal vs Crystal Palace : Victoire d’Arsenal (1)
- Newcastle vs Manchester City : Match Nul (X)

Tu obtiens donc 1 pari « triple » gagnant : le pari « triple » 3.

Ton gain total correspond au gain du pari « triple » 3, soit un gain total de 33,72 €.

Gain total = 1,33 × 1,30 × 3,90 × 5 = 33,72 €

4 sélections

Définition : un combiné « 4 sélections » consiste en un pari combiné d’un nombre minimum de 4 sélections portant sur des évènements différents combinées entre elles. Tu peux combiner jusqu’à 8 sélections portant sur des évènements différents.

Mise : une mise de 1 € sur un pari « 4 sélections » comportant 5 sélections coûte 5 €. (5 paris différents au total)

Gains : ton pari est considéré gagnant si 1 de tes paris est correct. Plus le nombre de combinaisons est correct, plus le montant de tes gains augmente.

Exemple : tu décides de placer un pari « 4 sélections » comportant 5 sélections de 5 €, soit une mise totale de 25 € :

- Reims – Paris SG : Victoire du Paris SG (2) (cote de 1,34)
- Bastia – Marseille : Victoire de Marseille (2) (cote de 2,00)
- Guingamp – Saint-Étienne : Victoire de Saint-Étienne (2) (cote de 2,25)
- Nantes – Lens : Match Nul (X) (cote de 3,20)
- Lyon – Rennes : Victoire de Lyon (1) (cote de 1,76)

Ton pari « 4 sélections » se compose ainsi de 5 paris combinés incluant 4 sélections chacun :

  • Pari 1 : Victoire du Paris SG et Victoire de Marseille et Victoire de Saint-Étienne et Match Nul entre Nantes et Lens
  • Pari 2 : Victoire du Paris SG et Victoire de Marseille et Victoire de Saint-Étienne et Victoire de Lyon
  • Pari 3 : Victoire du Paris SG et Victoire de Marseille et Match Nul entre Nantes et Lens et Victoire de Lyon
  • Pari 4 : Victoire du Paris SG et Victoire de Saint-Étienne et Match Nul entre Nantes et Lens et Victoire de Lyon
  • Pari 5 : Victoire de Marseille et Victoire de Saint-Étienne et Match entre Nantes et Lens et Victoire de Lyon

Les résultats des matchs sélectionnés sont les suivants :

- Reims – Paris SG : Victoire du Paris SG (2)
- Bastia – Marseille : Victoire de Marseille (2)
- Guingamp – Saint-Étienne : Victoire de Saint-Étienne (2)
- Nantes – Lens : Match Nul (X)
- Lyon – Rennes : Match Nul (X)

Tu obtiens donc un 1 pari « 4 sélections » gagnant : le pari « 4 sélections » 1.

Ton gain total correspond au gain du pari « 4 sélections » 1, soit un gain total de 94,26 €.

Gain total = 1,33 × 2,00 × 2,25 × 3,15 × 5 = 94,26 €

5 sélections

Définition : un combiné « 5 sélections » consiste en un pari combiné d’un nombre minimum de 6 sélections portant sur des évènements différents combinées entre elles. Tu peux combiner jusqu’à 8 sélections portant sur des évènements différents.

Mise : une mise de 1 € sur un pari « 5 sélections » comportant sélections coûte 6 €. (6 paris différents au total)

Gains pari est considéré gagnant si 1 de tes paris est correct. Plus le nombre de combinaisons est correct, plus le montant de tes gains augmente.

Exemple : tu décides de placer un pari « 5 sélections » comportant 6 sélections de 5 €, soit une mise totale de 30 € :

- Reims – Paris SG : Victoire du Paris SG (2) (cote de 1,34)
- Bastia – Marseille : Victoire de Marseille (2) (cote de 2,00)
- Guingamp – Saint-Étienne : Victoire de Saint-Étienne (2) (cote de 2,25)
- Nantes – Lens : Match Nul (X) (cote de 3,20)
- Lyon – Rennes : Victoire de Lyon (1) (cote de 1,76)
- Monaco – Lorient : Victoire de Monaco (1) (cote de 1,37)

ton pari « 5 sélections » se compose ainsi de 5 paris combinés incluant 4 sélections chacun :

  • Pari 1 : Victoire du Paris SG et Victoire de Marseille et Victoire Saint-Étienne et Match Nul entre Nantes et Lens et Victoire de Lyon
  • Pari 2 : Victoire du Paris SG et Victoire de Marseille et Victoire Saint-Étienne et Match Nul entre Nantes et Lens et Victoire de Monaco
  • Pari 3 : Victoire du Paris SG et Victoire de Marseille et Victoire Saint-Étienne et Victoire de Lyon et Victoire de Monaco
  • Pari 4 : Victoire du Paris SG et Victoire de Marseille et Match Nul entre Nantes et Lens et Victoire de Lyon
  • Pari 5 : Victoire du Paris SG et Victoire Saint-Étienne et Match Nul entre Nantes et Lens et Victoire de Lyon et Victoire de Monaco
  • Pari 6 : Victoire de Marseille et Victoire Saint-Étienne et Match Nul entre Nantes et Lens et Victoire de Lyon et Victoire de Monaco

Les résultats des matchs sélectionnés sont les suivants :

- Reims – Paris SG : Victoire du Paris SG (2)
- Bastia – Marseille : Match Nul (X)
- Guingamp – Saint-Étienne : Victoire de Saint-Étienne (2)
- Nantes – Lens : Match Nul (X)
- Lyon – Rennes : Victoire de Lyon (1)
- Monaco – Lorient : Victoire de Monaco (1)

Tu obtiens donc un 1 pari « 5 sélections » gagnant : le pari « 5 sélections » 5.

Ton gain total correspond au gain du pari « 5 sélections » 5, soit un gain total de 113,64 €.

Gain total = 1,33 × 2,25 × 3,15 × 1,76 × 1,37 × 5 = 113,64 €

6 sélections

Définition : un combiné « 6 sélections » consiste en un pari combiné d’un nombre minimum de 6 sélections portant sur des évènements différents combinées entre elles. Tu peux combiner jusqu’à 8 sélections portant sur des évènements différents.

Mise : une mise de 1 € sur un pari « 6 sélections » comportant 7 sélections coûte 7 €. (7 paris différents au total)

Gains : ton pari est considéré gagnant si 1 de tes paris est correct. Plus le nombre de combinaisons est correct, plus le montant de tes gains augmente.

Exemple : tu décides de placer un pari « 6 sélections » comportant 7 sélections de 5 €, soit une mise totale de 35 € :

- AC Milan – Lazio Rome : Victoire de l’AC Milan (1) (cote de 1,86)
- Chievo Vérone – Juventus : Victoire de la Juventus (2) (cote de 1,54)
- Genoa – Naples : Victoire de Naples (2) (cote de 2,10)
- AS Rome – Fiorentina : Match Nul (X) (cote de 3,70)
- Torino – Inter Milan : Victoire de l’Inter Milan (2) (cote de 2,30)
- Udinese – Empoli : Victoire de l’Udinese (1) (cote de 1,86)
- Cesena – Parme : Match Nul (X) (cote de 3,10)

Ton pari « 6 sélections » se compose ainsi de 28 paris combinés incluant 6 sélections chacun :

  • Pari 1 : Victoire de l’AC Milan et Victoire de la Juventus et Victoire de Naples et Match Nul entre l’AS Rome et la Fiorentina et Victoire de l’Inter Milan et Victoire de l’Udinese
  • Pari 2 : Victoire de l’AC Milan et Victoire de la Juventus et Victoire de Naples et Match Nul entre l’AS Rome et la Fiorentina et Victoire de l’Inter Milan et Match Nul entre Cesena et Parme
  • Pari 3 : Victoire de l’AC Milan et Victoire de la Juventus et Victoire de Naples et Match Nul entre l’AS Rome et la Fiorentina et Victoire de l’Inter Milan et Match Nul entre Cesena et Parme
  • Pari 4 : Victoire de l’AC Milan et Victoire de la Juventus et Victoire de Naples et Victoire de l’Inter Milan et Victoire de l’Udinese et Match Nul entre Cesena et Parme
  • Pari 5 : Victoire de l’AC Milan et Victoire de la Juventus et Match Nul entre l’AS Rome et la Fiorentina et Victoire de l’Inter Milan et Victoire de l’Udinese et Match Nul entre Cesena et Parme
  • Pari 6 : Victoire de l’AC Milan et Victoire de Naples et Match Nul entre l’AS Rome et la Fiorentina et Victoire de l’Inter Milan et Victoire de l’Udinese et Match Nul entre Cesena et Parme
  • Pari 7 : Victoire de la Juventus et Victoire de Naples et Match Nul entre l’AS Rome et la Fiorentina et Victoire de l’Inter Milan et Victoire de l’Udinese et Match Nul entre Cesena et Parme

Les résultats des matchs sélectionnés sont les suivants :

- AC Milan – Lazio Rome : Victoire de l’AC Milan (1)
- Chievo Vérone – Juventus : Victoire de la Juventus (2)
- Genoa – Naples : Victoire de Naples (2)
- AS Rome – Fiorentina : Victoire de l’AS Rome (1)
- Torino – Inter Milan : Victoire de l’Inter Milan (2)
- Udinese – Empoli : Victoire de l’Udinese (1)
- Cesena – Parme : Match Nul (X)

Tu obtiens donc un 1 pari « 6 sélections » gagnant : le pari « 6 sélections » 4.

Ton gain total correspond au gain du pari « 6 sélections » 4, soit un gain total de 402,70 €.

Gain total = 1,86 × 1,54 × 2,10 × 2,30 × 1,86 × 3,10 × 5 = 402,70 €

7 sélections

Définition : un combiné « 7 sélections » consiste en un pari combiné d’un nombre minimum de 7 sélections portant sur des évènements différents combinées entre elles. Tu peux combiner jusqu’à 8 sélections portant sur des évènements différents.

Mise: une mise de 1 € sur un pari « 7 sélections » comportant 8 sélections coûte 8 €. (8 paris différents au total)

Gains : ton pari est considéré gagnant si 1 de tes paris est correct. Plus le nombre de combinaisons est correct, plus le montant de tes gains augmente.

Exemple : tu décides de placer un pari « 7 sélections » comportant 8 sélections de 5 €, soit une mise totale de 40 € :

- AC Milan – Lazio Rome : Victoire de l’AC Milan (1) (cote de 1,86)
- Chievo Vérone – Juventus : Victoire de la Juventus (2) (cote de 1,54)
- Genoa – Naples : Victoire de Naples (2) (cote de 2,10)
- AS Rome – Fiorentina : Match Nul (X) (cote de 3,70)
- Torino – Inter Milan : Victoire de l’Inter Milan (2) (cote de 2,30)
- Udinese – Empoli : Victoire de l’Udinese (1) (cote de 1,86)
- Cesena – Parme : Match Nul (X) (cote de 3,10)
- Palerme – Sampdoria : Match Nul (X) (cote de 3,20)

Ton pari « 7 sélections » se compose ainsi de 8 paris combinés incluant 7 sélections chacun :

  • Pari 1 : Victoire de l’AC Milan et Victoire de la Juventus et Victoire de Naples et Match Nul entre l’AS Rome et la Fiorentina et Victoire de l’Inter Milan et Victoire de l’Udinese et Match Nul entre Cesena et Parme
  • Pari 2 : Victoire de l’AC Milan et Victoire de la Juventus et Victoire de Naples et Match Nul entre l’AS Rome et la Fiorentina et Victoire de l’Inter Milan et Victoire de l’Udinese et Match Nul entre Palerme et la Sampdoria
  • Pari 3 : Victoire de l’AC Milan et Victoire de la Juventus et Victoire de Naples et Match Nul entre l’AS Rome et la Fiorentina et Victoire de l’Inter Milan et Match Nul entre Cesena et Parme et Match Nul entre Palerme et la Sampdoria
  • Pari 4 : Victoire de l’AC Milan et Victoire de la Juventus et Victoire de Naples et Match Nul entre l’AS Rome et la Fiorentina et Victoire de l’Udinese et Match Nul entre Cesena et Parme et Match Nul entre Palerme et la Sampdoria
  • Pari 5 : Victoire de l’AC Milan et Victoire de la Juventus et Victoire de Naples et Victoire de l’Inter Milan et Victoire de l’Udinese et Match Nul entre Cesena et Parme et Match Nul entre Palerme et la Sampdoria
  • Pari 6 : Victoire de l’AC Milan et Victoire de la Juventus et Victoire de l’Inter Milan et Match Nul entre l’AS Rome et la Fiorentina et Victoire de l’Udinese et Match Nul entre Cesena et Parme et Match Nul entre Palerme et la Sampdoria
  • Pari 7 : Victoire de l’AC Milan et Victoire de Naples et Victoire de l’Inter Milan et Match Nul entre l’AS Rome et la Fiorentina et Victoire de l’Udinese et Match Nul entre Cesena et Parme et Match Nul entre Palerme et la Sampdoria
  • Pari 8 : Victoire de la Juventus et Victoire de Naples et Victoire de la Fiorentina et Match Nul entre l’AS Rome et la Fiorentina et Victoire de l’Udinese et Match Nul entre Cesena et Parme et Match Nul entre Palerme et la Sampdoria

Les résultats des matchs sélectionnés sont les suivants :

- AC Milan – Lazio Rome : Victoire de l’AC Milan (1)
- Chievo Vérone – Juventus : Match Nul
- Genoa – Naples : Victoire de Naples (2)
- AS Rome – Fiorentina : Match Nul (X)
- Torino – Inter Milan : Victoire de l’Inter Milan (2)
- Udinese – Empoli : Victoire de l’Udinese (1)
- Cesena – Parme : Match Nul (X)
- Palerme – Sampdoria : Match Nul (X)

Tu obtiens donc un 1 pari « 7 sélections » gagnant : le pari « 7 sélections » 7.

ton gain total correspond au gain du pari « 7 sélections » 7, soit un gain total de 3 066,60 €.

Gain total = 1,86 × 2,10 × 3,70 × 2,30 × 1,86 × 3,10 × 3,20 × 5 = 3 066,60 €

Paris "Système"

Définition : le pari « système » est la combinaison d’un minimum de trois sélections. En choisissant d’effectuer par exemple un pari « système » sur 3 sélections, tu décides de jouer toutes les combinaisons à 2 sélections possibles avec ces 3 sélections (dans cet exemple, A-B / A-C / B-C). Ton ticket de pari peut ainsi être gagnant même si certaines sélections ne sont pas correctes. Tu peux combiner un maximum de 8 sélections. Plus le nombre de combinaisons est correct, plus le montant de tes gains augmente.

Les paris système se présentent sous la forme de deux chiffres séparés par une barre oblique (par exemple, 2/3). Le premier chiffre indique le type de paris inclus (dans cet exemple, 2) et le second indique le nombre de sélections incluses dans chaque pari (dans cet exemple, 3).

Placer un pari système « 2/3 » : pari sur le résultat final (1-X-2) des matchs entre le Rayo Vallecano et l’Atlético Madrid, le Real Madrid et Cordoba et le FC Séville et Valence.

En pariant sur le résultat final, tu as la possibilité de sélectionner l’un des 3 résultats potentiels :

- 1 : Victoire de l'équipe qui joue à domicile.
- X : Match nul.
- 2 : Victoire de l'équipe qui joue à l'extérieur.

Tu décides de parier sur les victoires combinées de l’Atlético Madrid, du Real Madrid et de Valence.

1 – Clique sur la cote en question afin que ta sélection s’affiche automatiquement dans ton bulletin de pari (onglet « Combiné »).

2 – Clique sur l’onglet « Système » afin d’effectuer un pari système.

3 – Coche l’une des options de pari système afin de définir le type système que tu souhaites effectuer.

4 – Définis le montant de ta mise à l’aide de ton clavier numérique dans la case blanche prévue à cet effet.

5 – Clique sur le bouton « Parier », après avoir vérifié le récapitulatif de ton pari (Nombre de paris : 3 / Mise : 15 € / Gains : 51,75), afin de placer ton pari.

Ton pari système «2/3 » se compose ainsi de 3 paris combinés incluant 2 sélections chacun.

  • Pari 1 : Victoire de l’Atlético Madrid et du Real Madrid

     

  • Pari 2 : Victoire de l’Atlético Madrid et Victoire de Valence

     

  • Pari 3 : Victoire du Real Madrid et Victoire de Valence

Les résultats des matchs sélectionnés sont les suivants :

- Rayo Vallecano – Atlético Madrid : Victoire de l’Atlético Madrid (2)
- Real Madrid – Cordoba : Victoire du Real Madrid (1)
- FC Séville – Valence : Victoire de Valence (2)

Gains : ton pari est considéré gagnant si et seulement si un minimum de 2 paris est correct. Dans cet exemple, ton pari est gagnant car le pari 1, le pari 2 et le pari 3 sont corrects. Tu remportes donc la somme de 51,75 €.

  • Pari 1 : 1,50 × 1,04 × 5 = 7,85
  • Pari 2 : 1,50 × 3,45 × 5 = 25,85
  • Pari 3 : 1,04 × 3,45 × 5 = 18,05

Gain total : 7,85 + 25,85 + 18,05 = 51,75 €

Ton gain total est calculé par l’addition des gains de chacun des 3 paris « doubles » gagnants, soit un gain total de 51,75 €.

A savoir : si la cote de la sélection que tu as choisie est surlignée d’un cadre jaune scintillant, cela signifie tout simplement que la cote en question vient de voir son montant varier.

Important : plus ton ticket comporte de sélections dans ton pari « système », plus le nombre de possibilités de combinaisons augmente. Retrouve la liste de tous les paris systèmes ci-dessous.

Autres paris « système » à 3 sélections

Trixie

Définition: un « trixie » consiste en un pari « système » d’un nombre de 4 paris incluant un total de 3 sélections portant sur des évènements différents : 3 paris combinés incluant 2 sélections chacun et 1 pari combiné incluant 3 sélections.

Mise : une mise de 1 € sur un pari « trixie » coûte 4 € (4 paris différents au total).

Gains : ton pari est considéré gagnant si et seulement si un minimum de 2 paris est correct. Plus le nombre de combinaisons est correct, plus le montant de tes gains augmente.

Nombre de paris placés Nombre de paris simples Nombre de paris combinés
2 sélections 3 sélections 4 sélections 5 sélections 6 sélections 7 sélections 8 sélections
4 - 3 1 - - - - -
Number of bets placed 4
Single bets -
Combo
bets
2 selections 3
3 selections 1
4 selections -
5 selections -
6 selections -
7 selections -
8 selections -

 

Patent

Définition: un « patent » consiste en un pari « système » d’un nombre de 7 paris incluant un total de 3 sélections portant sur des évènements différents : 3 paris simples, 3 paris combinés incluant 2 sélections chacun et 1 pari combiné incluant 3 sélections.

Mise : une mise de 1 € sur un pari « patent » coûte 7 € (7 paris différents au total).

Gains : ton pari est considéré gagnant si et seulement si l’un des paris est correct. Plus le nombre de combinaisons est correct, plus le montant de tes gains augmente.

Nombre de paris placés Nombre de paris simples Nombre de paris combinés
2 sélections 3 sélections 4 sélections 5 sélections 6 sélections 7 sélections 8 sélections
7 3 3 1 - - - - -
Number of bets placed 7
Single bets 3
Combo
bets
2 selections 3
3 selections 1
4 selections -
5 selections -
6 selections -
7 selections -
8 selections -

Paris « système » à 4 sélections

2/4

Définition: un « 2/4 » consiste en un pari « système » d’un nombre de 6 paris incluant un total de 4 sélections portant sur des évènements différents : 6 paris combinés incluant 2 sélections chacun.

Mise : une mise de 1 € sur un pari « 2/4 » coûte 6 €. (6 paris différents au total).

Gains : ton pari est considéré gagnant si et seulement si un minimum de 2 paris est correct. Plus le nombre de combinaisons est correct, plus le montant de tes gains augmente.

Nombre de paris placés Nombre de paris simples Nombre de paris combinés
2 sélections 3 sélections 4 sélections 5 sélections 6 sélections 7 sélections 8 sélections
6 - 6 - - - - - -
Number of bets placed 6
Single bets -
Combo
bets
2 selections 6
3 selections -
4 selections -
5 selections -
6 selections -
7 selections -
8 selections -

 

3/4

Définition : un « 3/4 » consiste en un pari « système » d’un nombre de 4 paris incluant un total de 4 sélections portant sur des évènements différents : 4 paris combinés incluant 3 sélections chacun.

Mise : une mise de 1 € sur un pari « 3/4 » coûte 4 €. (4 paris différents au total).

Gains : ton pari est considéré gagnant si et seulement si un minimum de 3 paris est correct. Plus le nombre de combinaisons est correct, plus le montant de tes gains augmente.

Nombre de paris placés Nombre de paris simples Nombre de paris combinés
2 sélections 3 sélections 4 sélections 5 sélections 6 sélections 7 sélections 8 sélections
4 - - 4 - - - - -
Number of bets placed 4
Single bets -
Combo
bets
2 selections -
3 selections 4
4 selections -
5 selections -
6 selections -
7 selections -
8 selections -

 

Yankee

Définition : un « yankee » consiste en un pari « système » d’un nombre de 11 paris incluant un total de 4 sélections portant sur des évènements différents : 4 paris combinés incluant 2 sélections chacun, 4 paris combinés incluant 3 sélections chacun et 1 pari combiné incluant 4 sélection.

Mise : une mise de 1 € sur un pari « yankee » coûte 11 €. (11 paris différents au total).

Gains : ton pari est considéré gagnant si et seulement si un minimum de 2 paris est correct. Plus le nombre de combinaisons est correct, plus le montant de tes gains augmente.

Nombre de paris placés Nombre de paris simples Nombre de paris combinés
2 sélections 3 sélections 4 sélections 5 sélections 6 sélections 7 sélections 8 sélections
11 - 6 4 1 - - - -
Number of bets placed 11
Single bets -
Combo
bets
2 selections 6
3 selections 4
4 selections 1
5 selections -
6 selections -
7 selections -
8 selections -

 

Lucky 15

Définition : un « lucky 15 » consiste en un pari « système » d’un nombre de 15 paris incluant un total de 4 sélections portant sur des évènements différents : 4 paris simples, 4 paris combinés incluant 2 sélections chacun, 4 paris combinés incluant 3 sélections chacun et 1 pari combiné incluant 4 sélection.

Mise : une mise de 1 € sur un pari « lucky 15 » coûte 15 €. (15 paris différents au total).

Gains : ton pari est considéré gagnant si et seulement si l’un des paris est correct. Plus le nombre de combinaisons est correct, plus le montant de tes gains augmente.

Nombre de paris placés Nombre de paris simples Nombre de paris combinés
2 sélections 3 sélections 4 sélections 5 sélections 6 sélections 7 sélections 8 sélections
15 4 6 4 1 - - - -
Number of bets placed 15
Single bets 4
Combo
bets
2 selections 6
3 selections 4
4 selections 1
5 selections -
6 selections -
7 selections -
8 selections -

Paris « système » à 5 sélections

2/5

Définition : un « 2/5 » consiste en un pari « système » d’un nombre de 10 paris incluant un total de 5 sélections portant sur des évènements différents : 10 paris combinés incluant 2 sélections chacun.

Mise : une mise de 1 € sur un pari « 2/5 » coûte 10 €. (10 paris différents au total).

Gains : ton pari est considéré gagnant si et seulement si un minimum de 2 paris est correct. Plus le nombre de combinaisons est correct, plus le montant de tes gains augmente.

Nombre de paris placés Nombre de paris simples Nombre de paris combinés
2 sélections 3 sélections 4 sélections 5 sélections 6 sélections 7 sélections 8 sélections
10 - 10 - - - - - -
Number of bets placed 10
Single bets -
Combo
bets
2 selections 10
3 selections -
4 selections -
5 selections -
6 selections -
7 selections -
8 selections -

 

3/5

Définition: un « 3/5 » consiste en un pari « système » d’un nombre de 10 paris incluant un total de 5 sélections portant sur des évènements différents : 10 paris combinés incluant 3 sélections chacun.

Mise : une mise de 1 € sur un pari « 3/5 » coûte 10 €. (10 paris différents au total).

Gains: ton pari est considéré gagnant si et seulement si un minimum de 3 paris est correct. Plus le nombre de combinaisons est correct, plus le montant de tes gains augmente.

Nombre de paris placés Nombre de paris simples Nombre de paris combinés
2 sélections 3 sélections 4 sélections 5 sélections 6 sélections 7 sélections 8 sélections
10 - - 10 - - - - -
Number of bets placed 10
Single bets -
Combo
bets
2 selections -
3 selections 10
4 selections -
5 selections -
6 selections -
7 selections -
8 selections -

 

4/5

Définition : un « 4/5 » consiste en un pari « système » d’un nombre de 5 paris incluant un total de 5 sélections portant sur des évènements différents : 5 paris combinés incluant 4 sélections chacun.

Mise : une mise de 1 € sur un pari « 4/5 » coûte 5 €. (5 paris différents au total).

Gains : ton pari est considéré gagnant si et seulement si un minimum de 4 paris est correct. Plus le nombre de combinaisons est correct, plus le montant de tes gains augmente.

Nombre de paris placés Nombre de paris simples Nombre de paris combinés
2 sélections 3 sélections 4 sélections 5 sélections 6 sélections 7 sélections 8 sélections
5 - - - 5 - - - -
Number of bets placed 5
Single bets -
Combo
bets
2 selections -
3 selections -
4 selections 5
5 selections -
6 selections -
7 selections -
8 selections -

 

Super Yankee

Définition : un « super yankee » consiste en un pari « système » d’un nombre de 26 paris incluant un total de 5 sélections portant sur des évènements différents : 10 paris combinés incluant 2 sélections chacun, 10 paris combinés incluant 3 sélections chacun, 5 paris combinés incluant 4 sélections chacun et 1 pari combiné incluant 5 sélections.

Mise : une mise de 1 € sur un pari « super yankee » coûte 26 €. (26 paris différents au total).

Gains : ton pari est considéré gagnant si et seulement si un minimum de 2 paris est correct. Plus le nombre de combinaisons est correct, plus le montant de tes gains augmente.

Nombre de paris placés Nombre de paris simples Nombre de paris combinés
2 sélections 3 sélections 4 sélections 5 sélections 6 sélections 7 sélections 8 sélections
26 - 10 10 5 1 - - -
Number of bets placed 26
Single bets -
Combo
bets
2 selections 10
3 selections 10
4 selections 5
5 selections 1
6 selections -
7 selections -
8 selections -

 

Lucky 31

Définition : un « lucky 31 » consiste en un pari « système » d’un nombre de 31 paris incluant un total de 5 sélections portant sur des évènements différents : 5 paris simples, 10 paris combinés incluant 2 sélections chacun, 10 paris combinés incluant 3 sélections chacun, 5 paris combinés incluant 4 sélections chacun et 1 pari combiné incluant 5 sélections.

Mise : une mise de 1 € sur un pari « lucky 31 » coûte 31 €. (31 paris différents au total).

Gains: ton pari est considéré gagnant si et seulement si l’un des paris est correct. Plus le nombre de combinaisons est correct, plus le montant de tes gains augmente.

Nombre de paris placés Nombre de paris simples Nombre de paris combinés
2 sélections 3 sélections 4 sélections 5 sélections 6 sélections 7 sélections 8 sélections
31 5 10 10 5 1 - - -

Paris « système » à 6 sélections

2/6

Définition : un « 2/6 » consiste en un pari « système » d’un nombre de 15 paris incluant un total de 6 sélections portant sur des évènements différents : 15 paris combinés incluant 2 sélections chacun.

Mise : une mise de 1 € sur un pari « 2/6 » coûte 15 €. (15 paris différents au total).

Gains : ton pari est considéré gagnant si et seulement si un minimum de 2 paris est correct. Plus le nombre de combinaisons est correct, plus le montant de tes gains augmente.

Nombre de paris placés Nombre de paris simples Nombre de paris combinés
2 sélections 3 sélections 4 sélections 5 sélections 6 sélections 7 sélections 8 sélections
15 - 15 - - - - - -
 

 

3/6

Définition : un « 3/6 » consiste en un pari « système » d’un nombre de 20 paris incluant un total de 6 sélections portant sur des évènements différents : 20 paris combinés incluant 3 sélections chacun.

Mise : une mise de 1 € sur un pari « 3/6 » coûte 20 €. (20 paris différents au total).

Gains : ton pari est considéré gagnant si et seulement si un minimum de 3 paris est correct. Plus le nombre de combinaisons est correct, plus le montant de tes gains augmente.

Nombre de paris placés Nombre de paris simples Nombre de paris combinés
2 sélections 3 sélections 4 sélections 5 sélections 6 sélections 7 sélections 8 sélections
20 - - 20 - - - - -
 

 

4/6

Définition: un « 4/6 » consiste en un pari « système » d’un nombre de 15 paris incluant un total de 6 sélections portant sur des évènements différents : 15 paris combinés incluant 4 sélections chacun.

Mise : une mise de 1 € sur un pari « 4/6 » coûte 15 €. (15 paris différents au total).

Gains : ton pari est considéré gagnant si et seulement si un minimum de 4 paris est correct. Plus le nombre de combinaisons est correct, plus le montant de tes gains augmente.

Nombre de paris placés Nombre de paris simples Nombre de paris combinés
2 sélections 3 sélections 4 sélections 5 sélections 6 sélections 7 sélections 8 sélections
15 - - - 15 - - - -
 

 

5/6

Définition : un « 5/6 » consiste en un pari « système » d’un nombre de 6 paris incluant un total de 6 sélections portant sur des évènements différents : 6 paris combinés incluant 5 sélections chacun.

Mise : une mise de 1 € sur un pari « 5/6 » coûte 6 €. (6 paris différents au total).

Gains: ton pari est considéré gagnant si et seulement si un minimum de 5 paris est correct. Plus le nombre de combinaisons est correct, plus le montant de tes gains augmente.

Nombre de paris placés Nombre de paris simples Nombre de paris combinés
2 sélections 3 sélections 4 sélections 5 sélections 6 sélections 7 sélections 8 sélections
6 - - - - 6 - - -
 

 

Heinz

Définition : un « heinz » consiste en un pari « système » d’un nombre de 57 paris incluant un total de 6 sélections portant sur des évènements différents : 15 paris combinés incluant 2 sélections chacun, 20 paris combinés incluant 3 sélections chacun, 15 paris combinés incluant 4 sélections chacun, 6 paris combinés incluant 5 sélections et 1 pari combiné incluant 6 sélections.

Mise : une mise de 1€ sur un pari « heinz » coûte 57€. (57 paris différents au total).

Gains : ton pari est considéré gagnant si et seulement si un minimum de 2 paris est correct. Plus le nombre de combinaisons est correct, plus le montant de tes gains augmente.

Nombre de paris placés Nombre de paris simples Nombre de paris combinés
2 sélections 3 sélections 4 sélections 5 sélections 6 sélections 7 sélections 8 sélections
57 - 15 20 15 6 1 - -
 

 

Lucky 63

Définition : un « lucky 63 » consiste en un pari « système » d’un nombre de 63 paris incluant un total de 6 sélections portant sur des évènements différents : 6 paris simples, 15 paris combinés incluant 2 sélections chacun, 20 paris combinés incluant 3 sélections chacun, 15 paris combinés incluant 4 sélections, 6 paris combinés incluant 5 sélections chacun et 1 pari combiné incluant 6 sélections.

Mise : une mise de 1 € sur un pari « lucky 63 » coûte 63 €. (63 paris différents au total).

Gains: ton pari est considéré gagnant si et seulement si l’un des paris est correct. Plus le nombre de combinaisons est correct, plus le montant de tes gains augmente.

Nombre de paris placés Nombre de paris simples Nombre de paris combinés
2 sélections 3 sélections 4 sélections 5 sélections 6 sélections 7 sélections 8 sélections
63 6 15 20 15 6 1 - -

Paris « système » à 7 sélections

2/7

Définition : un « 2/7 » consiste en un pari « système » d’un nombre de 21 paris incluant un total de 7 sélections portant sur des évènements différents : 21 paris combinés incluant 2 sélections chacun.

Mise : une mise de 1 € sur un pari « 2/7 » coûte 21 €. (21 paris différents au total).

Gains : ton pari est considéré gagnant si et seulement si un minimum de 2 paris est correct. Plus le nombre de combinaisons est correct, plus le montant de tes gains augmente.

Nombre de paris placés Nombre de paris simples Nombre de paris combinés
2 sélections 3 sélections 4 sélections 5 sélections 6 sélections 7 sélections 8 sélections
21 - 21 - - - - - -
 

 

3/7

Définition : un « 3/7 » consiste en un pari « système » d’un nombre de 35 paris incluant un total de 7 sélections portant sur des évènements différents : 35 paris combinés incluant 3 sélections chacun.

Mise: une mise de 1 € sur un pari « 3/7 » coûte 35 €. (35 paris différents au total).

Gains : ton pari est considéré gagnant si et seulement si un minimum de 3 paris est correct. Plus le nombre de combinaisons est correct, plus le montant de tes gains augmente.

Nombre de paris placés Nombre de paris simples Nombre de paris combinés
2 sélections 3 sélections 4 sélections 5 sélections 6 sélections 7 sélections 8 sélections
35 - - 35 - - - - -
 

 

4/7

Définition : un « 4/7 » consiste en un pari « système » d’un nombre de 35 paris incluant un total de 7 sélections portant sur des évènements différents : 35 paris combinés incluant 4 sélections chacun.

Mise : une mise de 1 € sur un pari « 4/7 » coûte 35 €. (35 paris différents au total).

Gains: ton pari est considéré gagnant si et seulement si un minimum de 4 paris est correct. Plus le nombre de combinaisons est correct, plus le montant de tes gains augmente.

Nombre de paris placés Nombre de paris simples Nombre de paris combinés
2 sélections 3 sélections 4 sélections 5 sélections 6 sélections 7 sélections 8 sélections
35 - - - 35 - - - -
 

 

5/7

Définition : un « 5/7 » consiste en un pari « système » d’un nombre de 21 paris incluant un total de 7 sélections portant sur des évènements différents : 21 paris combinés incluant 5 sélections chacun.

Mise: une mise de 1 € sur un pari « 5/7 » coûte 21 €. (21 paris différents au total).

Gains : ton pari est considéré gagnant si et seulement si un minimum de 5 paris est correct. Plus le nombre de combinaisons est correct, plus le montant de tes gains augmente.

Nombre de paris placés Nombre de paris simples Nombre de paris combinés
2 sélections 3 sélections 4 sélections 5 sélections 6 sélections 7 sélections 8 sélections
21 - - - - 21 - - -
 

 

6/7

Définition : un « 6/7 » consiste en un pari « système » d’un nombre de 7 paris incluant un total de 7 sélections portant sur des évènements différents : 21 paris combinés incluant 5 sélections chacun.

Mise : une mise de 1 € sur un pari « 6/7 » coûte 7 €. (7 paris différents au total).

Gains : ton pari est considéré gagnant si et seulement si un minimum de 6 paris est correct. Plus le nombre de combinaisons est correct, plus le montant de tes gains augmente.

Nombre de paris placés Nombre de paris simples Nombre de paris combinés
2 sélections 3 sélections 4 sélections 5 sélections 6 sélections 7 sélections 8 sélections
7 - - - - - 7 - -
 

 

Super Heinz

Définition : un « super heinz » consiste en un pari « système » d’un nombre de 120 paris incluant un total de 7 sélections portant sur des évènements différents : 21 paris combinés incluant 2 sélections chacun, 35 paris combinés incluant 3 sélections chacun, 35 paris combinés incluant 4 sélections chacun, 21 paris combinés incluant 5 sélections chacun, 7 paris combinés incluant 6 et 1 pari combiné incluant 7 sélections.

Mise : une mise de 1 € sur un pari « Super Heinz » coûte 120 €. (120 paris différents au total).

Gains: ton pari est considéré gagnant si et seulement si un minimum de 2 paris est correct. Plus le nombre de combinaisons est correct, plus le montant de tes gains augmente.

Nombre de paris placés Nombre de paris simples Nombre de paris combinés
2 sélections 3 sélections 4 sélections 5 sélections 6 sélections 7 sélections 8 sélections
120 - 21 35 35 12 7 1 -

Paris « système » à 8 sélections

2/8

Définition : un « 2/8 » consiste en un pari « système » d’un nombre de 28 paris incluant un total de 8 sélections portant sur des évènements différents : 28 paris combinés incluant 2 sélections chacun.

Mise: une mise de 1 € sur un pari « 2/8 » coûte 28 €. (28 paris différents au total).

Gains : ton pari est considéré gagnant si et seulement si un minimum de 2 paris est correct. Plus le nombre de combinaisons est correct, plus le montant de tes gains augmente.

Nombre de paris placés Nombre de paris simples Nombre de paris combinés
2 sélections 3 sélections 4 sélections 5 sélections 6 sélections 7 sélections 8 sélections
28 - 28 - - - - - -
 

 

3/8

Définition : un « 3/8 » consiste en un pari « système » d’un nombre de 56 paris incluant un total de 8 sélections portant sur des évènements différents : 56 paris combinés incluant 3 sélections chacun.

Mise : une mise de 1 € sur un pari « 3/8 » coûte 56 €. (56 paris différents au total).

Gains : ton pari est considéré gagnant si et seulement si un minimum de 3 paris est correct. Plus le nombre de combinaisons est correct, plus le montant de tes gains augmente.

Nombre de paris placés Nombre de pari simple Nombre de paris combinés
2 sélections 3 sélections 4 sélections 5 sélections 6 sélections 7 sélections 8 sélections
56 - - 56 - - - - -
 

 

4/8

Définition : un « 4/8 » consiste en un pari « système » d’un nombre de 70 paris incluant un total de 8 sélections portant sur des évènements différents : 70 paris combinés incluant 4 sélections chacun.

Mise : une mise de 1 € sur un pari « 4/8 » coûte 70 €. (70 paris différents au total).

Gains : ton pari est considéré gagnant si et seulement si un minimum de 4 paris est correct. Plus le nombre de combinaisons est correct, plus le montant de tes gains augmente.

Nombre de paris placés Nombre de pari simple Nombre de paris combinés
2 sélections 3 sélections 4 sélections 5 sélections 6 sélections 7 sélections 8 sélections
70 - - - 70 - - - -
 

 

5/8

Définition : un « 5/8 » consiste en un pari « système » d’un nombre de 56 paris incluant un total de 8 sélections portant sur des évènements différents : 56 paris combinés incluant 5 sélections chacun.

Mise : une mise de 1 € sur un pari « 5/8 » coûte 56 €. (56 paris différents au total).

Gains: ton pari est considéré gagnant si et seulement si un minimum de 5 paris est correct. Plus le nombre de combinaisons est correct, plus le montant de tes gains augmente.

Nombre de paris placés Nombre de pari simple Nombre de paris combinés
2 sélections 3 sélections 4 sélections 5 sélections 6 sélections 7 sélections 8 sélections
56 - - - - 56 - - -
 

 

6/8

Définition : un « 6/8 » consiste en un pari « système » d’un nombre de 28 paris incluant un total de 8 sélections portant sur des évènements différents : 28 paris combinés incluant 6 sélections chacun.

Mise : une mise de 1 € sur un pari « 6/8 » coûte 28 €. (28 paris différents au total).

Gains : ton pari est considéré gagnant si et seulement si un minimum de 6 paris est correct. Plus le nombre de combinaisons est correct, plus le montant de tes gains augmente.

Nombre de paris placés Nombre de pari simple Nombre de paris combinés
2 sélections 3 sélections 4 sélections 5 sélections 6 sélections 7 sélections 8 sélections
28 - - - - - 28 - -
 

 

7/8

Définition : un « 7/8 » consiste en un pari « système » d’un nombre de 8 paris incluant un total de 8 sélections portant sur des évènements différents : 8 paris combinés incluant 7 sélections chacun.

Mise : une mise de 1 € sur un pari « 7/8 » coûte 8 €. (8 paris différents au total).

Gains : ton pari est considéré gagnant si et seulement si un minimum de 7 paris est correct. Plus le nombre de combinaisons est correct, plus le montant de tes gains augmente.

Nombre de paris placés Nombre de pari simple Nombre de paris combinés
2 sélections 3 sélections 4 sélections 5 sélections 6 sélections 7 sélections 8 sélections
8 - - - - - - 8 -
 

 

Goliath

Définition : un « goliath » consiste en un pari « système » d’un nombre de 247 paris incluant un total de 8 sélections portant sur des évènements différents : 28 paris combinés incluant 2 sélections chacun, 56 paris combinés incluant 3 sélections chacun, 70 paris combinés incluant 4 sélections chacun, 56 paris combinés incluant 5 sélections chacun, 28 paris combinés incluant 6 sélections chacun, 8 paris combinés incluant 7 sélections chacun et 1 pari combiné incluant 8 sélections.

Mise: une mise de 1 € sur un pari « goliath » coûte 247 €. (247 paris différents au total).

Gains : ton pari est considéré gagnant si et seulement si un minimum de 2 paris est correct. Plus le nombre de combinaisons est correct, plus le montant de tes gains augmente.

Nombre de paris placés Nombre de pari simple Nombre de paris combinés
2 sélections 3 sélections 4 sélections 5 sélections 6 sélections 7 sélections 8 sélections
247 - 28 56 70 56 28 8 1
Nombre de paris placés 247
Paris simples -
Paris combo 2 sélections 28
3 sélections 56
4 sélections 70
5 sélections 56
6 sélections 28
7 sélections 8
8 sélections 1

Pari Each-Way

Qu’est-ce qu’un pari Each-Way ?

Un pari Each-Way (Gagnant-Placé) est constitué de deux parties, Gagnant et Placé. La partie Gagnant de ton pari se fait sur la sélection qui va gagner l’événement et la partie Placé de la sélection doit finir en première position, ou dans la position indiquée par les conditions de la course (par ex. 2e, 3e, 4e, etc.). Ce type de pari est prisé dans le domaine des courses hippiques car il permet d’obtenir des gains nets même si ton cheval ne termine pas premier.

Comment fonctionnent les paris Each-Way ?

Lorsque tu places un pari Each-Way (en cliquant sur la case E/W), ta mise est doublée : la moitié est allouée au gagnant et l’autre moitié au participant de ton choix devant finir dans les conditions définies par le pari placé. Chaque course a ses propres conditions en fonction du nombre de participants. Prenons par exemple ¼ 1-2-3 : dans ce cas-là, un pari Each-Way placé sur le premier à arriver te fera remporter deux gains, la partie Gagnant du pari, mais aussi la partie Placé au quart de la cote Gagnant étant donné que le participant est arrivé dans les 3 premiers.

Exemple:

Tu places 1 pari Each-Way de 2 € sur une sélection cotée à 13,00 sur une course dont les conditions sont ¼ 1-2-3 :

Si ta sélection arrive en première place :

- Tu gagnes 12 € plus ta mise pour le Gagnant, mais tu gagnes 3 € en plus (le quart de la cote Gagnant) en plus de ta mise pour la partie Placé (ton participant termine dans les 3 premiers). Si la sélection termine en deuxième ou troisième place :

- La partie Gagnant sera perdue, mais tu gagneras 3 € plus ta mise pour la partie Placé.

Si ta sélection termine en dehors des conditions du pari Placé, tu perds les deux paris.

Comment fonctionnent les paris combiné Each-way ?

En ce qui concerne le règlement des paris combinés Each-Way, la partie Gagnant du premier pari sera reportée sur le pari suivant et la partie Each-Way sera reportée sur la partie Each-Way du pari suivant.

Exemple:

Tu places un pari combiné Each-Way de 1 € sur la sélection A dans la course A et sur la sélection B dans la sélection B. Tu as donc un pari combiné Gagnant et un pari combiné Placé.

Si la sélection A gagne et que la sélection B arrive placée, la partie Gagnant du pari combiné sera perdue, mais la partie Placé gagnera.

Si la sélection A arrive placée et que la sélection B gagne, la partie Gagnant du pari combiné sera perdue, mais la partie Placé gagnera.

Pari Teaser

Général

Un pari teaser vous permet d'ajuster l'écart et le total des points pour deux (ou plus) équipes de Football Américain ou Basketball en choisissant un nombre de points fixe. Le nombre d'équipes et de points sélectionnés détermineront vos gains.

Comment fonctionnent les paris teaser ?

Toutes les sélections doivent être bonnes pour gagner le pari teaser. Un Push sur un teaser 2 équipes/sélection, sans perte, est considéré en tant que "pas d'action" et la mise sera retournée. Un push dans un teaser de plus de deux équipes réduira le pari au niveau inférieur, si possible. Sinon, le pari sera perdu.

Les paris teaser ne sont autorisés que pour les évènements avant-match et ligues spécifiques, y compris :

  • Teasers réguliers pour la NBA, NCAAB, NFL, NCAAF ou toute autre ligue où les paris teaser sont autorisés (4, 4.5 et 5 pour le Basketball et 6, 6.5, et 7 pour le Football Américain)
  • SUPER TEASERS : teaser à 3 équipes - 10 points achetés, les égalités perdent, cotes - 120/1,83
  • MONSTER TEASER : teaser à 4 équipes - 10 points achetés, les égalités perdent, cotes - 120/1,83
  • FOOTBALL - SUPER TEASERS : teaser à 3 équipes - 10 points achetés, les égalités perdent, cotes - 120/1,83
  • FOOTBALL - MONSTER TEASER : teaser à 4 équipes - 13 points achetés, les égalités perdent, cotes - 140/1,71

Acheter des points

Acheter des points vous permet de modifier l'écart ou le total des points d'un match de football américain ou de basketball. Vous pouvez ajuster l'écart des points afin d'avoir plus de points quand vous pariez sur l'outsider et moins de points quand vous pariez sur le favori. Vous pouvez ajuster le total afin d'avoir un total supérieur en pariant sur « moins de » ou un total inférieur en pariant sur « plus de ».

 

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Retrouvez toutes les informations nécessaires et les réponses à vos questions ici !

Gestion du compte

Comment s’inscrire sur betFIRST ?

Pour t’inscrire, c’est très simple : clique sur S’inscrire en haut à droite du site et remplis le formulaire. Termine ton inscription en cliquant sur S’inscrire.

Puis-je créer plusieurs comptes sur betFIRST ?

Chaque joueur ne peut utiliser qu’un seul compte sur betFIRST (compte cash card inclus!). L’utilisation de plusieurs comptes constitue un abus contraire à nos conditions générales d’utilisation et peut conduire à une exclusion et fermeture de compte.

Qu'est-ce que itsme® ?

Avec l'application itsme®, tu peux facilement confirmer qui tu es en ligne. C'est l'outil par excellence pour créer et vérifier ton compte betFIRST de manière rapide, facile et surtout sécurisée.

Comment puis-je enregistrer et vérifier mon compte avec itsme®️ ?

Toute personne utilisant itsme®️ pour la première fois doit lier l'application à sa carte bancaire ou à son eID. A partir de là, l'application fonctionne comme une authentification en deux étapes.

Lorsque tu t'inscris sur betFIRST, tu dois cliquer sur le logo itsme®️. Tu peux alors saisir ton numéro de téléphone portable. Ensuite, tu recevras un message de l'application sur ton téléphone indiquant les données que betFIRST te demande. À partir de là, il te suffit de confirmer avec ton code pin ou ton Empreinte digitale   Après avoir suivi ces étapes, tu peux commencer à jouer chez betFIRST et ton compte a également immédiatement été vérifié .

Pourquoi choisir d'enregistrer et de vérifier mon compte avec itsme®️ ?

itsme®️ est sûr, facile à utiliser et respecte la confidentialité de tes données. La Commission des jeux de hasard belge est également favorable à son utilisation, car itsme®️ a un lien direct avec le registre national. Cela signifie que, en tant que joueur, tu es entièrement protégé.  Via itsme®️, tu n'as plus besoin de télécharger des documents tels qu'une photo de ta pièce d'identité. Une vérification avec l'application suffit 

Comment faire si j’ai perdu mon identifiant ou mon mot de passe ?

Si tu as perdu ton mot de passe, clique sur le bouton S'identifier puis sur Mot de passe oublié ? en haut à droite du site et complète le formulaire. Un lien temporaire te sera envoyé par e-mail afin de modifier ton mot de passe.

Puis-je utiliser mon adresse email pour me connecter ?

Oui. Tu peux maintenant te connecter à ton compte betFIRST à l’aide de ton adresse email ou de ton nom d’utilisateur.

Tu dois utiliser l’adresse email liée à ton compte; toute autre adresse email ne sera pas reconnue.

Comment puis-je changer mon mot de passe ?

Chez betFIRST, nous accordons plus d'importance à la sécurité de nos clients qu'à toute autre chose. Pour protéger vos données, nous vous encourageons donc à changer régulièrement votre mot de passe. À cet égard, nous vous conseillons de le faire tous les 6 mois en déclenchant automatiquement une fenêtre pop-up de changement de mot de passe lors de la connexion. Il vous suffit de remplir le formulaire correspondant pour générer votre nouveau mot de passe. Veuillez considérer que vous n'êtes pas obligé de créer un nouveau mot de passe, car vous pouvez continuer à accéder à votre compte en cliquant sur le lien 'Continuer sans changer le mot de passe'.

Vous pouvez également modifier votre mot de passe à tout moment en accédant à la section Changer le mot de passe située dans l'onglet Mon compte de la Caisse. Vous devez saisir votre mot de passe actuel, puis le nouveau mot de passe deux fois pour le modifier.

Comment puis-je activer la fonction Digicode pour me connecter plus rapidement à mon compte ?

La fonction Digicode vous permet de vous connecter à votre compte en entrant simplement votre code unique à 4 chiffres. Cette option très sécurisée n'est disponible que sur les appareils mobiles et les tablettes. Elle peut être activée et désactivée à tout moment.

Pour l'utiliser, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

  • Accédez à la section "Paramètres" du menu Hamburger ou du menu "Mon compte"
  • Activez la fonction Digicode
  • Configurez et confirmez votre code à 4 chiffres
  • Connectez-vous avec votre code à 4 chiffres lors de votre prochaine visite

Comment puis-je activer l'option "Connexion via Touch ID" ?

Cette fonction n'est disponible que pour les utilisateurs d'IOS et d'Android. Si tu n'as pas encore téléchargé l'application, tu peux le faire en te rendant sur cette page.

Il te suffit de faire glisser le bouton "Touch ID" en position "on". Tu trouveras cette fonction sur la page de connexion ou dans le menu déroulant "Mon Compte".

Une fois activée, tu pourras accéder à ton compte lors de ta prochaine tentative de connexion simplement en utilisant la fonctionnalité Touch ID de ton appareil.

Cette option ne fonctionne que si celle-ci a déjà été activée sur ton téléphone.

Tu peux évidemment décider de désactiver cette fonctionnalité à tout moment en faisant glisser le bouton Touch ID sur sa position initiale.

Comment puis-je activer l'option "Connexion via Face ID" ?

Cette fonction n'est disponible que pour les utilisateurs d'IOS et d'Android. Si tu n'as pas encore téléchargé l'application, tu peux le faire en te rendant sur cette page.

Il te suffit de faire glisser le bouton "Face ID" en position "on". Tu trouveras cette fonction soit sur la page de connexion, soit dans le menu déroulant "Mon Compte".

Une fois activée, tu pourras accéder à ton compte lors de ta prochaine tentative de connexion simplement en utilisant la fonctionnalité Face ID de ton appareil.

Cette option ne fonctionne que si celle-ci a déjà été activée sur ton téléphone.

Tu peux évidemment décider de désactiver cette fonction à tout moment en faisant glisser le bouton Face ID sur sa position initiale.

Comment puis-je activer l’option « Auto-Login » ?

Cette fonction n'est disponible que pour les utilisateurs d'IOS et d'Android. Si tu n'as pas encore téléchargé l'application, tu peux le faire en te rendant cette page.

Il te suffit de faire glisser le bouton « Auto-Login » en position "on". Tu trouveras cette fonction soit sur la page de connexion, soit dans le menu déroulant "Mon Compte".

Une fois activée, tu pourras accéder à ton compte lors de ta prochaine tentative de connexion en un rien de temps puisque tu n'auras pas à saisir à nouveau tes identifiants.

Tu peux évidemment décider de désactiver cette fonction à tout moment en faisant glisser le bouton « Auto-Login » sur sa position initiale.

Comment puis-je uploader mes documents personnels ?

Tout d'abord, tous les joueurs doivent envoyer une copie d'un document officiel d'identité avant de pouvoir retirer de l'argent sur leur compte.

Pour uploader vos documents, rends-toi dans la Caisse et clique sur l'onglet Mon Compte puis sur l'onglet Envoi de tes documents. Suis les instructions affichés sur l'écran, uploade les copies de tes documents en cliquant sur l'icône correspondante et clique sur ENVOYER.

Tu dois envoyer des copie recto/verso de ton document d'identité. Si tu ne le fais pas, ton compte ne sera pas certifié et tu ne pourras pas retirer.

Comment puis-je configurer les alertes de Rappel à la Réalité sur mon compte ?

Pour t'aider à gérer le temps que tu passes à jouer, tu peux mettre en place une alerte de Rappel à la Réalité. Pour profiter de l'outil de Rappel à la Réalité, suis les étapes suivantes

  • Connecte-toi sur betFIRST
  • Clique sur la section Jeu responsable de la Caisse
  • Sélectionne l'onglet Rappel à la Réalité
  • Choisis le produit sur lequel tu veux instaurer une alerte
  • Modifie tes paramètres pour en établir la durée
  • Saisis ton mot de passe pour sauvegarder les modifications

Une fois activée, une alerte pop-up sera affichée pour te rappeler que tu as été connecté à ton compte pendant la période spécifiée. Si tu choisis de rester connecté, tu recevras une autre alerte après la même durée afin que tu puisses suivre le temps total que tu as passé à jouer

Le temps du Rappel à la Réalité commence lorsque tu te connectes. Si tu y apportes des modifications, le nouveau paramètre ne prendra effet que lors de ta prochaine connexion.

Si tu souhaites recevoir les alertes plus souvent, les changements seront appliqués immédiatement, mais si tu souhaites recevoir les alertes moins souvent, tu devras attendre 24 heures avant que cela ne soit appliqué.

Note que le délai par défaut fixé à ton compte est de 60 minutes, conformément à la réglementation locale.

Comment puis-je m'auto-exclure ?

Si vous estimez que vous risquez de développer un problème de jeu ou si vous pensez que vous en avez un actuellement, vous pouvez décider de vous auto-exclure pour une période déterminée de 24 heures, 7 jours, 1 mois, 6 mois ou de façon permanente. Pour profiter de l'outil d'auto-exclusion, veuillez suivre les étapes suivantes :

  • Connecte-toi à ton compte betFIRST
  • Rends-toi à la section Jeu Responsable de la Caisse
  • Sélectionne l'onglet Auto-Exclusion
  • Choisis le produit sur lequel tu veux instaurer une auto-exclusion
  • Modifie tes paramètres pour établir la durée de l'auto-exclusion
  • Saisis ton mot de passe pour sauvegarder les modifications

Pendant une période d'auto-exclusion, tu ne pourras pas utiliser ton compte pour parier et jouer, bien que tu puisses toujours te connecter et retirer le solde restant. Il ne sera pas possible de rouvrir ton compte pour quelque raison que ce soit, et betFIRST fera tout son possible pour détecter et fermer tout nouveau compte que tu pourrais ouvrir.

Nous te retirerons de nos bases de données commerciales, mais nous te suggérons également de supprimer betFIRST de tes notifications et de désactiver ta boîte de réception personnalisée.

Comment puis-je faire une pause ?

Si tu souhaites faire une pause sur notre site, tu as la possibilité de le faire pour une période donnée de 24 heures, 48 heures, 7 jours, 14 jours ou 30 jours. Afin de profiter de notre outil Faire une Pause, tu peux suivre les étapes suivantes :

  • Connecte-toi à ton compte betFIRST
  • Clique sur la section Jeu responsable de la Caisse
  • Sélectionne l'onglet Faire une Pause
  • Choisis le produit sur lequel tu veux faire une pause
  • Modifie tes paramètres pour déterminer la durée de ta période de pause
  • Saisis ton mot de passe pour sauvegarder les modifications

Pendant cette période de réflexion, tu ne pourras pas utiliser ton compte pour parier ni jouer, en revanche tu pourras toujours te connecter et retirer ton solde restant. Il ne sera pas non plus possible de réactiver ton compte avant la fin de la période. Toutefois, une fois la période de pause terminée, tu pourras à nouveau accéder à ton compte et recommencer à jouer.

Nous te retirerons de notre base de données marketing mais nous t'incitons à supprimer betFIRST de tes notifications et à désactiver ta messagerie client.

Comment puis-je fermer mon compte ?

Si tu souhaites arrêter de jouer avec nous, tu as la possibilité de fermer ton compte. Tu peux également faire une pause de quelques jours/semaines ou, si tu penses que tu risques de développer un problème de jeu ou si tu penses avoir actuellement un problème de jeu, tu peux décider de t'auto-exclure. Pour profiter de l'outil de fermeture de compte, tu peux suivre les étapes suivantes :

  • Connecte-toi à ton compte betFIRST
  • Rends-toi à la section Mon Compte de la caisse
  • Sélectionne l'onglet Fermeture du Compte
  • Mentionne la raison pour laquelle tu souhaites fermer ton compte
  • Entre ton mot de passe pour enregistrer les modifications

Une fois ton compte fermé, tu pourras retirer tout solde restant. Toutefois, il ne sera possible de le faire que si ton compte a été vérifié au préalable. Il est à noter que tu ne pourras plus effectuer de dépôts ni jouer à aucun de nos produits.

Si tu souhaites le rouvrir, tu peux le faire à tout moment en prenant contact avec notre équipe du service clientèle.

Nous te retirerons de notre base de données marketing mais nous t'incitons à supprimer betFIRST de tes notifications et à désactiver ta messagerie client.

Comment puis-je ouvrir un compte Cash Card ?

Tu peux ouvrir un compte Cash Card à tout moment, même si tu es déjà inscrit sur betFIRST. Il te suffit de te rendre dans l'une de nos nombreuses boutiques à travers le pays et de remplir le formulaire d'inscription à la carte de paiement. La carte de paiement betFIRST rend les paris plus faciles, plus rapides et plus pratiques. Tu peux créditer ta carte Cash à la caisse du magasin pour placer des paris sur betFIRST à partir de ton ordinateur de bureau et de ton téléphone portable. Une fois votre compte créé, tu as la possibilité de jouer soit avec ton compte en ligne, soit avec ta carte de paiement lors de la connexion. Tu es entièrement libre de choisir le compte que tu veux utiliser. Tu peux alors décider de passer d'un compte à l'autre quand tu le souhaites. Toutefois, tu n'es pas autorisé à effectuer des transferts entre les deux. Pour trouver tous les détails concernant la carte Cash, visite notre section dédiée.

Dépôts & retraits

Comment puis-je effectuer un dépôt ?

Les dépôts peuvent être facilement réalisés en toute sécurité. Connecte-toi sur le site et clique sur Dépôt en haut à droite. Tu y retrouveras tous les moyens de paiements proposés.

Puis-je déposer par carte bancaire ?

Il est tout à fait possible d’effectuer un dépôt par carte bancaire sur notre site via les portefeuilles électroniques à ta disposition : Bancontact, Checkout et Hipay.

Pourquoi ne puis-je plus approvisionner mon compte avec ma carte de crédit ?

Nous te conseillons tout d’abord de vérifier que ton numéro de carte et le code de sécurité (3 derniers chiffres au dos) ont été correctement saisis. Assure-toi également que la date de validité mentionnée est correcte. Nous te suggérons également de prendre contact avec ta banque, afin de vérifier qu’il n’y a aucune restriction particulière imposée sur ta carte. Si le problème persiste, n’hésite pas à contacter le service client.

Pourquoi une étape d'authentification supplémentaire lorsque je fais un dépôt avec ma carte de débit

Depuis le 1er janvier 2021, une nouvelle législation européenne, la directive sur les services de paiement (DSP 2), prévoit que tous les paiements en ligne au sein de l'UE doivent passer par une étape d'authentification supplémentaire. Qu'est-ce que cela implique pour moi ?

Que vous effectuiez un achat en utilisant votre ordinateur, votre téléphone portable ou d'autres appareils numériques, vous pouvez être guidé par un contrôle de sécurité supplémentaire pour vérifier votre identité. Cela permettra à votre banque ou à la société émettrice de votre carte de garantir que vous effectuez bien l'achat et de vous protéger contre toute fraude.

En ce qui concerne plus particulièrement les achats par carte, chaque fois que vous effectuez un dépôt avec votre carte, vous devez authentifier votre transaction avant qu'elle ne soit approuvée.

Bien que vous soyez généralement redirigé vers le site web de votre banque pour authentifier votre transaction, le système utilisé dépendra de votre banque ou institution financière. Vous devrez peut-être saisir un code d'accès unique que vous recevrez par SMS ou par e-mail, confirmer la transaction par l'intermédiaire de votre application mobile, ou même utiliser vos données biométriques (empreintes digitales ou reconnaissance faciale).

Si vous avez l’habitude d’effectuer vos achats en ligne avec votre carte Visa ou Mastercard, vous avez peut-être déjà fait l'expérience de systèmes d'authentification 3D sécurisés tels que "Visa Secure" ou "Mastercard ID check".

Si vous n'êtes pas certain de la méthode d'authentification spécifique utilisée par la société émettrice de votre carte, vous pouvez la contacter en appelant le numéro de téléphone figurant au dos de votre carte ou par le biais de son application ou de son site web.

Puis-je déposer par virement bancaire ?

Il est tout à fait possible d’effectuer un dépôt par virement bancaire sur notre site. Il faut néanmoins bien veiller à fournir la preuve de ton virement à notre service clientèle pour que celui-ci soit validé.

Qu’est-ce qu’un IBAN et où puis-je me le procurer ?

Le code IBAN signifie Identification International Bank Account Number et permet d’identifier un compte bancaire au niveau international. Il s’agit d’un code standard international, unique qui permet de faciliter toute opération en provenance ou à destination de l’étranger. Il assure la sécurité de tes paiements internationaux.

Tu trouveras ton IBAN sur ton relevé bancaire (RIB). Composé de 27 caractères (dont deux lettres au début), il reprend ton compte bancaire auquel est ajouté le code pays (pour la Belgique, c’est BE) et une clé de contrôle à deux chiffres.

Qu’est-ce qu'un BIC/SWIFT et où puis-je me le procurer ?

Le code BIC signifie Identifiant Code Banque et représente l’unique identifiant de ta banque. Il est régulé par la société SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication). Il permet d’identifier instantanément ta banque et de lui transférer de l’argent.

Composé de 8 à 11 caractères, tu trouveras ton code BIC sur ton relevé bancaire.

Comment puis-je instaurer une limite de dépôt ?

Chez betFIRST, nous voulons t'aider autant que possible à gérer ton activité de jeu de façon responsable, c'est pourquoi nous offrons une option de restriction pour que tu puisses jouer en toute sécurité.

Tu peux utiliser cette option sur n'importe lequel de (et tous) nos produits et créer ta propre limite de dépôt. Il est vital de se fixer des limites et de savoir quand s'arrêter. Le joueur est responsable de son activité et doit être conscient de l'importance de se fixer des limites. Instaurer une limite t'empêchera de dépenser des sommes d'argent excessives et te permettra de continuer à profiter de l'aspect divertissant du jeu. Il est aussi important d'instaurer une limite que de respecter cette limite pour éviter tout problème lié à l'endettement.

Jouer de façon excessive peut être très nocif. Si tu ne sais pas contrôler ton activité de jeu, nous te conseillons de ne pas parier sur notre site.

Instaure des limites de dépôt pour savoir combien tu dépenses

Reprends le contrôle de ton jeu (et de ton argent) en instaurant tes propres limites de dépôt afin de pouvoir contrôler les montants versés sur ton compte. Tu peux choisir d'instaurer ces limites par jour, par semaine ou par mois. Pour profiter de l'option Limites de dépôt, suis ces quelques étapes :

  • Connecte-toi à ton compte betFIRST
  • Rends-toi à la section Jeu Responsable de la Caisse
  • Sélectionne l'onglet Limite de Dépôt
  • Choisis le produit sur lequel tu veux instaurer une limite
  • Modifie tes paramètres pour établir ta nouvelle limite de dépôt hebdomadaire

Conformément à la réglementation belge, une limite de dépôt hebdomadaire de 200 € est automatiquement fixée sur ton compte pour chaque produit.

Cependant, tu es entièrement libre de fixer à tout moment le montant maximum que tu peux déposer sur betFIRST par semaine.

Merci de bien vouloir noter que si tu souhaites déposer plus de 200 € par semaine, ta demande doit d'abord être approuvée par la Commission belge des jeux de hasard. Si elle est positive, ta nouvelle limite de dépôt sera effective dans les 72 heures.

Si tu souhaites diminuer ta limite existante, la nouvelle prendra effet immédiatement. Garde à l'esprit que le montant minimum que tu peux sélectionner est de 10 €.

Important : Les transferts sont considérés comme des dépôts ordinaires, ce qui signifie que les transferts que vous effectuez sont pris en compte dans le calcul de votre limite de dépôt. Par exemple, si vous avez une limite hebdomadaire de 500 € sur notre site Sport et que vous pouvez encore déposer 200 € jusqu'à ce que votre limite soit réinitialisée, vous ne pourrez pas transférer plus de 200 € du site Casino au site Sport.

Le système de limite de dépôt est calculé sur une période de 7 jours, conformément aux exigences de la Commission belge des jeux de hasard. Cela signifie que si tu décides de fixer ta limite de dépôt le mercredi 5 à 8 heures, elle sera automatiquement réinitialisée le mercredi 12 à 8 heures.  

Comment effectuer un retrait ?

Rends-toi dans la partie Caisse de ton compte (accessible depuis le bouton Dépôt). Clique sur l’onglet Retrait afin de pouvoir saisir tes coordonnées bancaires et valide ta requête.Ta demande de retrait sera alors enregistrée et traitée par notre agent de paiement dans les plus brefs délais, après que tes documents d'identité ont été vérifiés par nos agents.

Cette procédure peut prendre quelques jours si elle nécessite des vérifications au niveau du compte joueur.

Depuis sa création, betFIRST a toujours lutté contre le blanchiment d'argent. C'est pourquoi, tous les joueurs doivent miser au moins 20 % de l'argent déposé avant de pouvoir le retirer.

Quelles sont les méthodes de retrait disponibles ?

Selon tes habitudes de paiement, tu as la possibilité de choisir entre 9 différentes méthodes afin de faciliter tes demandes de retrait.

Tous les joueurs peuvent utiliser la solution du virement bancaire. Pour pouvoir effectuer en bonne et due forme ta demande de retrait, vérifie que ton compte bancaire est bien identique à celui renseigné sur ton compte joueur.

Les joueurs utilisant Paypal comme méthode de dépôt sur notre site ont également la possibilité d’effectuer un retrait via leur compte Paypal.

Les joueurs utilisant Skrill comme méthode de dépôt sur notre site ont également la possibilité d’effectuer un retrait via leur compte Skrill .

Les joueurs utilisant NETELLER comme méthode de dépôt sur notre site ont également la possibilité d’effectuer un retrait via leur compte NETELLER.

Les joueurs utilisant Paysafe comme méthode de dépôt sur notre site ont également la possibilité d’effectuer un retrait via leur compte Paysafe.

Les joueurs utilisant Checkout comme méthode de dépôt sur notre site ont également la possibilité d’effectuer un retrait via leur compte Checkout.

Les joueurs utilisant MuchBetter comme méthode de dépôt sur notre site ont également la possibilité d’effectuer un retrait via leur compte MuchBetter.

Les joueurs utilisant CASHlib comme méthode de dépôt sur notre site ont également la possibilité d’effectuer un retrait via leur compte CASHlib.

Les joueurs utilisant Trustly comme méthode de dépôt sur notre site ont également la possibilité d’effectuer un retrait via leur compte Trustly.

Comment annuler une demande de retrait et reverser mes fonds sur mon compte joueur ?

Une demande de retrait peut être annulée et tu peux reverser les fonds sur ton compte pour continuer à jouer. Pour annuler ta demande de retrait, rends-toi dans la Caisse de ton compte (accessible depuis le bouton Dépôt et clique sur l’onglet Annuler Retrait.

Où puis-je vérifier les dépôts et les retraits que j'ai effectués ?

Afin d'avoir un aperçu clair et détaillé des transactions financières que tu as effectuées depuis ton inscription sur betFIRST, tu peux visiter notre section Historique qui est divisée en quatre sous-sections (retraits demandés, retraits validés, dépôts effectués & transferts effectués). Tout ce que tu as à faire est d'accéder à la caisse et de sélectionner la section Historique ou la sous-section qui t'intéresse. Dans chaque sous-section, tu peux choisir la période de ton choix pour consulter tous tes dépôts, retraits et transferts. De cette façon, tu peux facilement trouver le montant et l'identifiant de chaque transaction ainsi que le mode de paiement que tu as utilisé.

Paris

Comment placer un pari ?

Vérifie d’abord que tu es bien connecté à ton compte DH-betFIRST. Pour des informations détaillées à ce sujet et pour connaître les différents types de paris (simple, combiné, système), consulte notre Guide du parieur, accessible depuis l’onglet Guide situé ci-dessus ou en cliquant ici.

Quelle est la mise minimale et la mise maximale ?

La mise minimale pour les paris simples en pré-live est de 0,07 € et de 0,10 € pour les paris combinés et système en pré-live et de 0,13 € pour tous les types de paris effectués en LIVE. La mise maximale diffère selon les sports, les championnats et les types de paris. Tu peux consulter la valeur exacte de la mise maximale en cliquant sur le bouton Mise max situé sur ton bulletin de pari avant de placer un pari.

Comment placer un pari d’une mise supérieure à la mise maximale autorisée ?

Dans certains cas, un lien à la demande s'affiche sur ton ticket de pari. En cliquant sur ce lien tu peux soumettre une mise supérieure à celle autorisée. Une fois envoyée, ta demande sera analysée par l’un de nos traders. Soit ta mise sera acceptée, soit notre trader te proposera un autre montant.

Comment faire pour annuler un pari ?

Dès lors que tu confirmes un pari, il n’est malheureusement pas possible de l’annuler ou de le modifier. Cette règle est présente dans les Conditions d’Utilisation du site DH-betFIRST.

Je n’arrive pas à parier : pourquoi ?

Vérifie tout d’abord que tu disposes de fonds suffisants pour couvrir ta demande de pari. Des limites de mises peuvent également être appliquées afin de prévenir les risques d’addiction et d’endettement des joueurs. Si tu disposes d'un bonus actif sur ton compte et que tu ne disposes pas d'argent réel, il est possible que tu aies à respecter certaines conditions (telle que la cote minimum) avant de pouvoir parier.

Comment consulter mes paris ouverts ?

Tu peux accéder à tes paris ouverts uniquement si tu es connecté à ton compte.

Sur ordinateur, il faut que tu pointes le curseur de ta souris sur ton Identifiant afin d'afficher le menu te permettant aux sections majeurs de ton compte. Tu peux ainsi voir le nombre de paris ouverts que tu as et les consulter un à un en cliquant sur l'onglet "Paris Ouverts" afin d'y trouver toutes les informations relatives à ces derniers (date, type de pari, montant parié, cote, gains potentiels...). De cette section, tu peux également faire usage de l'option Cash Out.

Sur mobile, il te suffit de cliquer sur l'icône "Cash Out" situé dans la barre de navigation du haut. Le nombre de paris ouverts que tu as est d'ailleurs affiché dans une belle jaune à côté de cette icône. De cette section, tu peux également faire usage de l'option Cash Out.

Que se passe-t-il si un match est reporté ou annulé ?

Si tu as placé un pari sur un événement (match ou compétition) qui est annulé, arrêté en cours ou reporté, ce pari est susceptible d’être toujours valide selon certaines conditions propres à chacun des sports proposés sur notre site. Pour retrouver toutes les informations relatives à ce point sport par sport, il te suffit de consulter les Règles des paris par Sports en cliquant ici.

Pourquoi les paris avec « handicap asiatique » génèrent-ils plusieurs tickets ?

À chaque fois que tu places un pari combiné avec une ou plusieurs sélections « Handicap asiatique », plusieurs tickets seront automatiquement enregistrés dans ton Historique des Paris. Ce type de pari implique que ta mise sera automatiquement répartie entre plusieurs tickets. Le nombre de tickets créés sera défini en fonction des sélections choisies. Pour en savoir plus sur tous les sports, veuillez consulter notre Guide des paris accessible via la page Aide ou en cliquant ici.

Comment puis-je utiliser l'option mise maximum ?

L'option mise maximum offre un service équilibré aux clients basé sur leur activité. La fonction ne peut être utilisée que si les clients sont connectés. Elle apparaît sur les paris simples, combinés et « système ». Il te suffit de cliquer/taper sur l'option mise maximum pour la faire apparaître automatiquement pour la/les sélection(s) choisie(s).

Comment puis-je configurer la fonction Accepter les changements de cote ?

Connectetoi et clique sur l'icône Paramètres en haut à droite de votre ticket de pari. 3 options vont apparaître :

  • Accepter tous les changements de cote
  • Accepter seulement les cotes plus favorables
  • N’accepter aucun changement

L'option « N’accepter aucun changement » est activée par défaut. Les clients devront sélectionner l'option appropriée pour pouvoir appliquer le changement de cote à leur compte.

Sélectionner « Accepter tous les changements de cote » ne requiert pas de confirmation de la part du client si le changement est effectué avant le placement du pari.

Sélectionner « Accepter seulement les cotes plus favorables » requiert une confirmation de la part du client avant le placement du pari, si le changement de cote n'est pas en sa faveur.

Sélectionner « N’accepter aucun changement » requiert une confirmation de la part du client à chaque fois qu'une cote change, que celle-ci augmente ou diminue.

Une fois que le client a fait son choix, l'option sélectionnée sera surlignée, l'écran Paramètres disparaîtra et le ticket du pari s'affichera de nouveau.

Lorsqu'une cote change, les clients recevront le message suivant sur le ticket de pari « Les cotes ont changé, veuillez accepter ».

Les clients qui ne souhaitent pas accepter les changements doivent simplement supprimer la sélection du ticket de pari en cliquant sur le « X » situé en haut à droite du ticket de pari.

Comment procédons-nous au règlement des paris ?

Nous réglons toujours les paris le plus rapidement possible et dès que les résultats sont disponibles.

Nous réglons toujours les paris le plus rapidement possible et dès que les résultats sont disponibles. Nous nous efforçons de régler tous les paris dans l'heure qui suit la fin de l'événement et les paris In-Play pendant l'événement, lorsque le résultat est disponible. Dans certains cas, il peut y avoir un léger retard pendant que nous attendons la confirmation des résultats par nos différents fournisseurs de données.

Quelle est notre politique de règlement des paris ?

Nous réglons les paris conformément à nos propres règles, qui déterminent le règlement des paris pour les différents marchés.

Vous pouvez retrouver les règles spécifiques concernant le règlement sur notre Page Règles des Paris où vous pouvez sélectionner le sport de votre choix (par exemple si vous souhaitez plus d’informations sur le football, veuillez cliquer ici, et pour le tennis, cliquer ici

.

Pourquoi mon pari a-t-il été considéré comme nul ?

Un règlement nul signifie que votre pari vous a été rendu. Si vous ne savez pas pourquoi votre pari a été annulé, nous vous conseillons de vérifier les détails de votre ticket d'information sur les paris que vous trouverez dans la section "Historique des paris". Vous pouvez également consulter la page des Règles des Paris sportifs ou contacter notre Service Clientèle.

Pourquoi mes gains n'ont-ils pas été entièrement crédités ?

Il peut arriver que le rendement de votre pari diffère légèrement de celui indiqué au moment du placement du pari. Cela peut être dû à des raisons telles que :

- Déduction Règle 4

La déduction de la règle 4 est une norme du secteur qui s'applique à tout pari gagnant lorsqu'un participant se retire après le moment du placement du pari et avant le début de l'événement. Vous pouvez consulter les déductions calculées en passant par le tableau correspondant situé dans la section Règles des courses hippiques. Pour plus d'informations, veuillez vous référer à la section Déduction de la règle 4.

- Dead-Heat

Un dead-heat est une situation dans laquelle deux ou plusieurs participants terminent l'événement à égalité ; les paris sur ces participants sont réglés selon les règles du dead-heat. Par exemple, si trois participants se disputent la première position dans une épreuve donnée, tous les paris placés sur l'un des trois participants sont réglés comme gagnants à un tiers de la mise à la cote complète indiquée. Pour plus d'informations, veuillez vous référer à la section "Dead-Head".

- Erreur constatée

C'est le cas lorsque la cote ou la ligne indiquée au moment du placement du pari est clairement incorrecte. Une fois l'erreur corrigée, le pari est remis à la cote correcte. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Conditions Générales.

Comment votre pari est-il réglé si une ou plusieurs sélections ne sont pas disputées ?

Si l'une de vos sélections ne participe pas à un événement et est considérée comme nulle, les règles suivantes s'appliquent.

Pour les paris simples, votre mise sera remboursée, pour les multiples, le pari sera maintenu et sera réglé en focntion des sélections restantes.

Par exemple, si vous avez placé un pari triple et qu'une sélection est déclarée nulle, le pari sera réglé sur les deux autres sélections en tant que pari double;

Où puis-je trouver les résultats des événements sur lesquels j'ai parié ?

Les résultats de vos paris réglés peuvent être trouvés dans la section "Historique des paris" de votre compte.

De plus, betFIRST dispose d'une page de résultats dédiée où vous pouvez consulter les scores et les résultats de chaque événement que nous proposons sur notre site.

Les résultats des courses de chevaux et de lévriers peuvent être trouvés directement dans la section des courses de chevaux ou des paris sur les lévriers environ 10 minutes après la fin de la course. Il vous suffit de cliquer sur la course de votre choix pour consulter les résultats.

Qu'est-ce que la Déduction de la Règle 4 ?

La déduction de la règle 4 est une norme sectorielle où une déduction cotée est appliquée.

Lorsque les bookmakers proposent des cotes sur un événement, ils s'attendent à ce que tous les participants prennent part à l'événement. Lorsqu'un participant est retiré d'un événement, une déduction de la règle 4 est appliquée à tous les paris placés avant le retrait, pour refléter le nombre réduit de compétiteurs.

L'importance de la déduction dépend des cotes du ou des participants retirés au moment de leur retrait, plus les cotes sont courtes, plus la déduction de la règle 4 est importante. Vous pouvez consulter les déductions calculées en visitant le tableau correspondant situé dans la section Règles des Courses Hippiques.

Que signifie la cote de départ (CD) ?

Le prix de départ est la cote pour un cheval ou un lévrier au moment où la course commence. Il s'agit d'une norme industrielle fournie à tous les bookmakers par l'hippodrome.

Qu'est-ce que la règle du "Dead-Heat" ?

Il y a "dead-heat" lorsque deux ou plusieurs participants sont à égalité lors d'un événement ou d'une compétition.

Par exemple, si le juge ne peut pas séparer deux ou plusieurs coureurs même après avoir vu la photo d'arrivée imprimée, ou si deux ou plusieurs joueurs/équipes ont marqué le même nombre de buts/points dans un tournoi.

Il y a "dead-heat" lorsque deux ou plusieurs participants sont à égalité lors d'un événement ou d'une compétition.

En cas d'égalité, votre rendement sera divisé par le nombre de participants concernés. Pour de plus amples informations par sport, veuillez consulter notre page sur les Règles des Paris sportifs

Qu'est-ce que la règle Push ?

Cette règle s'applique si un match se termine sur un match nul après que le Total ou l'Handicap ait été pris en considération. Alors, on vous remboursera votre mise. Par exemple, si vous pariez sur un handicap de -5,0 sur une équipe et que votre équipe gagne par exactement 5 points, le score final après application de cet handicap est un match nul ce qui implique donc que votre pari vous soit remboursé.

Fonctionnalités des paris

Qu'est-ce que le Cash Out ?

C'est la manière idéale pour gagner tes paris avant le résultat final ! Cash Out te permet de contôler tes paris à partir de ton ordinateur ou téléphone portable. En un seul clic, tu peux sécuriser ton pari et empêcher des pertes en sélectionnant Cash Out sur ton pari avant la fin de l'événement.

Un Cash Out Partiel te permet d'encaisser un partie de tes gains, TOUT EN laissant une partie de ton pari. Quoiqu'il arrive, tu pourras sécuriser un profit.

Pour en savoir plus sur le Cash Out, consulte cette page

Qu'est-ce que le Multiway+ ?

Multiway+ est un puissant outil de personnalisation qui permet aux joueurs d'inclure dans un accumulateur des sélections d'événements identiques qui n'étaient pas disponibles auparavant.

Lorsqu'un joueur fait une première sélection individuelle, Multiway+ lui offre automatiquement une gamme inégalée de marchés supplémentaires à partir de l'événement en question, avec une tarification instantanée par accumulation et paris en un seul clic, éliminant ainsi le besoin d'accéder au ticket de pari.

Multiway+ a été conçu pour permettre la création simple d'accumulateurs à partir d'une gamme de marchés, y compris le Temps réglementaure, 1e Mi-temps, 2e Mi-temps, Buts, Corners, Bookings, Buteurs et les choix spéciaux, avec des sélections disponibles clairement groupées pour une navigation rapide et le placement des paris.

Pour tout savoir sur Multiway+, consulte cette page

Qu'est-ce que le Goal Rush ?

Empoche une TONNE de cash avec Goal Rush !

Le jeu est simple : parie correctement sur le prochain but du match, et tu pourrais gagner le jackpot !

Pour tout savoir sur Goal Rush, consulte cette page

Qu'est-ce que le Combo+ ?

Obtiens des gains supplémentaires en espèces sur tous tes paris Combo ! Reçois automatiquement jusqu'à 50% de gains supplémentaires sur tes paris Combo pour tous les matchs de football, tennis, basketball, baseball, football américain et hockey !

C'est simple : plus tu as de sélections sur ton pari, plus tes gains seront élevés ! Pour profiter du Combo+, chacune de tes sélections doit avoir une cote minimale de 1,25.

Pour tout savoir sur Combo+, consulte cette page

Qu'est-ce que le Prono Foot ?

Prono Foot est un jeu de prédiction. Chaque semaine, betFIRST crée pour toi différents types de grilles composées de divers matchs de football. En trouvant le résultat correct ou le score exact de tous les matchs inclus dans la grille, tu peux toucher le Jackpot. Tu peux donc gagner jusqu'à 1 000 000 € chaque semaine !

Comment puis-je utiliser Odds Power UP ?

ODDS POWER UP est une offre excitante de betFIRST qui te permet de parier avec les meilleures cotes en Belgique pour tes paris sportifs et donc potentiellement augmenter tes gains !

Les ODDS POWER UP seront activées par betFIRST chaque semaine sur une sélection de matchs de football et basket.

Cette fonctionnalité est disponible sur les marchés pré-matchs de football suivant:

- Vainqueur (Temps Rég)
- Nombre total de buts
- Les 2 équipes marquent
- Plus de / Moins de buts inscrits
- Nombre total de buts (1ère mi-temps)

Cette fonctionnalité est disponible sur les marchés pré-matchs de basket suivant:

- Vainqueur (Temps Rég)
- Handicap (Temps Rég)
- Plus de / Moins de (Temps Rég)

Comment puis-je créer mon propre Coupon ?

Tu peux créer tes propres coupons personnalisés en parcourant le bloc "Toutes les ligues" qui se trouve après avoir sélectionné le sport de ton choix. Grâce à cette option, tu peux voir tous les événements des ligues sélectionnées dans une seule vue pour te permettre de placer plus facilement des paris combo sur toutes tes ligues préférées. Les informations personnalisées sont disponibles sur tous les appareils (mobile, tablette et bureau).

Tu peux sélectionner jusqu'à 10 ligues par sport à la fois. Il est possible de mélanger des ligues d'un même sport uniquement. Il te suffit de :

  • Sélectionner le sport de ton choix
  • Sélectionner l'onglet Toutes les ligues
  • Générer ton coupon en cliquant sur le bouton Créer un coupon

Comment puis-je utiliser l’option “Mes Ligues” ?

Cette fonctionnalité te permet de rapidement trouver l’ensemble de tes ligues préférées. Afin de personnaliser au plus près ton expérience de pari, tu dois tout d’abord te connecter à ton compter. Une fois connecté, tu peux commencer à sélectionner tes ligues favorites. Pour cela, tu dois suivre les étapes suivantes :

- Sélectionne le sport de ton choix*
- Rends-toi à la section “Toutes les Ligues” 
- Clique sur l’icône étoile de la ligue de ton choix afin de la marquer comme favorite (l’icône s’affichera alors en jaune)
- Rend-toi à la section “Mes Ligues” afin de toutes les trouver un seul clic.

Tu peux bien évidemment décider d’ajouter/supprimer des ligues à tout moment. Si tu souhaites retirer certaines d’entre elles, tu peux tout simplement cliquer sur l’icône étoile.

Il est important de noter que si tu ne trouves pas l’une des ligues que tu as marquée comme favorite sous l’onglet “Mes Ligues”, cela veut tout simplement dire qu’aucun pari n’est pour le moment proposé pour celle-ci. Dès que de nouveaux marchés seront proposés, alors la ligue sera de nouveau automatiquement affichée.

*Seuls les sports suivants supportent cette option : Football, Basket, Tennis, Volleyball, Handball, Hockey sur Glace, Football américain et Baseball.

Comment puis-je utiliser l’option “Mes Équipes” ?

Cette fonctionnalité te permet de rapidement trouver l’ensemble de tes équipes de football préférées. Afin de personnaliser au plus près ton expérience de pari, tu dois tout d’abord te connecter à ton compter. Une fois connecté, tu peux commencer à sélectionner tes équipes favorites. Pour cela, tu dois suivre les étapes suivantes :

- Sélectionne le ligue de football de ton choix*
- Rends-toi à la section “Équipes” 
- Clique sur l’icône étoile de l’équipe de ton choix afin de la marquer comme favorite (l’icône s’affichera alors en jaune)
- Rend-toi à la section “Mes Équipes” afin de toutes les trouver un seul clic.

Tu peux bien évidemment décider d’ajouter/supprimer des équipes à tout moment. Si tu souhaites retirer certaines d’entre elles, tu peux tout simplement cliquer sur l’icône étoile.

Il est important de noter que si tu ne trouves pas l’une des équipes que tu as marquée comme favorite sous l’onglet “Mes Équipes”, cela veut tout simplement dire qu’aucun pari n’est pour le moment proposé pour celle-ci. Dès que de nouveaux marchés seront proposés, alors l’équipe sera de nouveau automatiquement affichée.

Si tu utilises l’app (iOS ou Android), tu peux simplement cliquer sur l’icône Mes Équipes qui se trouve sur la barre de navigation du bas afin d’accéder rapidement à cette très utile section.

*Seuls les championnats de football suivants supportent cette option : Premier League (Angleterre), Ligue 1 (France), Jupiler Pro League (Belgique), Serie A (Italie), Bundesliga (Allemagne), La Liga (Espagne), Eredivisie (Pays-Bas), Super Lig (Turquie), Primeira Liga (Portugal), MLS (États-Unis), Coupe du Monde 2022 (Monde) et Ligue des Nations (Europe).

Qu'est-ce que la fonction Lucky Bet ?

L'outil intelligent Lucky Bet a été conçu pour les vrais fans de football. Pour que ton expérience soit incomparable, nous avons conçu un véritable outil de suggestion de pari qui améliore le frisson des paris en direct sur le mobile et la tablette.

Le marché présélectionné suggéré est déclenché en fonction de ce qui se passe tout au long du jeu. Par exemple, un corner de Barcelone : nous sélectionnons automatiquement pour toi le marché Plus de/Moins de Corners avec les cotes disponibles pour les 60 secondes suivantes.

Il te suffit ensuite d'ajouter cette sélection à ton bulletin de paris pour maximiser tes chances de gagner.

Tu peux également décider à tout moment de réduire cette option ou de la désactiver en cliquant sur l'icône de la cloche qui te permet d'empêcher l'apparition de la fonction de suggestion de pari pendant une période donnée.

Qu'est-ce que le Lucky Bet Team ?

Lucky Bet Team est un ensemble révolutionnaire de marchés de paris couvrant un groupe d'événements footballistiques qui démarrent tous en même temps, te donnant la chance de profiter d'une expérience de jeu très unique et personnalisée sur les appareils mobiles et les tablettes.

Les marchés sont donc réglés sur la base du résultat global de tous les matchs correspondants.

Par exemple, si un mardi soir, six matchs de la Ligue des champions commencent en même temps (21 heures), les marchés de la Lucky Bet Team couvrent les six matchs. Tu peux alors placer des paris en jeu sur les marchés globaux disponibles pour les six matchs, comme par exemple Plus de/Moins de 22,5 buts, ou sur le fait de savoir si les équipes à domicile marqueront plus de buts que les équipes visiteur.

Tu peux accéder aux événements Lucky Bet Team en cliquant sur l'icône correspondante dans les sections suivantes :

  • Onglet situé dans le menu Hamburger sous l'onglet En Direct
  • Onglet situé sous la section "Résumé En Direct" sur la page d'accueil
  • Onglet situé sous la section En Direct accessible depuis l'icône En Direct dans l'en-tête

Pour vous aider à suivre tous les matchs en même temps, nous avons pensé à créer deux widgets uniques résumant toute l'action sur un seul écran. Pour en savoir plus sur les règles liées à Lucky Bet Team, veuillez consulter notre section sur les règles des paris sur le football.

Comment puis-je utiliser l'option Info-bulle ?

Les types de paris les plus populaires dans tous les grands sports (football, tennis, basket-ball, hockey sur glace et volley-ball) sont accompagnés d'une infobulle pour vous aider à mieux comprendre ce qu'est le marché. Pour en savoir plus, il te suffit de cliquer sur l'icône "Information" située juste à côté.

Si tu souhaites trouver des informations plus détaillées concernant tous les marchés, quel que soit le sport, consulte le règlement des paris sportifs.

Comment puis-je utiliser l'option Book a Bet ?

Si vous souhaitez placer un pari dans l'un de nos magasins de paris, tu peux utiliser le service Book a Bet pour préparer votre ticket de pari. De cette façon, tu ne perds pas une seconde dans le magasin !

  • Sélectionne autant de sélections en amont que tu souhaites (les sélections en direct ne sont pas prises en charge)
  • Clique sur le bouton "Générer le code" figurant sur ton bulletin de pari
  • À la boutique, entre le code dans notre terminal ou demande au caissier de le faire
  • Place ton pari

Sache que tu peux également vérifier que tes codes génèrent les bonnes sélections en utilisant le champ "Saisir le code de réservation" situé sous le bulletin de pari sur la version bureau du site. Sur les appareils mobiles, sélectionne l'onglet Réserver un pari dans le menu Hamburger (section Extras) pour y accéder.

Comment puis-je utiliser les « Alertes Live » ?

Cette fonction n'est disponible que pour les utilisateurs d'IOS et d'Android. Si vous tu n'as pas encore téléchargé l'application, tu peux le faire en te rendant sur cette page.

Il te suffit de faire glisser le bouton "Alertes Live" en position "on". Celui-ci se trouve sur tous les événements de football, ou bien sur ton ticket de pari.

Tu peux alors sélectionner le type d'alertes que tu souhaites recevoir lorsque le match sera en cours. Tu peux choisir parmi un large éventail d'évènements (but, penalty, carton jaune, carton rouge, résultat du temps règlementaire...).

Une fois ton choix effectué et la fonction activée, tu seras tenu informé tout au long du match des principaux événements afin de ne rien manquer !

La fonction n'est disponible que pour le ou les matchs de ton choix, ce qui signifie que tu disposes d'un contrôle total sur les matchs pour lesquels tu souhaites recevoir des alertes en direct. Tu devras également activer la fonction pour chaque événement qui t'intéresse.

Qu'est-ce que la fonction « Bet Assist » ?

Bet Assist est une fonction très performante qui te permet d'obtenir des données précises sur un large éventail de paris. Elle couvre la grande majorité des événements de football, de tennis, de basket, de football américain, de hockey sur glace, de hanball, de futsal et de base-ball, en direct ou en pré-matc.

En cliquant sur le bouton « Bet Assist » situé à côté du nom du marché concerné, tu accéderas à des statistiques de premier ordre qui te permettront de parier sur le bon résultat. Plus tu l'utiliseras, plus tu pourras augmenter tes gains !

Comment puis-je réordonner les marchés par évènement ?

Nous te donnons la possibilité de marquer les marchés sur lesquels tu paries le plus souvent comme favori afin que tu puisses les trouver facilement. Pour cela tu dois suivre les étapes suivantes :

-    Sélectionne le match de ton choix (Pré-Match ou En Direct)
-    Clique sur l’icône en forme d’étoile situé sur la droite du marché que tu souhaites marquer comme favori (l’étoile s’affichera alors en jaune)

En procédant de la sorte, tous les paris que tu auras marqués comme favori seront affichés en premier afin que tu puisses rapidement parier sur l’un d’entre eux.

Il est important de noter que si tu effaces le cache et les cookies de ton navigateur ou que tu fermes l’App, tes favoris ne seront pas sauvegardés.

PMU Courses hippiques

Qu'est-ce que le PMU ?

L'abréviation PMU désigne le Pari Mutuel Urbain. Le PMU est le secteur français chargé des jeux d'argent qui réglemente et gère toutes les questions relatives aux courses de chevaux.

Quelle est la différence entre le PMU et le reste des courses de chevaux ?

L’une des caractéristiques du PMU, c'est que tu joues contre d'autres joueurs. Les mises de tous les joueurs sont ajoutées à la cagnotte et réparties entre les gagnants. Tu joues donc contre d'autres joueurs au lieu de jouer directement contre un bookmaker. Plus il y aura de joueurs, plus il y aura à gagner.

Combien de courses le PMU propose-t-il ?

Le PMU est très populaire, tu as ainsi la possibilité de jouer sur de nombreuses courses de chevaux. Savais-tu que le PMU représente 80 % des paris effectués sur les courses hippiques à travers le monde ? Ils organisent 2 000 réunions par an, avec environ 8 courses par rassemblement. Il existe une grande variété de courses : courses de plat (galop), de trot (trot) ou encore d’obstacles (courses avec saut).

Qu'est-ce qu'une réunion ?

Une réunion est un terme utilisé dans les sports équestres pour désigner un rassemblement. Elle se compose d'environ 8 courses de chevaux distinctes.

Comment puis-je commencer à parier avec le PMU ?

Les possibilités de paris sont très variées au PMU. Au début, la tâche peut paraître ardue. Rassure-toi, nous te présenterons tous les types de paris possibles en détail dans la suite de cette FAQ ! La première chose à déterminer est de savoir si tu préfères remporter plusieurs petits gains ou tenter de décrocher le jackpot ! Quel que soit ton choix, le PMU aura toujours un pari en réserve pour toi.

Pourquoi le PMU ne propose-t-il pas de cotes fixes ?

Avec le PMU, tu joues donc contre d'autres joueurs et pas directement contre un bookmaker. Plus de paris seront pris sur une course donnée, plus la cagnotte sera importante. Le gain dépend non seulement du nombre de personnes qui parient, mais aussi de ce sur quoi elles parient. Si de nombreux joueurs parient sur le(s) même(s) gagnant(s) que toi, le gain en cas de victoire sera plus faible. Le gain définitif possible ne sera donc connu que juste avant la course. Si cette dernière a lieu dans un avenir proche, le PMU te donnera une estimation du gain possible sur la base des paris déjà effectués par les autres joueurs. Une transparence totale donc !

Combien puis-je gagner grâce au PMU ?

Beaucoup. Vraiment beaucoup ! Bien sûr, tout dépend du nombre de joueurs participants, mais tous les dimanches, une cagnotte de 500 000 € est garantie au Quinté+.

Quels types de paris puis-je placer au PMU ?

Le PMU offre de nombreuses possibilités. Parmi elles, existent les paris Simple Gagnant et Simple Placé. On retrouve également les paris Couplé Gagnant, Couplé Placé et Couplé Ordre. Sans oublier le Trio et le Trio Ordre. Les paris ci-dessus sont disponibles sur toutes les courses de chevaux.

Viennent ensuite les ''paris exotiques'', proposés une fois par jour. Tu pourras les retrouver sous les noms de : Tiercé, Quarté+ et Quinté+. Il est possible de gagner des prix très importants avec ce type de paris. En outre, il existe également des paris qui reviennent une fois par jour. On retrouve par exemple parmi eux le Mini Multi et le Multi, 2sur4, Super4 et le Pick5.

Découvrons ensemble tous les paris disponibles !

À quoi correspondent le Simple Gagnant et le Simple Placé ?

Le Simple Gagnant porte bien son nom puisqu'il suffit de parier sur le cheval gagnant. Sur le Simple Placé, le cheval choisi doit finir parmi les premiers. Ce que l'on entend exactement par « premiers » ici dépend du nombre de chevaux dans la course. S'il y a 8 chevaux ou plus dans la course, le pari est gagnant si le cheval que tu as choisi termine parmi les 3 premiers. En revanche, s'il y a 4 à 7 chevaux dans la course, le tien devra se classer parmi les 2 premiers. La mise minimale pour ce pari est de 1,50 €.

À quoi font référence les paris Couplé ordre, Couplé Gagnant et Couplé Placé ?

Pour ces trois types de paris, tu dois choisir deux chevaux. Avec le Couplé Ordre, tu dois sélectionner le cheval qui terminera premier et celui qui terminera deuxième. Le pari ne sera gagnant que s'ils finissent tous les deux aux 2 premières places dans l'ordre que tu auras spécifié initialement. Avec le Couplé Gagnant, ces deux chevaux doivent tous deux finir dans les 2 premiers, peu importe l'ordre. Lorsque tu choisis le Couplé Place, les deux chevaux sélectionnés doivent terminer parmi les 3 premiers et l'ordre n'a pas d'importance.

Étant donné que le Couplé Place est plus facile à prévoir que Couplé Ordre, le gain est également plus important sur ce dernier. La mise minimale pour le Couplé est de 1,50 €.

Qu'est-ce qu'un Trio et Trio Ordre ?

Tu peux sélectionner trois chevaux à chaque fois avec ce type de pari. Deux possibilités s'offrent à toi avec les paris Trio. Le premier est le Trio classique, ce qui signifie que tes trois chevaux devront terminer dans les trois premiers. Et ce, peu importe l'ordre. Il s'agit en fait d'un système similaire à celui du Simple Placé et du Couplé Placé, mais avec trois chevaux.

Concernant le Trio Ordre, les trois chevaux sélectionnés devront terminer leur course dans les trois premiers et dans l'ordre exact que tu auras spécifié. Ce pari ne concerne que les courses de 4 à 7 chevaux. La mise minimale pour le Trio est de 1,50 €.

Qu'est-ce qu'un 2sur4 ?

Ici, il te faudra choisir deux chevaux et s'ils terminent dans les 4 premiers, le pari est gagné. Peu importe la position des chevaux tant qu'ils sont dans le top 4. Ce pari n'est disponible que s'il y a au moins 10 chevaux en compétition. La mise minimale pour le 2sur4 est de 3 €.

À quoi correspondent les paris Multi et Mini Multi ?

La première différence entre les deux est qu'avec le Multi tu dois choisir entre 4 et 7 chevaux tandis qu’avec le Mini Multi tu dois en sélectionner entre 4 et 6. La deuxième différence est que le Multi s'applique lorsqu'il y a au moins 14 chevaux dans la course contre 10 à 13 chevaux pour le Mini Multi.

Le pari est gagnant si tu as choisi les 4 premiers d'entre eux à passer la ligne d'arrivée, peu importe l'ordre. Par exemple, si tu sélectionnes six chevaux pour le multi et que quatre d'entre eux terminent dans les quatre premiers, tu gagneras une partie de la cagnotte.

Plus tu choisis de chevaux, plus tes chances de gagner seront importantes. Les joueurs ayant choisi 4 chevaux recevront donc plus de gains que les joueurs en ayant choisi 6. La mise minimale pour le Multi et le Mini Multi est de 3 €.

À quoi correspondent les paris Super4 et le Pick5 ?

Le Super4 implique de pronostiquer correctement l'ordre d'arrivée des quatre premiers chevaux. Le Pick5, lui, te permet de sélectionner cinq chevaux, peu importe l'ordre. Le Super4 permet de parier sur une course de 5 à 9 chevaux. Le Pick5 est destiné aux courses avec plus de 10 chevaux. La mise minimale pour le Super 4 et le Pick5 est de 1 €.

Qu'est-ce qu'un pari « Exotique » ?

Les paris exotiques désignent certains types de paris qui ne sont disponibles qu'une fois par jour. C'est le cas du Tiercé, du Quarté+ et du Quinté+.

Qu'est-ce que le Tiercé ?

Sélectionnes trois chevaux qui se classeront dans les trois premières positions. Les joueurs ayant correctement sélectionné les trois premiers recevront la part la plus importante de la cagnotte. Tu recevras quand même de l'argent si les trois chevaux sélectionnés sont arrivés premiers mais dans le désordre. Le Tiercé est donc une sorte de combinaison entre le Trio et le Trio Ordre en un seul pari. La mise minimale du Tiercé est de 1 €.

Qu'est-ce que le Quarté+ ?

Avec le Quarté+, tu peux parier sur quatre chevaux. Le premier prix revient aux joueurs ayant pronostiqué les quatre premiers chevaux à passer la ligne d'arrivée dans le bon ordre. Comme pour le Tiercé, tu recevras de l'argent tant que les trois chevaux sélectionnés sont arrivés premiers, même dans le désordre. Il est également possible de recevoir un troisième prix si les trois premiers chevaux ont été pronostiqués correctement ; là encore, l'ordre n'a pas d'importance. Les paris Quarté+ nécessitent une mise minimale de 1,30 €.

Qu'est-ce que le Quinté+ ?

Le Quinté+ est destiné aux véritables amateurs de paris. Dans le cadre de ce pari, tu dois sélectionner cinq chevaux. Il te faudra donc obtenir les cinq premiers chevaux dans le bon ordre, ce qui est extrêmement difficile. Toutefois, si tu as sélectionné les cinq bons chevaux, mais dans le désordre, tu gagneras quand même quelque chose. Il est également possible de recevoir un prix pour les quatre et les trois premiers chevaux. Dans les deux cas, l'ordre n'a pas d'importance. Comme tu peux t'en douter, les gains diminuent au fur et à mesure. Mais tous les dimanches, une cagnotte de 500 000 € est garantie ! Lors des plus grands événements, ce chiffre atteint même 1 ou 2 millions. Pour gagner ce prix, il faudra pronostiquer correctement les 5 premières places dans le bon ordre et avoir le bon numéro de loterie (entre 1 et 3 000). La mise minimale du Quinté+ est de 2 €.

Que se passe-t-il si un cheval ne participe pas à la course ?

L'impact que cela aura sur ton pari dépendra du nombre de chevaux non coureurs dans la course, du type de pari et de la présence ou non du cheval non coureur dans ta sélection. En fonction de ces facteurs, le pari concerné sera converti en un autre type de pari ou un remboursement de la mise initiale sera effectué.

BetFIRST TV

Dois-je payer pour visionner betFIRST TV ?

betFIRST TV est un service gratuit. Cependant, tu dois avoir des fonds dans ton compte de paris sportifs betFIRST (5 € minimum) ou avoir placé un pari dans les dernières 48 heures pour pouvoir accéder à betFIRST TV.

Si ton compte contient moins de 5 €, tu ne pourras visionner betFIRST TV que si tu as placé un pari d’au moins 1 € dans les dernières 48 heures.

Que suis-je autorisé à faire avec ces programmes en streaming ?

Tu n'es autorisé à utiliser betFIRST TV que dans le cadre de ton utilisation personnelle. Les vidéos disponibles en streaming via betFIRST ne peuvent être copiées ou reproduites sans l'autorisation expresse de la société.

De quels logiciels/systèmes ai-je besoin pour visionner betFIRST TV ?

Il se peut que tu aies besoin d’avoir la dernière version de Flash Player installée.

Système d’exploitation: Windows XP / Vista / 7 / 8 / 10 / Mac OS X.

L’un des navigateurs suivants: Mozilla Firefox, Apple Safari, Google Chrome, Microsoft Edge.

Haut débit: vitesse de connexion minimum de 512 kilobits/s.

À savoir : tu dois t'assurer de toujours utiliser la dernière version de ton système d'exploitation et de ton navigateur si tu veux profiter au maximum de betFIRST TV.

Pourquoi n'ai-je accès à betFIRST TV qu'en Belgique ?

Nous ne sommes pas autorisés à proposer nos services de streaming en direct hors du territoire belge. Nous utilisons ton adresse IP pour t'offrir les événements disponibles.

Ai-je la possibilité de visionner betFIRST TV dans une plus grande fenêtre ?

Tu peux regarder betFIRST TV de deux façons différentes. Tu peux regarder betFIRST TV en haut à droite de ton écran. Tu peux également regarder betFIRST TV dans une plus grande fenêtre en cliquant sur l'icône Agrandir du lecteur vidéo (l'icône a la forme d'un rectangle). Si la résolution de ton écran est plus petite que 1440 pixels en largeur, cette option n’est pas disponible.

À noter également que tu peux continuer de voir la vidéo en cliquant sur l’icône en forme de punaise, même lorsque tu fais défiler la page ou lorsque tu souhaites parier sur un autre événement également disponible en vidéo. Si tu souhaites visionner un autre événement, sélectionne l’événement de ton choix puis clique de nouveau sur l’icône en forme de punaise, dans le cas où cette option était actionnée, pour que la vidéo change automatiquement.

Est-ce que betFIRST TV est disponible sur mobile ou tablette ?

Tu peux profiter de betFIRST TV depuis n’importe quel appareil mobile, smartphone ou tablette Android ou Apple, lors de tes déplacements ou depuis chez toi.

Je n’arrive pas à trouver un événement de paris en direct programmé dans le calendrier de betFIRST T

Parfois, les événements programmés dans notre calendrier des paris en direct sont supprimés ou interrompus alors que l’événement est en cours. Généralement, cela est dû à une difficulté technique comme par exemple un problème de retransmission télévisée.

Quel est le décalage de retransmission sur betFIRST TV ?

Bien que ces vidéos soient annoncées comme live sur notre site, il se peut qu’il y ait un décalage de 10 à 30 secondes par rapport au direct. Le décalage correspond en général à celui des retransmissions télévisées en direct, il peut cependant être parfois plus long. La vitesse de ta connexion internet peut également affecter la durée de ce décalage.

betFIRST décline toute responsabilité si le tableau d’affichage ou la mise à jour des résultats en direct est retardée ou inexacte. Il en va de ta responsabilité de t’informer des résultats.

Que dois-je faire si betFIRST TV est interrompu ou que la session expire ?

L’interruption de ta vidéo en streaming peut être due à une coupure temporaire de ta connexion.

Tu peux redémarrer le streaming en cliquant à nouveau sur le lien de l’événement ou en actualisant la page (clique sur le bouton rafraîchir dans ton navigateur ou tape sur la touche F5 de ton clavier).

Si ta connexion internet est supérieure à 1MB mais que tu rencontres toujours ce problème de lecture ralentie de la vidéo, cela peut être causé par un encombrement du réseau touchant ton fournisseur d’accès à internet.

Tu devras également installer la dernière version de ton navigateur et vérifier que tu as Flash sur ton ordinateur.

J’ai l’image mais pas le son.

Vérifie que ton ordinateur est bien équipé d’une carte son et que les niveaux audio sont suffisamment élevés Assure-toi d’avoir le logiciel adapté et si nécessaire, réinstalle Flash.

J’ai le son mais pas l’image.

Ce problème peut survenir lorsque le débit est trop faible pour transmettre à la fois le son et la vidéo. L’audio nécessite moins de bande passante, c’est pourquoi tu ne reçois que le son sans les images.

Comment puis-je vérifier que mon Flash Player est à jour ?

Pour savoir si ta version d’Adobe Flash Player est supportée, parcours le site internet d’Adobe. Si tu n’utilises pas Adobe Flash Player, télécharge-le.

Problèmes techniques

Comment faire s’il y a un problème technique sur le site ?

Nous faisons tout notre possible pour que le site soit fonctionnel à tout moment. Malheureusement, il peut arriver que certaines fonctions soient interrompues pour une courte durée. Nous te remercions de patienter et de rafraîchir ton navigateur si tel est le cas. Tu peux également contacter notre service clientèle, disponible 7j/7 de 9 heures à 22 heures, qui répondra à toutes tes questions.

Marketing

Comment faire pour recevoir ou ne plus recevoir de newsletter ?

Pour recevoir la newsletter, il te suffit de saisir correctement une adresse e-mail valide sur ton compte. Pour ne plus recevoir de newsletter, envoie un e-mail ou clique sur le lien de désinscription fourni dans la newsletter.

Je reçois les e-mails betFIRST en spam. Comment faire pour les recevoir dans ma boîte de réception ?

Le nombre d’e-mails légitimes de DH-betfirst qui sont automatiquement supprimés ou redirigés vers les dossiers Spam ou Courrier Indésirable s’accroît continuellement, en raison de l’installation de nouveaux filtres anti-spam par les fournisseurs de logiciels et de services.

Nous t’invitons donc à reconfigurer les filtres anti-spam de ta boîte mail. Cette option est disponible quel que soit ton fournisseur de messagerie. Nous te conseillons également fortement d’inclure Dh-betFIRST parmi ta liste de contact afin d’éviter ce genre de désagrément.

Comment gérer mes préférences en matière de marketing ?

Conformément aux directives de la GDPR, tu as le droit de revoir et de modifier tes préférences en matière de marketing à tout moment. Il suffit de :

  • Aller à la section 'mon compte' de la caisse
  • Sélectionner l'onglet Préférences
  • Modifier votre consentement par canal de communication

Tu peux par exemple décider de recevoir des e-mails marketing de notre part et de ne plus recevoir de SMS marketing de notre part.

Comment puis-je accéder à ma boîte de réception ?

Afin de rester à jour, tu dois garder un œil sur ta boîte de réception. Ainsi, tu peux être informé de toutes les dernières fonctionnalités et informations relatives à ton compte. Il vous suffit de cliquer sur l'icône "Poste" située en bas à droite sur le bureau et dans le menu Hamburger sur les appareils mobiles.

Tu es toujours informé des nouveaux messages car l'icône Poste vous indique le nombre de messages non lus que tu as dans ta boîte de réception.

Si tu souhaites désactiver cette fonction, tu peux simplement la désactiver à tout moment en désactivant le bouton de situé en haut de la boîte de réception.

Comment puis-je activer les notifications Push ?

Si tu n'as pas encore reçu de notifications push personnalisées, il te suffit de donner ton consentement dans la fenêtre contextuelle qui s'affiche lors de la connexion.

Sache que la fenêtre contextuelle n'est pas toujours déclenchée automatiquement pour ton confort. Par conséquent, tu devras peut-être l'activer en choisissant ce service dans les paramètres de ton navigateur ou de ton application.

 

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